5月2日，貨車駕駛員何彬來到雅安市政務(wù)中心辦理超限運輸許可證。提交了準備好的駕駛證、行駛證等材料后，不到5分鐘，窗口綜合辦事人員就為他辦好了超限運輸許可證。

　　與何彬一樣，市民胡一文也感受到了方便快捷。當天，胡一文要為企業(yè)招標代理機構(gòu)比選文件備案、蓋章，同時還要取走建設(shè)工程抗震設(shè)防要求審查表。由于事項涉及兩個部門，胡一文估計，辦理時間要一個多小時。但令他意外的是，不到5分鐘，工作人員已將他要辦理的事項全部處理完畢?！皯B(tài)度好，速度快?！?/p>

　　程序多、時間長，曾讓不少來辦事的企業(yè)和老百姓感到煩惱。為此，雅安市政務(wù)中心不斷優(yōu)化辦事程序，調(diào)整服務(wù)窗口。5月2日，“雅安政務(wù)事，最多跑一次”的改革措施正式實行。當天，雅安市公布了644條市本級“最多跑一次”及300條“一小時辦結(jié)”的事項清單和辦事指南。

　　雅安市政管辦副主任賀志國介紹，現(xiàn)在實行的“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式，在改變以往部門分設(shè)窗口模式的基礎(chǔ)上，打造稅務(wù)登記、投資項目、公安服務(wù)、不動產(chǎn)交易登記、一小時辦結(jié)等服務(wù)專區(qū)，充分發(fā)揮代辦特效。“要當好群眾和企業(yè)的‘服務(wù)員’?！?/p>

　　在雅安市政務(wù)中心，記者看到，中心一樓設(shè)置了“一小時辦結(jié)”區(qū)，二樓設(shè)置了18個“只跑一次”綜合服務(wù)窗口。窗口后臺，是工商、交通、公安等各個部門的集中辦公區(qū)。據(jù)介紹，群眾到政務(wù)中心辦事時，都可領(lǐng)到一本事項辦理查詢清單。如所辦事項屬300條“一小時辦結(jié)”事項，就可在一樓“一小時辦結(jié)區(qū)”辦理；如所辦事項需要相關(guān)部門后臺審核出件等，且屬于644條市本級“最多跑一次”事項，則可在二樓18個綜合窗口辦理。

　　在“只跑一次”綜合服務(wù)窗口，記者發(fā)現(xiàn)，得到授權(quán)的綜合辦事人員“代替”了以往各部門的窗口工作人員?！熬C合辦事人員幫群眾‘跑腿’找部門，而原本在受理窗口的部門人員則到后臺等待接收辦理相關(guān)事項?！毖虐彩姓苻k綜合科科長賴飛杰說，充分體現(xiàn)“讓群眾少跑一次路、少排一次隊、少等一分鐘”的服務(wù)理念。

　　“現(xiàn)在對辦理速度有要求。只要群眾準備好所需驗核的材料，不超過10分鐘，都能完成辦理?！贝翱诰C合辦事人員施青江說。

　　記者在“只跑一次”綜合服務(wù)窗口還看到，群眾辦事期間，工作人員會填寫一張“事項辦理流轉(zhuǎn)單”，上面明確標識了受理日期和取件日期。如有需要，工作人員還可將辦好的證件郵寄給辦事人，節(jié)省取件時間。

　　據(jù)悉，在本次改革的基礎(chǔ)上，雅安市還將繼續(xù)梳理，力爭在今年9月底，基本實現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事全部“最多跑一次”。