2008年7月，江西省公安廳政務(wù)網(wǎng)出現(xiàn)了一個新窗口——“廳領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)民在線交流”。從此，每個月逢十的日子，省公安廳一名廳領(lǐng)導(dǎo)率十一設(shè)區(qū)市公安局領(lǐng)導(dǎo)及廳直機關(guān)警種負責(zé)人，通過這個窗口與網(wǎng)民在線交流。
當微博逐漸成為熱點網(wǎng)絡(luò)互動渠道時，2012年3月10日，舒曉琴率隊與網(wǎng)民在進行第43次在線交流時，在原有基礎(chǔ)上，首次同步開展微訪談，實現(xiàn)與微博網(wǎng)友的交流互動。江西公安機關(guān)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代群眾工作的新特點，不斷加強和創(chuàng)新社會管理，“微距離”服務(wù)群眾的渠道得到拓寬，公安機關(guān)的群眾工作能力和水平得到顯著提升。
開展“微訪談”與網(wǎng)友互動交流
今年3月10日下午3時，是省委常委、省委政法委書記、省公安廳廳長舒曉琴與網(wǎng)友每月“相約十號”的日子，她率全省各設(shè)區(qū)市公安局長及廳機關(guān)相關(guān)警種、處室負責(zé)人如約登上在線交流的平臺，開始了與網(wǎng)民第43次在線交流。
“網(wǎng)友們，下午好！隨著微博的發(fā)展，一些網(wǎng)友也通過微博向公安機關(guān)反映問題、提出意見，公安機關(guān)非常愿意通過微博來了解民情、溝通民意。這次在線交流首次通過騰訊‘微訪談’直播，同時與微博網(wǎng)友交流互動。今后，我們將進一步利用好微博這個平臺，更廣泛地與網(wǎng)友們交流。”舒曉琴與網(wǎng)友的在線交流如期進行。她在開場白中，道出了此次在線交流與之前的不同之處。
與之前42次不同的是，此次在線交流在原有的交流平臺上，又同步開展騰訊微博微訪談，首次實現(xiàn)與微博網(wǎng)友的交流互動，開辟了網(wǎng)絡(luò)問政的新渠道。
“公安微博發(fā)展挺快，但有的只是簡單地發(fā)布信息，有的回復(fù)是官話套話，微博發(fā)展關(guān)鍵還得靠質(zhì)量。”對于公安微博，博友“郁金香”有她的見解。對于這個觀點，舒曉琴很是贊同，她回復(fù)道：“公安微博是一個新生事物，應(yīng)當在提高警務(wù)公開時效的同時，進一步加強與網(wǎng)民的互動溝通，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問題，更多地打造一些‘名博’。”
全警“微距離”聽民意解民憂
“網(wǎng)上在線交流”這一創(chuàng)新舉措，既給全省各級公安機關(guān)開了一個好頭，更得到他們的積極響應(yīng)。時至今日，網(wǎng)絡(luò)問政已經(jīng)在全省各級公安機關(guān)開花結(jié)果。此外，全省各級公安機關(guān)還紛紛開通公安微博，“粉絲”總量已超過100萬。
7月13日，網(wǎng)民“熱情麗英”通過“江西公安效能在線”微博群反映：她從江西嫁到廣西，但戶口未遷出，在江西還有一個戶口，讓她變成一個有兩個身份信息的人，給工作和生活造成了極大的麻煩。收到信息后，江西省公安廳效能辦工作人員立即聯(lián)系省治安總隊，及時高效地幫這位網(wǎng)民解決了實際困難，得到了她的高度贊揚。
“潯陽戶政微笑女警”微博用女性特有的細膩和耐性，向廣大網(wǎng)民介紹戶籍、出入境業(yè)務(wù)知識，積極回應(yīng)群眾反映和咨詢的問題，深受“粉絲”們的追捧。今年電信詐騙有了新動向，“鷹潭公安在線”微博及時發(fā)布提醒信息，網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，及時回應(yīng)。
在江西，公安微博儼然成為業(yè)務(wù)辦理便捷的“咨詢臺”、群防群治的“流動哨”和官方權(quán)威的“發(fā)言人”。利用微博方便快捷的特點，江西各級公安機關(guān)采取圖文并茂的方式、運用生動的網(wǎng)絡(luò)語言，積極發(fā)布警情信息、指導(dǎo)安全防范、接受民眾監(jiān)督、引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論，使網(wǎng)友“微距離”接觸公安工作，公安機關(guān)“微距離”貼近群眾、服務(wù)群眾。
三個公安微博影響力獲肯定
11月27日，記者從省公安廳了解到，“江西省公安廳交警總隊”、“江西公安效能在線”、“南昌反扒110”三個公安政務(wù)微博被評為2012年上半年“新浪江西十大最具影響力政務(wù)微博”。據(jù)悉，江西公安機關(guān)是榮獲此項殊榮最多的一個政府部門。
2011年1月，江西省公安廳交警總隊在新浪網(wǎng)正式開設(shè)官方微博，4月在騰訊網(wǎng)開設(shè)。目前，新浪網(wǎng)微博“粉絲”人數(shù)已達30萬人，騰訊網(wǎng)微博“粉絲”人數(shù)已達27萬余人，不僅更好地宣傳了公安交通管理工作，也有效提升了江西交警形象。2011年3月1日，江西省公安廳效能辦聯(lián)合全省各設(shè)區(qū)市公安局效能辦和公安廳經(jīng)偵、治安、消防、網(wǎng)安、交警、監(jiān)管、出入境、法制、禁毒等主要警種開通了“江西公安效能在線”微博群。2011年5月，南昌直屬公安分局客運派出所在全省率先開通了以官方認證微博“反扒110”。今年10月份，該所還拓展了錢包回家、卡證回家、乘客回家、行李回家、手機回家等系列活動。通過深化“微警務(wù)”，開啟了打擊、防范和服務(wù)群眾工作的另一片天地。
據(jù)悉，近年來，江西公安機關(guān)借助微博這一新型傳播工具，創(chuàng)新建立了各級、各類公安機關(guān)政務(wù)微博802個，民警個人微博134個，進一步推動了政府政務(wù)公開和社會管理創(chuàng)新等方面工作。此外，江西省公安廳還積極拓展微博平臺的優(yōu)勢效應(yīng)，于今年6月10日在騰訊網(wǎng)搭建起微博廣場。網(wǎng)民在參加在線交流時，可以直接把自己的需求提交給相關(guān)警種和部門，大大縮短了回答時間，提高了工作效率，使網(wǎng)民的感受更加直接。
