隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，不少地方也跟上了潮流、趕了個(gè)時(shí)髦，紛紛推出手機(jī)政務(wù)軟件，爭(zhēng)取“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”。積極對(duì)接公眾需要，提供便民服務(wù)，本是件利民的好事。然而現(xiàn)實(shí)中，一些備受詬病的政務(wù)App，把指尖上的便民工程，活生生地演繹成手機(jī)上的“形象工程”。

　　質(zhì)疑絕非空穴來(lái)風(fēng)。近期，央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在手機(jī)應(yīng)用商店里，有上百個(gè)政府部門的手機(jī)軟件，但普遍評(píng)分偏低，下載用戶也很少；下載某省政務(wù)軟件，安裝完成之后，一點(diǎn)開(kāi)就出現(xiàn)閃退情況；再打開(kāi)另外一省的政務(wù)軟件，嘗試點(diǎn)開(kāi)“繳電費(fèi)”，卻出現(xiàn)了“軟件想要打開(kāi)支付寶”，點(diǎn)擊同意后，立即跳轉(zhuǎn)到支付寶繳費(fèi)頁(yè)面……

　　政務(wù)App本來(lái)是政府對(duì)群眾服務(wù)的橋梁工具，實(shí)際使用中卻問(wèn)題百出。之前，就有媒體曝光一些政府網(wǎng)站處于“僵尸”“睡眠”狀態(tài)，在實(shí)行常態(tài)化抽查通報(bào)之后，情況才有所好轉(zhuǎn)。政務(wù)App和政府網(wǎng)站雖然平臺(tái)不一樣，但都屬于“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)”的具體抓手。

　　重建設(shè)、輕管理，是政務(wù)App存在的突出問(wèn)題。當(dāng)初，“沒(méi)有困難，創(chuàng)造困難也要上”，恐怕是政務(wù)App們閃亮登場(chǎng)的寫實(shí)。紅頭文件要求行政服務(wù)需對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)思維，然而卻簡(jiǎn)單以為把政府網(wǎng)站、官方微博和政務(wù)App從無(wú)到有搞起來(lái)，就是“大功一件”。事實(shí)上，這只是第一步?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不是閉門造車，而是開(kāi)放、互動(dòng)，需要大眾的積極參與，才能打通線上線下的多維空間。如果政務(wù)App只是“開(kāi)門”，卻不“迎客”，搞得冷冷清清、無(wú)人問(wèn)津，那只能說(shuō)是失敗的政務(wù)產(chǎn)品。

　　政務(wù)App服務(wù)產(chǎn)品化的思維，首先就要厘清資源配置的作用。如果一個(gè)地級(jí)市就搞出二三十個(gè)政務(wù)App，看起來(lái)是生動(dòng)局面，匯報(bào)材料上也“言之有物”，但實(shí)則是“撒胡椒面”。不妨進(jìn)行資源整合、技術(shù)融合，把多個(gè)部門的功能都匯聚在一個(gè)政務(wù)App上。這樣做的好處明顯，最起碼老百姓手機(jī)容量能“吃得住”。

　　把一些不合格的政務(wù)App矩陣“去產(chǎn)能化”，是大勢(shì)所趨。如果政務(wù)App僅僅是隨著唯政績(jī)者的“指揮棒”來(lái)行走，那只能是頭撞南墻。不僅要對(duì)政務(wù)App“去產(chǎn)能”，把好鋼用在刀刃上，更要對(duì)自身功能服務(wù)進(jìn)行再定位。

　　于此，在做好再建設(shè)、系統(tǒng)整治的同時(shí)，必須對(duì)移動(dòng)版“僵尸網(wǎng)站”——政務(wù)App進(jìn)行必要的問(wèn)責(zé)追責(zé)。動(dòng)輒小幾十萬(wàn)到上百萬(wàn)不等的開(kāi)發(fā)費(fèi)用，再加上后期高額的運(yùn)維費(fèi)用，確實(shí)不是一筆小開(kāi)支。“高貴”的政務(wù)App的成效誰(shuí)來(lái)評(píng)估、誰(shuí)該為此負(fù)責(zé)？這些問(wèn)題需要給公眾一個(gè)必要的交代。

　　當(dāng)然，追責(zé)整治不能耽擱為民服務(wù)。這就需要相關(guān)職能部門多下功夫、多做實(shí)事、多出干貨，只有輸出高質(zhì)量的行政服務(wù)產(chǎn)品，才能刷出政務(wù)App的真實(shí)“存在感”，人民群眾才能更有“獲得感”。