從“談輿色變”向“聞輿起舞”轉(zhuǎn)變
從“遮遮掩掩”向“公開疏引”轉(zhuǎn)變
從“撲火救急”向“整改提升”轉(zhuǎn)變
網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,讓我們這個時代,由論壇時代、博客時代迅速升級到微博時代。全國“兩會”上,不少代表、委員也成為“微博控”,通過微博或現(xiàn)場直播會議實(shí)況,或同民眾溝通;更有不少網(wǎng)民,利用微博平臺,傳遞著各種信息。面對網(wǎng)絡(luò)媒體的多樣化,政府、個人應(yīng)該如何應(yīng)對,全國政協(xié)委員各抒己見。
王本朝:表達(dá)的自由需要承擔(dān)表達(dá)的責(zé)任
一篇微博,不超過140個字,發(fā)布信息,即時互動。全國政協(xié)委員、西南大學(xué)文學(xué)院院長王本朝認(rèn)為,相對于傳統(tǒng)媒介,它的信息傳播更為快捷和簡單。“一條信息可以在幾秒鐘內(nèi)傳播開去,讓人們感到身處信息現(xiàn)場,可以及時地把自己的想法用最快的速度傳遞出去。”
王本朝稱,在這個空間里,所有人都可以平等的地位和身份發(fā)布言論,從而形成了一個容量巨大的公共話語空間。人們可以隨時隨地將自己的所見所聞所感發(fā)出去,也可以隨時隨地參與討論他人的所見所聞所感。“民意民智有了新的‘翅膀’!”
“微博消息發(fā)布之容易,到了只需要點(diǎn)擊一個‘轉(zhuǎn)發(fā)’鍵。”在王本朝看來,操作的便捷,簡化了思考,也容易引發(fā)人們的跟隨效應(yīng)。信息變得豐富了,也更加雜亂、泡沫化了,甚至是嘩眾取寵!
“中國的現(xiàn)實(shí)社會發(fā)展變化快,網(wǎng)絡(luò)空間也遠(yuǎn)未成熟。”王本朝認(rèn)為,微博讓現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)有了更加親密而閃電式的接觸,有了表達(dá)的自由,同時也需要建構(gòu)道德與責(zé)任。表達(dá)的自由也同時需要承擔(dān)表達(dá)的責(zé)任。微博世界并不是私人世界,而是一個更加隱形而復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)社會。一方面,洶涌的網(wǎng)絡(luò)民意,通過網(wǎng)絡(luò)的力量,沖擊著種種現(xiàn)實(shí)弊端,促使當(dāng)事人不得不出來面對公眾承擔(dān)責(zé)任,另一方面,表達(dá)者也應(yīng)該堅(jiān)守和維護(hù)社會的責(zé)任。
杜惠平:應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情要實(shí)現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”
從BBS到博客再到微博,網(wǎng)絡(luò)已逐漸成為民眾參政議政的“主陣地”、社會輿論的“放大器”和社情民意的“晴雨表”。面對各種網(wǎng)絡(luò)輿情,黨委政府應(yīng)該怎么辦?全國政協(xié)委員、重慶郵電大學(xué)副校長杜惠平認(rèn)為,各級黨委政府,領(lǐng)導(dǎo)干部需要實(shí)現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”。
認(rèn)識上,從“談輿色變”向“聞輿起舞”轉(zhuǎn)變。杜惠平說,進(jìn)入新媒體時代,“眾聲嘩然”已成常態(tài),雖然網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性和隱蔽性,網(wǎng)民的有些言語也不乏戾氣,但正是由于它的隱蔽性和交互性,很多網(wǎng)民才在網(wǎng)絡(luò)上利用假名反映問題,使黨政機(jī)關(guān)可以通過網(wǎng)絡(luò)獲取現(xiàn)實(shí)生活中了解不到的實(shí)情,幫助黨政機(jī)關(guān)查找工作中存在的和潛在的不足與疏漏,增強(qiáng)工作的前瞻性、科學(xué)性、系統(tǒng)性。
方法上,要從“遮遮掩掩”向“公開疏引”轉(zhuǎn)變。在信息手段日益發(fā)達(dá)的今天,任何欺瞞掩蓋、掩耳盜鈴的做法都只會為流言的產(chǎn)生及傳播提供空間,積極應(yīng)對、坦誠相待、化堵為疏才是正解。如果網(wǎng)民提出的質(zhì)疑是子虛烏有的,黨政機(jī)關(guān)就應(yīng)及時公開所掌握的情況,讓謠言止于公開;如果網(wǎng)民提出的訴求,經(jīng)調(diào)查后確實(shí)合理,黨政機(jī)關(guān)就應(yīng)積極作為,回應(yīng)網(wǎng)民的訴求,對于那些比較棘手的事情、暫時解決不了的也應(yīng)向網(wǎng)民們說明原因,并公布下一步解決方案;如果網(wǎng)民指出的問題真實(shí)存在,就應(yīng)勇于認(rèn)錯并作出整改。
效果上,從“撲火救急”向“整改提升”轉(zhuǎn)變。在網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)之后,作為黨政機(jī)關(guān)的干部,首先該想的不應(yīng)該是盡快把輿情壓制下去,而是真正把網(wǎng)民反映的問題加以解決。黨政機(jī)關(guān)要站在提高公信力、執(zhí)行力、落實(shí)力、創(chuàng)新力的高度,切實(shí)重視網(wǎng)絡(luò)輿情,建立起網(wǎng)絡(luò)輿情收集、分析、研判、處理機(jī)制,用實(shí)實(shí)在在的行動,把網(wǎng)絡(luò)輿情中提出的問題解決好、把出現(xiàn)的矛盾協(xié)調(diào)好。
