近年來(lái)，海東地委行署高度關(guān)注民生問(wèn)題，切實(shí)轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)方式，把利用網(wǎng)絡(luò)聽(tīng)民意、排民憂(yōu)、解民難，作為改進(jìn)作風(fēng)、體察民情的重要舉措，作為推進(jìn)工作、解決問(wèn)題的重要途徑，作為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、提高執(zhí)政能力的具體實(shí)踐，通過(guò)采取三項(xiàng)措施,明確職責(zé)，認(rèn)真督辦，及時(shí)回復(fù),積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，認(rèn)真辦理網(wǎng)民留言，有效維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益，架起了黨委政府與人民群眾之間新的“連心橋”。

　　一是明確職責(zé)，積極主動(dòng)領(lǐng)辦。地委行署專(zhuān)門(mén)印發(fā)《關(guān)于辦理網(wǎng)友給地委主要領(lǐng)導(dǎo)留言的暫行辦法》，明確了各縣各部門(mén)各單位承辦機(jī)構(gòu)和工作人員，堅(jiān)持每天瀏覽、下載、整理網(wǎng)民在人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、青海新聞網(wǎng)和青海海東網(wǎng)、行署網(wǎng)等網(wǎng)站政民互動(dòng)欄目中給省、地主要領(lǐng)導(dǎo)反映的涉及海東的有關(guān)問(wèn)題訴求和建議的留言；及時(shí)下載、整理網(wǎng)民給各縣縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)和部門(mén)、單位主要負(fù)責(zé)同志反映的有關(guān)問(wèn)題訴求和建議的留言；及時(shí)提出辦理方案，報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，做到當(dāng)日留言全部認(rèn)領(lǐng)。目前，由地委宣傳部主編的《海東網(wǎng)絡(luò)輿情》信息已編輯67期。各縣委縣政府以及宣傳部門(mén)也采取相應(yīng)措施，及時(shí)編輯網(wǎng)絡(luò)輿情信息報(bào)送主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)辦理。

　　二是嚴(yán)格程序，及時(shí)辦理回復(fù)。各縣各部門(mén)各單位對(duì)領(lǐng)辦的網(wǎng)民留言，嚴(yán)格按照《關(guān)于辦理網(wǎng)友給地委主要領(lǐng)導(dǎo)留言的暫行辦法》和專(zhuān)項(xiàng)督查的程序和要求，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)后，認(rèn)真核查留言反映的問(wèn)題，及時(shí)研究解決網(wǎng)民提出的相關(guān)訴求。辦理結(jié)果經(jīng)各縣、單位主要領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格審核把關(guān)簽字，報(bào)地委行署督查室認(rèn)可轉(zhuǎn)發(fā)后，由地委宣傳部門(mén)負(fù)責(zé)及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)回復(fù)。自去年8月份以來(lái)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示督辦解決的網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題近50件，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)回復(fù)。在正確引導(dǎo)網(wǎng)上輿論導(dǎo)向的同時(shí)，為各級(jí)黨委政府及時(shí)傾聽(tīng)群眾心聲、了解民意、解決民憂(yōu)建立起了一條準(zhǔn)確、快捷、暢通的互動(dòng)渠道。

　　三是建立機(jī)制，每月定期通報(bào)。各縣各部門(mén)各單位普遍建立主動(dòng)領(lǐng)辦相關(guān)工作制度，每月20日前向地委行署督查室報(bào)送本月領(lǐng)辦網(wǎng)民留言的條目數(shù)量、重要情況及辦理效果。同時(shí),地委行署督查室對(duì)各縣各部門(mén)各單位辦理網(wǎng)民留言情況跟蹤抽查，每月30日前向地委行署領(lǐng)導(dǎo)和省委省政府督查室綜合報(bào)告當(dāng)月辦理情況，并將主動(dòng)領(lǐng)辦網(wǎng)民留言工作納入督查考評(píng)通報(bào)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行工作約談制度，對(duì)網(wǎng)民反映的主要問(wèn)題不及時(shí)認(rèn)真解決造成不良影響的縣和部門(mén)，督促有關(guān)部門(mén)進(jìn)行問(wèn)責(zé)。