11月27日，鄭州中石化油品經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司的財(cái)務(wù)人員譚翔燕接到了郵政速遞公司速遞的1000卷(100000份)卷式發(fā)票，這是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票推行以來(lái)，鄭州新區(qū)單戶送票量最大的一家公司。“我是11月26日通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)的。我們公司購(gòu)票量大，以往每個(gè)月都要專程到辦稅服務(wù)廳購(gòu)買(mǎi)發(fā)票，既費(fèi)時(shí)、又費(fèi)力?，F(xiàn)在好了，不用出門(mén)，一次就能領(lǐng)到這么多票，這種購(gòu)票方式確實(shí)很方便，”譚翔燕的話字里行間透露出心里那份輕松。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，鄭州新區(qū)國(guó)家稅務(wù)局轄區(qū)各辦稅服務(wù)廳為納稅人辦理業(yè)務(wù)共118809戶次，其中，普通發(fā)票購(gòu)領(lǐng)業(yè)務(wù)43031戶次，占辦稅大廳業(yè)務(wù)量的36.22%，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快的，一個(gè)月要到辦稅大廳4、5次。今年11月，鄭州新區(qū)國(guó)家稅務(wù)局推行網(wǎng)上購(gòu)票、上門(mén)送票，具體來(lái)說(shuō)就是納稅人在網(wǎng)上提交領(lǐng)票申請(qǐng)，郵政速遞公司送票上門(mén)，這樣納稅人不必來(lái)回奔波，坐等就會(huì)收到發(fā)票。

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票的開(kāi)通，標(biāo)志著該局網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳正式運(yùn)行。“在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上，突出以納稅人需求為中心，引入場(chǎng)景式設(shè)計(jì)理念，著力打造網(wǎng)上辦稅、網(wǎng)上互動(dòng)平臺(tái)”，征管處副處長(zhǎng)肖宏偉向記者介紹和演示了網(wǎng)站的特點(diǎn)和功能模塊。

　　記者輸入網(wǎng)址zzxq.12366.ha.cn，登錄鄭州新區(qū)國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)站，一個(gè)虛擬的網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳呈現(xiàn)在眼前，記者看到，網(wǎng)上辦稅大廳內(nèi)設(shè)導(dǎo)稅咨詢、取表填單區(qū)，點(diǎn)擊大廳內(nèi)的卡通形象，就可以登錄網(wǎng)上申報(bào)、遠(yuǎn)程認(rèn)證、遠(yuǎn)程抄報(bào)稅、網(wǎng)上購(gòu)票等頁(yè)面。

　　3G時(shí)代，為納稅服務(wù)提供了更便利的渠道。鄭州新區(qū)國(guó)家稅務(wù)局網(wǎng)站同時(shí)制作了3G版，只要通過(guò)智能移動(dòng)終端，就可以登錄網(wǎng)站、查詢發(fā)票、辦理業(yè)務(wù)，極大地滿足了非工作時(shí)間具不具備上網(wǎng)條件下的辦稅需求。今年4月，鄭州新區(qū)國(guó)家稅務(wù)局率先開(kāi)通官方微博，登錄新浪官方微博，納稅人可以方便快捷地了解最新的稅收政策、稅務(wù)公告、涉稅提醒等。目前，共擁有粉絲2110余人，發(fā)表博文共600多篇，大量博文被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論。網(wǎng)站設(shè)計(jì)上，該局把微博植入網(wǎng)站，和門(mén)戶網(wǎng)站同步登錄、同步更新，通過(guò)網(wǎng)站可以直接與主管稅務(wù)機(jī)關(guān)微博互動(dòng)。

　　依托3G網(wǎng)絡(luò)，鄭州新區(qū)國(guó)家稅務(wù)局對(duì)12366熱線服務(wù)時(shí)間也進(jìn)行了拓展，正式開(kāi)通18638612366熱線服務(wù)，24小時(shí)全天候接受納稅人咨詢、舉報(bào)、投訴。

　　目前，12366納稅服務(wù)熱線僅在正常工作時(shí)間人工值守，其它時(shí)間則是通過(guò)錄音自動(dòng)受理。據(jù)了解，應(yīng)用3G技術(shù)，實(shí)現(xiàn)12366熱線24小時(shí)全天候服務(wù)，在全省尚屬首例。

　　“依托現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新服務(wù)手段，讓納稅人能夠隨時(shí)隨地便捷辦稅，實(shí)現(xiàn)看不見(jiàn)納稅人的納稅服務(wù)”，鄭州新區(qū)國(guó)家稅務(wù)局副局長(zhǎng)任閩濤介紹說(shuō)。

　　“剛剛閉幕的黨的‘十八大’提出，‘建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府’，‘推動(dòng)政府職能向創(chuàng)新良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、維護(hù)社會(huì)公平正義轉(zhuǎn)變’，下一步，鄭州新區(qū)國(guó)稅將以深入學(xué)習(xí)貫徹‘十八大’精神為契機(jī)，繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)局之初確立的‘服務(wù)至上’的工作主題，按照辦稅便捷高效、權(quán)益保障有力、需求及時(shí)響應(yīng)、納稅人滿意度、遵從度持續(xù)提升的目標(biāo)，務(wù)實(shí)求進(jìn)，打造服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)，為構(gòu)建‘五位一體’總體布局、全面建成小康社會(huì)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)”，鄭州新區(qū)國(guó)家稅務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)梁建說(shuō)。