如何在實(shí)踐層面找到公眾需求與政務(wù)工作的結(jié)合點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)型政府建設(shè)模式的新突破，一直是各地區(qū)、各部門著力探索的重要課題。

　　大連市從政務(wù)公開和電子政務(wù)融合著手，以辦事公開為切入點(diǎn)，統(tǒng)籌全市公共服務(wù)資源，分階段打造多功能、全覆蓋、便捷化的公共企事業(yè)單位辦事公開網(wǎng)，以信息化手段提升全市公共服務(wù)行業(yè)效能，搭建起百姓與政府、行業(yè)單位直接溝通的渠道。

　　大連市公共企事業(yè)單位辦事公開網(wǎng)是“中國大連”政府門戶網(wǎng)站的官方子站，匯集了全市126個(gè)行業(yè)、1900余家公共企事業(yè)單位的服務(wù)資源，是遼寧省唯一、全國第二個(gè)建成的“一網(wǎng)式”辦事公開和服務(wù)平臺(tái)。自2011年12月正式投入運(yùn)行以來，以“辦事、知情、互動(dòng)”三大功能特色，贏得百姓良好反應(yīng)，點(diǎn)擊率不斷上升，許多市民甚至將該網(wǎng)設(shè)置為自家電腦登陸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)的首頁面。

大連市公共企事業(yè)單位辦事公開網(wǎng)網(wǎng)站首頁局部圖

　　“一網(wǎng)通”讓百姓生活更便捷

　　大連市民登錄大連市公共企事業(yè)單位辦事公開網(wǎng)（http：//bsgk.dl.gov.cn/），就可在對應(yīng)欄目中查詢到相關(guān)行業(yè)固定類和動(dòng)態(tài)類信息，涉及醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障、公共交通、教育、文化、供水、供電、供暖、供氣、金融、環(huán)保等44個(gè)大類行業(yè)。只要在信息公開欄目點(diǎn)擊對應(yīng)行業(yè)，即可實(shí)現(xiàn)公交線路、旅游住宿、社保醫(yī)保、法律援助、物價(jià)調(diào)控、食品藥品等固定類信息的查詢，還可以通過公示公告欄目快速查看水電氣等緊急通知、交通臨時(shí)挖占道信息、學(xué)區(qū)變動(dòng)通知、文化體育活動(dòng)及就業(yè)招聘會(huì)等動(dòng)態(tài)類信息，還可以根據(jù)自身對信息服務(wù)的需求進(jìn)行個(gè)性定制。

　　截至目前，辦事公開網(wǎng)以多種方式覆蓋市、縣、鄉(xiāng)、村各層級(jí)，實(shí)現(xiàn)了信息發(fā)布、在線服務(wù)、互動(dòng)交流三大功能。其中，信息發(fā)布版塊共建立地區(qū)和行業(yè)級(jí)類目168個(gè)、企事業(yè)單位級(jí)類目38400個(gè)，共發(fā)布涉及公共管理和公共服務(wù)領(lǐng)域各類信息近4萬余條；在線服務(wù)項(xiàng)目總數(shù)達(dá)到116個(gè)，包括公積金查詢、有線電視繳費(fèi)、銀行保險(xiǎn)項(xiàng)目服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)卡掛失等。

注：2012年1月份為系統(tǒng)調(diào)整期，該時(shí)期瀏覽量數(shù)據(jù)未進(jìn)入統(tǒng)計(jì)。

　　市民還可以對各行業(yè)和各地區(qū)辦事公開工作和日常辦事服務(wù)情況進(jìn)行滿意測評，測評結(jié)果由系統(tǒng)直接記錄并運(yùn)行計(jì)算，滿意度數(shù)值在網(wǎng)站首頁顯著位置實(shí)時(shí)排行，通過“曬出”百姓的直接評價(jià)結(jié)果，建立起各單位的自我監(jiān)管和約束機(jī)制。

大連市公共企事業(yè)單位辦事公開網(wǎng)滿意度測評界面

　　大連市人民政府辦公廳副主任、大連市人民政府行政服務(wù)中心主任劉偉春告訴記者，市民登陸辦事公開網(wǎng)使用頻率最高的是在線服務(wù)項(xiàng)目。其中，水電氣等費(fèi)用查詢和網(wǎng)上支付、交通違法及公積金個(gè)人業(yè)務(wù)查詢的使用率為最高。

　　在采訪中，劉主任為記者詳細(xì)介紹了如何操作“在線支付”。“在線支付”模塊可以實(shí)現(xiàn)“水、電、氣等聯(lián)合繳費(fèi)”和“有線電視繳費(fèi)”網(wǎng)上支付的功能?！八?、電、氣等聯(lián)合繳費(fèi)”板塊主要提供“當(dāng)月應(yīng)交費(fèi)查詢”、“歷史交費(fèi)情況查詢”和“在線繳費(fèi)”服務(wù)。市民如選擇查詢，只需在“大連市民用繳費(fèi)卡”卡號(hào)輸入框輸入8位卡號(hào)，即可得到水、電、氣等當(dāng)月應(yīng)交費(fèi)用或歷史交費(fèi)情況列表以及交費(fèi)時(shí)間、交費(fèi)地點(diǎn)等信息。市民若選擇“在線繳費(fèi)”，頁面出現(xiàn)已開通網(wǎng)上公用事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的8家銀行圖標(biāo)：建設(shè)銀行、工商銀行、中國銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、民生銀行、中信銀行和農(nóng)業(yè)銀行，市民可根據(jù)自己開通的網(wǎng)上銀行，點(diǎn)擊對應(yīng)銀行圖標(biāo)，按照提示完成繳費(fèi)。

大連市公共企事業(yè)單位辦事公開網(wǎng)水電氣網(wǎng)上繳費(fèi)界面

　　公交路線和站點(diǎn)變更，各類封閉道路、占道施工、交通管制信息，如何辦駕駛證，交通違法查詢……這些與老百姓出行息息相關(guān)的信息，也都能在大連市公共企事業(yè)單位辦事公開網(wǎng)上查詢到。辦事公開網(wǎng)在交通出行方面可以提供五類服務(wù)：交通信息公開、交通在線服務(wù)、交警動(dòng)態(tài)信息發(fā)布、交警固定類信息發(fā)布、交通違章及審驗(yàn)查詢。

　　點(diǎn)擊熱點(diǎn)服務(wù)專區(qū)的交通違法查詢，市民能夠?qū)崿F(xiàn)對機(jī)動(dòng)車違法、駕駛?cè)诉`法、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)日期、駕駛?cè)朔e分、駕駛審驗(yàn)日期、駕駛?cè)藫Q證日期等信息的在線查詢。機(jī)動(dòng)車信息查詢，除了要正確輸入號(hào)牌號(hào)碼外，還要注意選擇車型；駕駛?cè)诵畔⒉樵?，市民需要在“駕駛證號(hào)”一欄，填入駕駛證正證（有塑封）上方標(biāo)注的駕駛證號(hào)。此外，罰款金額在200元以下且對違法事實(shí)和處罰無異議的簡易處罰，可以自行選擇在各區(qū)市縣、機(jī)場、海港、鐵路的交警業(yè)務(wù)受理窗口或交通違法受理中心（電子處罰站）窗口接受處理，不必再像以前只能到電子處罰站接受處理。