當前，以“市長信箱”為代表的領導信箱作為公眾反映信訪問題的一種渠道和形式，已普遍走入各省轄市，成為政府部門與人民群眾聯(lián)系溝通的橋梁和紐帶，同時也是暢聽民間言論、了解群眾思想的重要媒介。

　　近年來，網(wǎng)絡已成為人民群眾檢驗獻策、政府了解民意民智的重要渠道，河南安陽行政便民網(wǎng)市長信箱的建立正是符合了這種社會的發(fā)展的趨勢，成為了群眾向政府反映問題的“快速通道”，政府與群眾之間的“溝通之橋”、“連心之橋”、“感情之橋”。

　　記者從河南安陽市長電話中心主任、市長信箱主管領導宋光明那里了解到安陽市長信箱的建立已經(jīng)有8個年頭了。

　　據(jù)介紹，安陽市長信箱是安陽行政便民網(wǎng)的一個品牌欄目，也是繼12345市長熱線之后，安陽市又一個政民互動的重要渠道，自2004年開通以來，已累計受理群眾來信6，6萬多件，辦結(jié)率一直保持在95%以上。

　　記者從宋光明處了解到，安陽市長信箱涉及城建、公安、醫(yī)療衛(wèi)生、勞動保障、等社會各個方面。堅持“群眾利益無小事”，對群眾訴求“有求必應、有難必幫”。各級政府部門都高度重視網(wǎng)民來信，建立健全信件辦理機制，對群眾來信辦理認真，及時回復。市領導親自批示，殷切過問，在全市各級政府部門的努力下，2012年市長信箱取得了優(yōu)異的成績。

　　宋主任說：“我們2012年以來共受理群眾來信15078件，轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理15000件，辦結(jié)率為99。5%，據(jù)河南省人民政府網(wǎng)對全省18個省轄市2012年的市長信箱辦件量統(tǒng)計排名，安陽市市長信箱辦件量連續(xù)四個季度位居全省第一，為安陽市爭得了榮譽。”

　　記者了解到為了暢通群眾反映渠道，安陽市長信箱除了登陸安陽行政便民網(wǎng)（www。12345aybm。cn）外，還可以撥打12345市長熱線，讓接線員幫您完成網(wǎng)上操作，真正做到了聯(lián)動便民服務，為不習慣上網(wǎng)的市民提供了便利。