政務(wù)微博怎么發(fā)，發(fā)什么，如何應(yīng)對(duì)評(píng)論并及時(shí)回復(fù)，一部更類似于政務(wù)微博“教科書(shū)”的《自治區(qū)政府系統(tǒng)政務(wù)微博應(yīng)用管理規(guī)定》11月20日正式公布。此舉也被視為賦予了政務(wù)微博聯(lián)系民眾的“官方身份”。“微博在政務(wù)工作中的初步應(yīng)用開(kāi)啟了民意表達(dá)的新方式，構(gòu)建了公眾參政議政的新渠道，自治區(qū)政府能為這一渠道出臺(tái)管理規(guī)定響應(yīng)了黨的十八大報(bào)告提出的‘要順應(yīng)人民共同意愿，尊重人民的主體地位。’”清華大學(xué)公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所高級(jí)研究員侯鍔評(píng)價(jià)道。

　　這里說(shuō)的政務(wù)微博，不僅是新疆維吾爾自治區(qū)各級(jí)人民政府及所屬部門在微博信息平臺(tái)中以政府機(jī)構(gòu)名義注冊(cè)開(kāi)設(shè)的微博，還包括公務(wù)人員以公職身份認(rèn)證開(kāi)設(shè)的個(gè)人微博。

　　新疆維吾爾自治區(qū)要求，各級(jí)人民政府及所屬部門，特別是與民生息息相關(guān)的部門應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)設(shè)和運(yùn)用好政務(wù)微博。

　　對(duì)于政務(wù)微博信息發(fā)布、輿情應(yīng)對(duì)和回復(fù)處理，《規(guī)定》首次明確堅(jiān)持“趨利避害、善管善用、可管可控”的原則。

　　各級(jí)政府部門應(yīng)監(jiān)測(cè)、收集和研判網(wǎng)民廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)輿情，回應(yīng)關(guān)切、解疑釋惑，對(duì)網(wǎng)上謠言、不實(shí)傳言及時(shí)澄清，并定期對(duì)網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題按重要程度、類型、對(duì)應(yīng)部門加以記錄，填寫問(wèn)題通報(bào)單，及時(shí)反饋給相應(yīng)部門、督促解決。

　　同時(shí)，制定24小時(shí)值班制度。規(guī)定當(dāng)值政務(wù)微博管理人員隨時(shí)關(guān)注微博動(dòng)態(tài)，瀏覽微博粉絲評(píng)論、積極互動(dòng)，發(fā)現(xiàn)輿情，及時(shí)應(yīng)對(duì)。同期做好記錄，包括微博發(fā)布和回復(fù)數(shù)量、網(wǎng)民轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論數(shù)量、正負(fù)面評(píng)論比例、問(wèn)題通報(bào)單發(fā)出和回復(fù)數(shù)量、粉絲數(shù)量等情況，需重點(diǎn)關(guān)注負(fù)面評(píng)論數(shù)量走勢(shì)和話題指向。

　　今后，政務(wù)信息發(fā)布及政民互動(dòng)情況，特別是網(wǎng)民反映問(wèn)題回復(fù)及時(shí)率和問(wèn)題解決率，將納入地區(qū)或部門年度工作考核。

　　作為一項(xiàng)新生卻又被迅速傳播的新型政府服務(wù)渠道，政務(wù)微博伴隨著微博的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生。新疆政務(wù)微博發(fā)展迅猛，高層垂范是主要推動(dòng)力之一。

　　在去年全國(guó)“兩會(huì)”期間，張春賢書(shū)記開(kāi)設(shè)微博，成為當(dāng)時(shí)開(kāi)通實(shí)名微博最高級(jí)別的官員。對(duì)于這一社會(huì)化新媒體，張春賢曾多次表達(dá)，一定要從民生優(yōu)先的高度，切實(shí)回應(yīng)好網(wǎng)民的留言，從轉(zhuǎn)變作風(fēng)的高度，抓好問(wèn)題的解決。在回復(fù)好網(wǎng)民留言的同時(shí)，側(cè)重解決問(wèn)題，該解決的問(wèn)題要圓滿解決。要切實(shí)發(fā)揮黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，貼近群眾、走到群眾身邊，讓群眾體會(huì)到黨的關(guān)心。要重視社會(huì)管理創(chuàng)新，用好網(wǎng)絡(luò)，用好新媒體。

　　據(jù)了解，就政務(wù)微博出臺(tái)管理辦法，新疆走在了全國(guó)前列。目前全區(qū)政府機(jī)構(gòu)和公務(wù)人員在新浪和騰訊兩大平臺(tái)上開(kāi)設(shè)并認(rèn)證的微博已達(dá)2000余個(gè)。阿克蘇地區(qū)、哈密地區(qū)以及自治區(qū)公安廳、教育廳、文化廳等都已在本地區(qū)、本系統(tǒng)開(kāi)展政務(wù)微博應(yīng)用，這些地區(qū)和單位的主要領(lǐng)導(dǎo)還帶頭開(kāi)設(shè)了“官微”。