廣東省東莞市充分利用政府微博搶占輿論陣地話語權，構建官方微博全覆蓋的新興媒體管理格局，力求做到“對網上炒作苗頭第一時間發(fā)聲、對網上熱點問題第一時間回應、對網上不實信息第一時間澄清、對網上串聯(lián)煽動第一時間處理”，對推動政府信息公開、新聞輿論引導、創(chuàng)新社會管理起到了積極作用。

　　“微博不是秀場。我們一直在思考，面對微博，政府會說話嗎？我們通過定期評價的方式促進政務微博真正用網言網語說話，真正貼近網民，真正贏得網民的肯定?！睎|莞市委常委、宣傳部長潘新潮如是說。

　　政務微博全覆蓋傳播主流價值觀

　　為積極利用政務微博等新興媒體，讓政府聲音在輿論漩渦中成為主流，東莞市在廣東率先以市政府新聞辦名義在新浪網、騰訊網上開設“莞香花開”微博，組織部門微博訪談，成立微博發(fā)布廳，帶動全市41個市直機關、32個鎮(zhèn)（街）、3大園區(qū)開通官方微博，實現(xiàn)官方微博全覆蓋，并實行績效考核。

　　目前，“莞香花開”新浪微博的粉絲已超70萬人，騰訊微博的粉絲已超83萬人，部分微博名列新浪微博政府影響力榜動態(tài)排名前列。東莞市各政務微博總數(shù)已超過300個。

　　東莞還對政務微博推行量化評價，通過基礎數(shù)據(jù)、媒體評分、自評、突發(fā)事件應對等相關信息的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，比較科學地對各政務微博進行評分排行。每季度出臺一次分析報告，分析各政務微博的成績與不足，既促進了各政務微博改善運營水平，也贏得了網民的贊許。

　　東莞市委書記徐建華指出，當前新興媒體迅猛發(fā)展，網絡已成為各種社會思潮與利益訴求的集散地。而微博的裂變式發(fā)展，更是形成了“主流媒體輿論場”和“民間輿論場”并存的輿論新格局。如何在占領新興媒體陣地中贏得主動，有效用主流價值觀念引領多元的社會思潮，是政府面臨的重大現(xiàn)實考驗。

　　搶占輿論話語權發(fā)揮網絡正能量

　　記者采訪了解到，東莞主要從四個方面充分發(fā)揮微博的正面作用。

　　一是突發(fā)事件滾動說。東莞市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任李翠青認為，重大突發(fā)事件的應急處理是政務微博最重要工作。突發(fā)事件要求遵循“黃金4小時”定律，微博時代甚至要求1小時內回應，及時客觀地滾動公布事件進展、政府舉措等，能有效遏制謠言的產生。

　　今年4月，中堂鎮(zhèn)建暉紙廠發(fā)生特大火災，連續(xù)多日未能撲滅。為此，中堂鎮(zhèn)利用政務微博“活力中堂”連續(xù)對火災進行了23次信息發(fā)布，減少了公眾和媒體因得不到真相或者信息滯后而作的不實片面推測。

　　二是熱點話題搶先說?；㈤T鎮(zhèn)發(fā)生的蔣光鼐故居被盜事件，引起蔣光鼐后人在微博上質疑，國內眾多知名人士跟進關注，形成了熱點話題?；㈤T鎮(zhèn)利用微博迅速反應，積極主動公布事件進展，并通過私信與有關人士聯(lián)系，通報情況，最終促使案件迅速告破，事件終獲圓滿解決。

　　三是問題投訴快速說。針對網民提出的質疑和投訴建議，東莞組建專門的微博答復團隊，做到“投訴有回音，處理有反饋”。

　　如一網民在微博上發(fā)帖稱：“莞城中興路路燈不亮，影響市民出行，增加治安風險?！陛赋菂^(qū)快速反應，組織相關部門搶修，1個半小時后發(fā)布了“路燈已恢復正?！钡奈⒉@得不少網民的贊揚。

　　四是形象推廣主動說。根據(jù)微博傳播的特性，實施“微活動”既能有效推廣政務微博，宣傳城市形象，同時也能吸引粉絲關注，增加人氣。如長安鎮(zhèn)將微博與鎮(zhèn)內大型活動有機結合，突出“歡樂”主題，贏得眾多粉絲追捧。