環(huán)縣緊緊圍繞“規(guī)范、廉潔、高效、便民”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹落實國家、省、市文件精神，著力轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、從五大方面強(qiáng)化措施，積極推進(jìn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)建設(shè)工作。

　　一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，靠實責(zé)任，確保政務(wù)服務(wù)工作順利實施。

　　環(huán)縣政府高度重視政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)建設(shè)工作，將政務(wù)服務(wù)工作納入政府重要議事日程，成立由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立縣政務(wù)服務(wù)中心（政務(wù)公開辦），確定專職主任1名負(fù)責(zé)具體工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的工作指導(dǎo)小組，進(jìn)一步明確職責(zé)、健全機(jī)制，及時指導(dǎo)解決工作中的具體問題，協(xié)調(diào)推進(jìn)全縣政務(wù)中心建設(shè)工作，形成了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、層層落實、合力推進(jìn)”的工作聯(lián)動機(jī)制，確保了各項工作順利實施。

　　二、統(tǒng)籌規(guī)劃，夯實基礎(chǔ)，確保政務(wù)大廳建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

　　按照全市統(tǒng)一部署，縣政府堅持“政府主導(dǎo)、整合資源、立足當(dāng)前、兼顧長遠(yuǎn)”的要求，及時研究制定了《環(huán)縣政務(wù)大廳建設(shè)實施方案》，全面推進(jìn)政務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在縣級政務(wù)中心建設(shè)上，與縣會展中心一并規(guī)劃實施，確定一層為政務(wù)中心辦公區(qū)，建筑面積1200平方米以上，現(xiàn)已建成主體工程，正在籌劃室內(nèi)外裝修工作。目前的縣政務(wù)中心建筑面積約600平方米，采取集中與分設(shè)相結(jié)合的方式進(jìn)行辦公。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心建設(shè)上，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，高起點建設(shè)，建筑面積至少300平方米，嚴(yán)格按照“一廳七室一屏”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置功能區(qū)，配備LED顯示屏、辦公桌椅、文件柜、電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)施，制作桌簽、監(jiān)督臺、值班牌、制度欄等。同時，制定下發(fā)了《環(huán)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)以獎代補(bǔ)考核辦法》，對建設(shè)面積達(dá)標(biāo)、運行管理規(guī)范的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一次性給予20萬元的獎勵補(bǔ)助。目前，全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心已有17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建成投入運行，4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在加緊建設(shè)，計劃11底全部投入使用。

　　三、規(guī)范管理，簡化程序，確保政務(wù)服務(wù)工作快捷高效。

　　根據(jù)省、市總體要求，環(huán)縣政務(wù)中心制定印發(fā)了《環(huán)縣人民政府政務(wù)大廳管理辦法（試行）》、《環(huán)縣人民政府政務(wù)大廳部門窗口及窗口工作人員考核辦法》等相關(guān)管理制度，明確了建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、運行規(guī)范和人員職責(zé)，理順了管理體制，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，提高了辦事效率。目前，環(huán)縣政務(wù)中心已進(jìn)駐發(fā)改、民政、人社、住建、工信、國土、環(huán)保、林業(yè)、藥監(jiān)、司法、統(tǒng)計、物價、城鄉(xiāng)就業(yè)等13個部門窗口，有26名窗口工作人員進(jìn)行集中辦公，共辦理各類事項4982件，辦結(jié)率達(dá)98%。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)中心已設(shè)立民政優(yōu)撫、計劃生育、勞動社保、醫(yī)療衛(wèi)生、農(nóng)林水牧、村鎮(zhèn)建設(shè)、文化教育、綜合代理、金融通信等9個服務(wù)窗口，制定上墻管理制度20多個，完善了運行機(jī)制，簡化了辦事程序，提高了辦事效率。

　　四、精心部署，狠抓落實，確保政務(wù)事項梳理有序推進(jìn)。

　　為全面、準(zhǔn)確地掌握全縣政府信息公開、行政職權(quán)和便民服務(wù)事項，積極穩(wěn)妥推進(jìn)電子政務(wù)平臺建設(shè)工作，環(huán)縣制定下發(fā)了《環(huán)縣開展依托電子政務(wù)平臺加強(qiáng)政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)試點工作實施方案》，召開專題會議，積極動員部署，從3月15日開始至5月25日結(jié)束，集中利用70多天時間，按照“職能法定、責(zé)權(quán)一致”的要求，在深化行政審批制度改革的基礎(chǔ)上，全面編制完成了《環(huán)縣政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項目錄》、事項信息表及權(quán)力運行流程圖，編制完成了《環(huán)縣縣級政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)基本目錄》，全縣共清理政府信息公開事項65項、行政職權(quán)事項577項，進(jìn)一步明確了行政職權(quán)，固化了辦事流程。目前，鄉(xiāng)村兩級政務(wù)服務(wù)事項梳理審核工作已基本結(jié)束。

　　五、強(qiáng)化監(jiān)督，提高效能，確保政務(wù)服務(wù)工作陽光運行。

　　結(jié)合省、市、縣“效能風(fēng)暴”行動，環(huán)縣及時制定下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)效能風(fēng)暴（簡政放權(quán)、服務(wù)提效、陽光用權(quán)）行動工作任務(wù)分解意見的通知》，積極推進(jìn)行政審批制度改革，健全辦事制度，提高辦事效率，轉(zhuǎn)變政府職能，樹立政府形象。同時，為了提高全縣政務(wù)服務(wù)工作效能，環(huán)縣政府將此項工作納入年度目標(biāo)管理考核，定期不定期組織監(jiān)察局、督查考核局、政府辦、法制辦等部門進(jìn)行督查指導(dǎo)、跟蹤問效，及時查找問題，責(zé)令限期整改，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。