近日，福建寧德市委出臺了《關(guān)于深化“四下基層、四解四促”活動(dòng)若干問題的意見》，提出要重視網(wǎng)絡(luò)信訪處理工作，嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)輿情處置“路線圖”辦理落實(shí)，并及時(shí)將調(diào)查核實(shí)情況和辦理意見在網(wǎng)絡(luò)上予以答復(fù)。

　　關(guān)鍵詞：信訪接待

　　暢通訴求渠道 主動(dòng)排憂解難

　　關(guān)于信訪接待下基層解矛盾促和諧問題，意見特別提出，要重視網(wǎng)絡(luò)信訪處理工作。市縣輿情管理部門要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，嚴(yán)格按照網(wǎng)絡(luò)輿情處置“路線圖”辦理落實(shí)，及時(shí)將問題交有關(guān)部門核實(shí)并督促辦理。相關(guān)職能部門應(yīng)及時(shí)將調(diào)查核實(shí)情況和辦理意見在網(wǎng)絡(luò)上予以回復(fù)，積極正面引導(dǎo)，避免網(wǎng)絡(luò)信訪問題引發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件。

　　要規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪工作，通過規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部接訪，暢通群眾利益訴求表達(dá)渠道，積極主動(dòng)為群眾排憂解難，密切黨群干群關(guān)系，促進(jìn)社會和諧。要深入開展大走訪、大排查活動(dòng)，全面推廣霞浦縣“千名干部訪萬戶、四下基層促和諧”經(jīng)驗(yàn)，各縣（市、區(qū)）和市直部門每半年進(jìn)村入戶開展一次大排查、大走訪活動(dòng)，化解矛盾糾紛和信訪問題。

　　此外，還要堅(jiān)持開展信訪回訪工作，各縣（市、區(qū)）和市直部門適時(shí)組織開展回訪工作，跟蹤督促。根據(jù)屬地管理原則，分級落實(shí)，屬于縣（市、區(qū)）的信訪問題，當(dāng)?shù)厝嗣裾谝粋€(gè)月內(nèi)解決；屬于跨縣（市、區(qū)）的信訪問題，市人民政府和市直有關(guān)部門要在一個(gè)季度內(nèi)解決；屬于跨?。ㄊ校┑男旁L問題，市人民政府和市直有關(guān)部門一個(gè)季度內(nèi)要有態(tài)度，半年內(nèi)提出解決意見。

　　關(guān)鍵詞：現(xiàn)場辦公

　　問題逐個(gè)“掛號”整改 逐項(xiàng)落實(shí)“銷號”

　　關(guān)于現(xiàn)場辦公下基層解難題促民生問題上，意見主要提出三方面要求，即堅(jiān)持在一線推動(dòng)工作、堅(jiān)持在一線解決問題以及堅(jiān)持在一線服務(wù)發(fā)展。

　　意見要求，要堅(jiān)持在一線推動(dòng)工作，各級各部門要按照“分級管理、統(tǒng)籌兼顧、重點(diǎn)突破、嚴(yán)格時(shí)限、不得推諉”的原則，明確下基層解決問題的重點(diǎn)在村（居）、難點(diǎn)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對難點(diǎn)重點(diǎn)問題要有應(yīng)對措施辦法。各級黨政領(lǐng)導(dǎo)班子每月至少一次深入基層一線現(xiàn)場辦公，檢查指導(dǎo)，推動(dòng)工作落實(shí)，幫助把方向、作決策、解難題、鼓干勁。

　　要堅(jiān)持在一線解決問題，各級各部門要通過走訪、征求意見等形式，了解掌握基層需要解決的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，列出工作清單，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、完成時(shí)限，實(shí)行問題逐個(gè)“掛號”整改，逐項(xiàng)落實(shí)“銷號”。

　　要堅(jiān)持在一線服務(wù)發(fā)展，各級各部門要組織開展職能科室與村（居）、重點(diǎn)企業(yè)“面對面”“一對一”結(jié)對幫扶活動(dòng)，直接掌握基層單位和企業(yè)、項(xiàng)目推進(jìn)中的難題，有針對性地提供對接服務(wù)。

　　關(guān)鍵詞：工作紀(jì)律

　　撲下身子 真心實(shí)意辦實(shí)事

　　意見提出，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，各級黨委對“四下基層、四解四促”活動(dòng)開展負(fù)總責(zé)，書記是第一責(zé)任人，要親自謀劃、親自推動(dòng)。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，率先垂范，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)村級組織建設(shè)，提高群眾滿意率，促進(jìn)風(fēng)氣好轉(zhuǎn)，著力改變地方建設(shè)發(fā)展面貌，推進(jìn)“六新大寧德”建設(shè)。

　　與此同時(shí)，要嚴(yán)肅工作紀(jì)律，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭做到輕車簡從、減少陪同、簡化接待，不張貼懸掛標(biāo)語橫幅，不搞迎來送往，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺水果，不擺放花草，不安排宴請；帶頭沉下心來、放下架子、撲下身子，多同群眾座談，多同干部談心，多商量討論，多解剖典型，多到困難和矛盾集中、群眾意見多的地方去，真心實(shí)意解民憂、辦實(shí)事，樹立為民、務(wù)實(shí)、清廉的形象。

　　此外，各級各部門領(lǐng)導(dǎo)干部要嚴(yán)肅紀(jì)律、抓好落實(shí)，每半年進(jìn)行一次自查，市領(lǐng)導(dǎo)在各自班子的民主生活會上報(bào)告“四下基層、四解四促”活動(dòng)開展情況。市委每年組織一次督查，市紀(jì)委牽頭負(fù)責(zé)，組織部門配合。