2011年，中國微博持續(xù)2010年迅猛發(fā)展的勢頭，日益滲透人們?nèi)粘Ｉ睿⒉﹩栒俏等怀娠L(fēng)，政務(wù)微博從2011年初的5700多個迅速發(fā)展到年底的5萬多個，被專家學(xué)者們稱為“政務(wù)微博元年”。政務(wù)微博在發(fā)展中已經(jīng)日趨成熟，開始不斷尋求模式上的創(chuàng)新，“微成都”開創(chuàng)城市微博模式，成為政府應(yīng)用新媒體塑造地方城市形象的“代言者”，2012年初在海南三亞召開的首屆政務(wù)發(fā)布微博模式探討高峰論壇上，成都城市微博“微成都”經(jīng)驗走向全國。

　　在全國政務(wù)微博井噴式的增長中，“微成都”以其“微成都，無距離”的傳播理念領(lǐng)跑城市微博，其作為代表一個城市的政府微博，“微成都”在微博中自稱“小微”，從“小微有速度、小微有態(tài)度、小微有溫度”這3個網(wǎng)絡(luò)維度出發(fā)，不說官話、空話、套話，不僅僅是簡單的信息發(fā)布，還積極傳播成都特色城市文化，成為外界了解成都的又一張名片。截至2012年3月，粉絲數(shù)量已突破400萬，當(dāng)之無愧為“全國第一城市微博”。筆者將從微博的速度、溫度及態(tài)度這三方面來剖析“微成都”的傳播特色及如何發(fā)揮這“三度“在地方城市形象塑造中的“微力量”。

　　一、微博有速度——體現(xiàn)微博即時性和活躍度

　　喻國明認(rèn)為微博是一種蘊(yùn)含巨大能量的新型傳播形態(tài)，其核心理念是信息的即時性、共享性以及基于即時、共享信息形成的動態(tài)信息傳播網(wǎng)絡(luò)。如今移動終端如智能手機(jī)、平板電腦等的迅速更新，為微博信息的及時發(fā)布、互動提供了技術(shù)支持，人們可以隨時、隨地的發(fā)布和分享信息，速度成為微博致勝的關(guān)鍵之一。過去一年，政務(wù)微博數(shù)量增長迅速，但也存在著大量的“僵尸微博”，信息更新緩慢，互動性不強(qiáng)，政務(wù)微博沒有發(fā)揮好其行政作用。城市微博“微成都”在信息傳播中力求速度，充分發(fā)揮微博傳播的即時性和互動性，成為全國政務(wù)微博的成功典范。

　　1、信息發(fā)布要迅速

　　政務(wù)微博作為官方政府的信息發(fā)布平臺，要及時發(fā)布官方權(quán)威信息，成為真實、可靠的信息來源，避免虛假信息的謠傳。新出臺了什么政策法規(guī)？城市發(fā)展有何新變化？有何最新道路交通信息？哪里有好吃的美食……“微成都”代表官方第一時間發(fā)布最新動態(tài)信息，滿足受眾的信息需求，通過“獨(dú)家聯(lián)播”、“這里是成都”兩個欄目打造獨(dú)家發(fā)現(xiàn)和新鮮資訊，其每天以“早安成都”開始，以“晚安成都”結(jié)束，微博更新時間從早晨7點半到晚上10點半，時間跨度長，更新頻率高，微博活躍度高。

　　2、與受眾互動要及時

　　微博及時互動的傳播特性在當(dāng)前政務(wù)微博中發(fā)揮著越來越重要的作用，官方政府通過微博積極與網(wǎng)民交流互動，架起政府和網(wǎng)民之間的溝通橋梁。城市微博代表一個城市的官方形象，要和網(wǎng)民平等的交流溝通，聽取網(wǎng)民們的心聲和呼聲，并努力解決好他們提出的問題和質(zhì)疑，樹立親民的城市政府形象。2012年兩會期間，全國人大代表、成都市長葛紅林通過微成都和網(wǎng)民及時互動，積極聽取廣大市民的聲音，為成都發(fā)展集聚群眾建議，建立起成都市民與政府之間的新的網(wǎng)絡(luò)橋梁。

　　3、對重大突發(fā)事件回應(yīng)要及時

　　因為其傳播速度快，影響力大，微博在突發(fā)性事件中的“新聞發(fā)言人”作用日益突出，官方政府通過微博在第一時間對突發(fā)性事件給予權(quán)威回應(yīng)或者表達(dá)官方態(tài)度，掌握信息的話語權(quán)和主動權(quán)，避免造成誤會甚至謠言的滋生，破壞政府和城市形象。在對突發(fā)性事件的回應(yīng)中，官方政府要堅持第一時間和態(tài)度誠懇的原則，充分滿足受眾的知情權(quán)。“4.29四川成渝高速車禍”突發(fā)事件中，“微成都”及時行動，發(fā)布現(xiàn)場7死4傷的傷亡情況、事發(fā)原因及交通運(yùn)行情況等官方權(quán)威信息，并且對其他車輛的繞行路線提出合理的建議，取得了良好的傳播效果，為突發(fā)性事件的解決做了正確的輿論引導(dǎo)。