不需要出門，只要下載一個手機政務(wù)軟件（以下稱為政務(wù)APP），就可以直接查詢政府公布的信息，辦理生活繳費、手機排號等業(yè)務(wù)，政府相關(guān)工作人員在后臺處理群眾的各項申請，實現(xiàn)老百姓掌上生活，工作人員掌上辦公、掌上服務(wù)。政務(wù)APP的研發(fā)和使用實實在在便利了群眾的生活，同時大大提高了政府部門的工作效率。

　　“建好用好政務(wù)APP，對于樹立政務(wù)品牌、沉淀政務(wù)數(shù)據(jù)、可持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)具有積極作用?！闭憬∧郴鶎痈刹可钣懈杏|地說。

　　然而在一些地方，本應(yīng)是便捷政府服務(wù)民眾、提高工作效率的政務(wù)APP，卻沒有達(dá)到預(yù)期效果。“管他瀏覽量多少，領(lǐng)導(dǎo)看見就行?！睋?jù)了解，安徽省某政務(wù)APP界面內(nèi)只有一張風(fēng)景照，各選項欄下方一片空白，任何業(yè)務(wù)無法辦理，整個APP處于癱瘓狀態(tài)……

　　專家指出，APP作為新的政務(wù)信息載體，要適應(yīng)新的表達(dá)和傳播方式，做到及時、無縫對接，有了質(zhì)量，才會有生命力。目前的很多政務(wù)APP，在前期花費大量人力、物力、財力搞研發(fā)，后期缺乏足夠的工作人員運營、維護和更新，政務(wù)管理人員經(jīng)營不善、管理不力，未能做好運營計劃是APP難以達(dá)到預(yù)期效果的一個原因。

　　過于追求面子工程是“僵尸APP”產(chǎn)生的另一個原因。據(jù)記者了解，一些地方工作人員重金購買下載量、閱讀量、關(guān)注量，只為達(dá)成領(lǐng)導(dǎo)的“數(shù)字要求”。還有的地方在辦事窗口設(shè)置廣告，下載APP才給辦手續(xù)。專家分析，缺乏實用性、空有好看數(shù)字的政務(wù)APP也是一種形式主義。政府部門不能只看數(shù)字，而應(yīng)重視民意反饋，實事求是為民辦事，不能為了所謂的“面子工程”弄虛作假、浪費資源。

　　“當(dāng)下政府部門網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各自為政的問題突出，政務(wù)APP、微信公眾號建設(shè)泛濫是這一問題的延續(xù)，未來必須進行整合?！睆?fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院副教授沈國麟指出，應(yīng)減少中間環(huán)節(jié)，上級下級瞬間對接，壓縮過程，減少環(huán)節(jié)，簡化流程，提高時效，營造出規(guī)范便捷、簡單輕松、透明公開的辦事環(huán)境。

　　科學(xué)制定考核制度。有專家建議，政務(wù)APP被批準(zhǔn)設(shè)立后，在日常和后期的監(jiān)管上要制定一套嚴(yán)密科學(xué)的考核獎懲管理辦法，引導(dǎo)相關(guān)部門認(rèn)真研究網(wǎng)絡(luò)特點，多關(guān)注群眾的感受和需求，不能只看下載量、關(guān)注量、閱讀量。還可以引入第三方服務(wù)，用良好的技術(shù)支撐和持續(xù)的優(yōu)化服務(wù)，便民利民，用活政務(wù)APP。