重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院周邊擺攤情況得到了根治，誤飲硫酸致病的小女孩申苗得到了社會的幫助……從2009年起，合川區(qū)依托網(wǎng)絡(luò)推進(jìn)社會管理創(chuàng)新，在全市率先構(gòu)建起網(wǎng)絡(luò)問政模式，并在全市首設(shè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人。3年時(shí)間，眾多合川百姓通過網(wǎng)絡(luò)問政使自己或周邊的事情得到了及時(shí)解決。
昨日，記者從合川區(qū)獲悉，截至今年11月，合川區(qū)組織開展“網(wǎng)上訪談”32期，在線交流98期，舉行網(wǎng)絡(luò)發(fā)布會7場，參與網(wǎng)民達(dá)18萬人次，通過網(wǎng)絡(luò)渠道收集群眾意見建議15000余條，解決民生問題2000余件。
網(wǎng)絡(luò)問政
擾民地?cái)偛辉诹?/strong>
周錫超是重慶師范大學(xué)涉外商貿(mào)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生。“我是親眼看著學(xué)校周邊環(huán)境改善的。”他激動地說，最初，部分勤工儉學(xué)的同學(xué)擺攤掙點(diǎn)生活費(fèi)，后來有20多個(gè)同學(xué)來擺地?cái)偂Ｍ瑢W(xué)們擺攤沒有雜亂無序的現(xiàn)象，大家相處十分融洽。
“從2009年起，校門口的和諧狀況被打破了?！敝苠a超說，后校門出現(xiàn)了幾家燒烤、麻辣燙等攤點(diǎn)，不到一個(gè)月，就聚集了30余家，一到晚上就像趕集，有的甚至拿著喇叭叫賣，“比塔耳門（合川區(qū)商業(yè)中心）還鬧熱”。
對外漢語專業(yè)的葉鑫瓊告訴記者，商販們隨處擺攤設(shè)點(diǎn)，大多賣炒飯、麻辣燙之類的食物，每天都會有大量污垢、油漬留在地面上，讓街道變得臟亂不堪?！懊看螐膶W(xué)校后門經(jīng)過，都不知道怎么下腳?！?/p>
在主題為“美麗合川你我共建”的一次網(wǎng)絡(luò)訪談中，葉鑫瓊向合川區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映了上述情況。
合川區(qū)市政園林局和合陽城街道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生有購買需求，商販有利可圖，高校周圍因此形成了此類消費(fèi)圈。去年10月，合川區(qū)市政園林局、區(qū)衛(wèi)生局等部門聯(lián)合對高校周圍的攤點(diǎn)進(jìn)行整治。衛(wèi)生部門取締了存在食品安全隱患的攤位，合格的則為其劃定特定區(qū)域，在背街小巷或?qū)ｉT的市場經(jīng)營。學(xué)校也在校園內(nèi)劃定了一條300余米長的“勤工儉學(xué)路”，為學(xué)生提供擺攤場所。
網(wǎng)絡(luò)搭臺
多方援助受傷女孩
亂擺攤點(diǎn)被取締，只是合川區(qū)網(wǎng)絡(luò)問政的一個(gè)縮影，通過合川論壇這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺，更多的合川百姓得到了幫助。
去年4月，7歲小女孩申苗在放學(xué)回家路上因誤飲硫酸，食道和胃被全部燒壞，只能靠針管打入流質(zhì)食物維持生命。醫(yī)生診斷病情后，要求在9個(gè)月后做食道再造術(shù)，但16萬元的醫(yī)療費(fèi)卻讓這個(gè)貧困的家庭難以承擔(dān)。
許多愛心人士知道此事后，在合川論壇上發(fā)帖，僅一個(gè)多月時(shí)間就籌集了3萬余元，小申苗有了前期手術(shù)費(fèi)?，F(xiàn)在，更多的愛心人士正通過網(wǎng)絡(luò)倡議、現(xiàn)場捐款等方式繼續(xù)幫助小申苗。
“這僅是我們論壇‘愛心黃桷樹’里的一個(gè)故事。”合川區(qū)委辦網(wǎng)絡(luò)辦公室主任蘇兵說，合川開辟網(wǎng)絡(luò)問政的新模式，就是以“問政問需問責(zé)”為主要內(nèi)容，“解惑解困解難”為主要目的。
網(wǎng)上互動
每個(gè)問題都有回復(fù)
蘇兵介紹，合川在暢通民意表達(dá)渠道的同時(shí)，還搭建了“網(wǎng)上訪談”、“在線交流”及“網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人”三大互動平臺。
“結(jié)合重點(diǎn)工作、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和事關(guān)民生的焦點(diǎn)等問題，合川區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)級部門負(fù)責(zé)人每月一次網(wǎng)上訪談或一次在線交流?！碧K兵告訴記者，此外，合川區(qū)還推出網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，每季度發(fā)布一次全區(qū)重大決策部署、重要工作動態(tài)，適時(shí)發(fā)布公眾關(guān)注的重大突發(fā)事件和事件動態(tài)及處理結(jié)果、媒體和網(wǎng)民關(guān)注的社會熱點(diǎn)問題、鎮(zhèn)街和部門需向社會公開或通報(bào)的有關(guān)信息，解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題。
據(jù)了解，合川區(qū)的30個(gè)政府部門、10個(gè)鎮(zhèn)街及水電氣3家企業(yè)都設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，適時(shí)發(fā)布重大突發(fā)性信息，在線受理網(wǎng)民的咨詢與意見。
事實(shí)上，在“網(wǎng)絡(luò)問政”開設(shè)之初，就有網(wǎng)友質(zhì)疑：網(wǎng)絡(luò)民意能否真正被有關(guān)部門重視，網(wǎng)友反映的問題能否得到切實(shí)解決？網(wǎng)友的呼聲究竟有多“重”？
“我們用實(shí)際行動回復(fù)網(wǎng)友，切實(shí)解決了2000多件與民生息息相關(guān)的實(shí)事?！焙洗ňW(wǎng)管辦負(fù)責(zé)人說，網(wǎng)管辦專門設(shè)立了網(wǎng)情督辦組，把每次互動交流時(shí)網(wǎng)友反映的問題交給責(zé)任部門解答，“每一個(gè)網(wǎng)友反映問題的解決情況，都會詳細(xì)記錄在冊”。
