十八大代表、雅安市委書記徐孟加每天都會(huì)到當(dāng)?shù)氐?ldquo;書記信箱”里處理二三十封網(wǎng)友來(lái)信。13日晚，徐孟加在人民網(wǎng)做客時(shí)表示，“書記信箱”不僅是了解百姓生活最直接快捷的窗口，同時(shí)也是疏導(dǎo)百姓情緒的通道。他現(xiàn)在白天處理工作，晚上處理信件。“有人說(shuō)你這么累干什么，找一個(gè)人代理處理就可以了，但是經(jīng)過(guò)別人以后就不是原汁原味了，好比別人咀嚼的東西是沒有營(yíng)養(yǎng)的。”（11月14日《人民網(wǎng)》）

　　為搭建官民溝通橋梁，暢通民意訴求渠道，近年來(lái)，很多政府網(wǎng)站上都設(shè)立了“縣長(zhǎng)信箱”、“市長(zhǎng)信箱”、“書記信箱”與民眾互動(dòng)，大大方便了民眾表達(dá)意見和建議。然而，有的信箱則是掛著縣長(zhǎng)、市長(zhǎng)、書記的名義辦的，常常是由某個(gè)部門具體操辦，回復(fù)都是“格式化”的內(nèi)容，像是“機(jī)器人”在辦公，成為應(yīng)付民眾、應(yīng)對(duì)民意的一種工具和一種擺設(shè)。

　　網(wǎng)絡(luò)比書面文件、電話等傳統(tǒng)溝通渠道更加便捷、高效，對(duì)降低政府與民眾的溝通成本和提高溝通效率均有很大幫助。在當(dāng)前社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，各種社會(huì)矛盾都會(huì)接踵而至，在這種情況下，利益受損者或者社會(huì)弱勢(shì)群體通過(guò)各種方式訴說(shuō)自身困境，“縣長(zhǎng)信箱”、“市長(zhǎng)信箱”、“書記信箱”由于高效快捷，成為他們尋求訴求的首選。

　　“經(jīng)過(guò)別人以后就不是原汁原味了，好比別人咀嚼的東西是沒有營(yíng)養(yǎng)的。”身為市委書記，每天有繁雜的公務(wù)要處理，要為大局發(fā)展的方方面面籌謀規(guī)劃，白天已經(jīng)很累了，徐孟加為何晚上還要晚上處理信件呢？其實(shí)就是在沒有經(jīng)過(guò)過(guò)濾的信件中收集原汁原味的社情民意，了解民眾最真實(shí)的訴求。正如他所說(shuō)：“從中我知道百姓每天在想什么，他們對(duì)哪些方面滿意，對(duì)哪些方面不滿意。”

　　民意反映的是社會(huì)真相動(dòng)態(tài)變化的晴雨表。設(shè)立“縣長(zhǎng)信箱”、“市長(zhǎng)信箱”、“書記信箱”的出發(fā)點(diǎn)是為了收集民意、匯集民智，及時(shí)解決民眾反映的問(wèn)題。那些由人代為打理，應(yīng)付民眾、應(yīng)對(duì)民意的“縣長(zhǎng)信箱”、“市長(zhǎng)信箱”、“書記信箱”，不妨學(xué)學(xué)徐孟加的親力親為打理信箱，從沒有經(jīng)過(guò)過(guò)濾的信件中收集原汁原味的社情民意，匯聚民智，把信箱辦成暢通訴求渠道，連接官民之間的一個(gè)友誼之箱。