當(dāng)前，以“市長(zhǎng)信箱”為代表的領(lǐng)導(dǎo)信箱作為公眾反映信訪問(wèn)題的一種渠道和形式，已普遍走入各省轄市，成為政府部門(mén)與人民群眾聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶，同時(shí)也是暢聽(tīng)民間言論、了解群眾思想的重要媒介。

　　近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)已成為人民群眾檢驗(yàn)獻(xiàn)策、政府了解民意民智的重要渠道，河南安陽(yáng)行政便民網(wǎng)市長(zhǎng)信箱的建立正是符合了這種社會(huì)的發(fā)展的趨勢(shì)，成為了群眾向政府反映問(wèn)題的“快速通道”，政府與群眾之間的“溝通之橋”、“連心之橋”、“感情之橋”。

　　記者從河南安陽(yáng)市長(zhǎng)電話中心主任、市長(zhǎng)信箱主管領(lǐng)導(dǎo)宋光明那里了解到安陽(yáng)市長(zhǎng)信箱的建立已經(jīng)有8個(gè)年頭了。

　　據(jù)介紹，安陽(yáng)市長(zhǎng)信箱是安陽(yáng)行政便民網(wǎng)的一個(gè)品牌欄目，也是繼12345市長(zhǎng)熱線之后，安陽(yáng)市又一個(gè)政民互動(dòng)的重要渠道，自2004年開(kāi)通以來(lái)，已累計(jì)受理群眾來(lái)信6，6萬(wàn)多件，辦結(jié)率一直保持在95%以上。

　　記者從宋光明處了解到，安陽(yáng)市長(zhǎng)信箱涉及城建、公安、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動(dòng)保障、等社會(huì)各個(gè)方面。堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”，對(duì)群眾訴求“有求必應(yīng)、有難必幫”。各級(jí)政府部門(mén)都高度重視網(wǎng)民來(lái)信，建立健全信件辦理機(jī)制，對(duì)群眾來(lái)信辦理認(rèn)真，及時(shí)回復(fù)。市領(lǐng)導(dǎo)親自批示，殷切過(guò)問(wèn)，在全市各級(jí)政府部門(mén)的努力下，2012年市長(zhǎng)信箱取得了優(yōu)異的成績(jī)。

　　宋主任說(shuō)：“我們2012年以來(lái)共受理群眾來(lái)信15078件，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)辦理15000件，辦結(jié)率為99。5%，據(jù)河南省人民政府網(wǎng)對(duì)全省18個(gè)省轄市2012年的市長(zhǎng)信箱辦件量統(tǒng)計(jì)排名，安陽(yáng)市市長(zhǎng)信箱辦件量連續(xù)四個(gè)季度位居全省第一，為安陽(yáng)市爭(zhēng)得了榮譽(yù)?！?/span>

　　記者了解到為了暢通群眾反映渠道，安陽(yáng)市長(zhǎng)信箱除了登陸安陽(yáng)行政便民網(wǎng)（www。12345aybm。cn）外，還可以撥打12345市長(zhǎng)熱線，讓接線員幫您完成網(wǎng)上操作，真正做到了聯(lián)動(dòng)便民服務(wù)，為不習(xí)慣上網(wǎng)的市民提供了便利。