義馬市以落實(shí)政務(wù)公開(kāi)為主要內(nèi)容，建立健全了“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主抓、紀(jì)檢監(jiān)督、部門(mén)落實(shí)、群眾參與、社會(huì)評(píng)價(jià)”的政務(wù)公開(kāi)工作運(yùn)行機(jī)制，著力打造“陽(yáng)光政府”，深入推進(jìn)了反腐倡廉建設(shè)有效開(kāi)展。

　　完善制度，規(guī)范行政行為。該市要求凡能進(jìn)廳審批的項(xiàng)目全部進(jìn)入服務(wù)大廳辦理，實(shí)行“一個(gè)窗口對(duì)外，一站式辦公、一條龍服務(wù)”和“六件管理、七項(xiàng)公開(kāi)、八制辦理”制，實(shí)現(xiàn)了政府機(jī)關(guān)工作由“暗箱操作”到“陽(yáng)光工程”的轉(zhuǎn)變?！傲芾怼奔醇崔k件管理、退回件管理、補(bǔ)辦件管理、承諾件管理、聯(lián)辦件管理、報(bào)批件管理；“七項(xiàng)公開(kāi)”即審批內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、審批依據(jù)公開(kāi)、申報(bào)材料公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)；“八制辦理”即一般事項(xiàng)直接辦理制、特殊事項(xiàng)承諾辦理制、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦理制、上報(bào)事項(xiàng)協(xié)助辦理制、控制事項(xiàng)明確答復(fù)制、行政收費(fèi)規(guī)范操作制、辦理事項(xiàng)跟蹤服務(wù)制、工作人員辦理責(zé)任制。

　　拓寬載體，豐富公開(kāi)形式。市轄七個(gè)辦事處，根據(jù)自身特點(diǎn)和政務(wù)公開(kāi)要求，通過(guò)政務(wù)、居務(wù)公開(kāi)欄、聽(tīng)證會(huì)、座談會(huì)、設(shè)立電話熱線等形式對(duì)事關(guān)轄區(qū)的重要事項(xiàng)、公眾普遍關(guān)注的重大問(wèn)題，實(shí)行決策前預(yù)先公開(kāi)，實(shí)施中動(dòng)態(tài)公開(kāi)。市直各單位除設(shè)立政務(wù)公開(kāi)欄、提供政務(wù)公開(kāi)手冊(cè)或便民卡外，還通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站、短信平臺(tái)、電子屏幕、電子觸摸屏等現(xiàn)代信息手段進(jìn)行公開(kāi)。

　　注重實(shí)效，明確公開(kāi)內(nèi)容。一是依托政府內(nèi)網(wǎng)、公開(kāi)欄，對(duì)法定職責(zé)常年公開(kāi)，讓全社會(huì)了解各部門(mén)的管理范圍和法定權(quán)限與職責(zé)。二是對(duì)政務(wù)目標(biāo)事前公開(kāi)。每年年初或階段性重大工程，都通過(guò)新聞媒體“和盤(pán)推出”，向社會(huì)公開(kāi)全年或一個(gè)階段的工作目標(biāo)、工作重心、工作難點(diǎn)和解決措施。三是對(duì)政務(wù)進(jìn)程及時(shí)公開(kāi)。對(duì)于“熱點(diǎn)”領(lǐng)域，如農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)、城市建設(shè)規(guī)劃、水利工程施工、救災(zāi)資金發(fā)放等人民群眾最關(guān)心的問(wèn)題，第一時(shí)間內(nèi)在政府網(wǎng)、報(bào)紙、信息公開(kāi)欄內(nèi)公示。

　　該市還建立了電子平臺(tái)，實(shí)行全程監(jiān)督，保證“陽(yáng)光政府”的透明度。不斷強(qiáng)化行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)運(yùn)用管理，對(duì)網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)進(jìn)行更新，順利實(shí)現(xiàn)省、市、縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)對(duì)接。梳理行政職權(quán)295項(xiàng)和便民服務(wù)事項(xiàng)25項(xiàng)，確定政府信息公開(kāi)事項(xiàng)65項(xiàng)，統(tǒng)一編碼，編入政務(wù)公開(kāi)目錄。各單位開(kāi)通了服務(wù)熱線，建立了接話、接訪、登記、調(diào)查、落實(shí)、反饋、備案等一整套工作制度和內(nèi)部管理科學(xué)化、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、綜合執(zhí)法程序化、社會(huì)監(jiān)督公開(kāi)化的服務(wù)平臺(tái)。今年以來(lái)，全市開(kāi)通服務(wù)熱線的行政單位受理來(lái)電來(lái)訪2860人次，辦結(jié)2800余件，辦結(jié)率達(dá)到98％，反饋及時(shí)率100％。