6月份,市委副書記王忠林同志對“中國聊城”政府網(wǎng)社情民意工作進(jìn)行督查，提出政府網(wǎng)站政民互動欄目辦結(jié)率低的問題。我委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速召開網(wǎng)站工作會議，聽取網(wǎng)站工作人員匯報，并就網(wǎng)站存在問題進(jìn)行分析，提出解決方案。

　　針對政府網(wǎng)站政民互動欄目回復(fù)率較低的問題，市經(jīng)信委聯(lián)合市政府督查室對相關(guān)單位下發(fā)了“關(guān)于對聊城政府網(wǎng)民眾投訴建議欄目信息回復(fù)督查的通知”。督查件下發(fā)后，各有關(guān)部門迅速反饋，第一時間登陸聊城政府網(wǎng)公眾監(jiān)督平臺，查看本部門的群眾來信。處理聊城政府網(wǎng)民眾投訴和建議欄目堆積的過期信件，并在信件處理過程中與信件提交人進(jìn)行充分溝通，取得諒解。

　　為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，確保網(wǎng)民提出的問題能得的及時有效的答復(fù)，網(wǎng)站建立了網(wǎng)民信件回復(fù)情況定期通報制度。按月對政府各單位的網(wǎng)民信件回復(fù)情況進(jìn)行通報。并將回復(fù)情況作為年終電子政務(wù)工作評先進(jìn)優(yōu)的條件。目前，網(wǎng)民的信件回復(fù)率達(dá)85%以上，網(wǎng)民滿意度明顯提升。