新華網(wǎng)電 網(wǎng)絡(luò)問政不是新鮮事，但要讓網(wǎng)民滿意、解決實(shí)際問題卻不是一件容易事。近日，在網(wǎng)上觀摩了湛江市政府官員與網(wǎng)民就城市建設(shè)問題面對(duì)面訪談的過程讓人耳目一新。

　　城市建設(shè)包羅萬象、積累矛盾較多、群眾意見較大，本不容易即問即答。參加訪談的政府官員不僅沒有照本宣科，而是用真誠的態(tài)度、平實(shí)的語言、專業(yè)的內(nèi)容，一一作答。從網(wǎng)民現(xiàn)場原汁原味的尖銳提問來看，這次網(wǎng)絡(luò)問政沒有過濾、沒有找托、沒有作秀。即使面對(duì)網(wǎng)民們略帶責(zé)難的質(zhì)疑，政府官員也始終保持淡定從容，不回避問題、不避重就輕，與網(wǎng)民進(jìn)行著真誠有效的互動(dòng)。

　　最為可貴的是，訪談結(jié)束時(shí)，這位政府官員表示，“網(wǎng)上不能作答的問題，網(wǎng)下將一一回應(yīng)”。本以為這是一個(gè)姿態(tài)性的表態(tài)，但沒想到“關(guān)于網(wǎng)民公積金問題的回應(yīng)”第二天如期在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)問政的形式結(jié)束，對(duì)網(wǎng)民追問的關(guān)注往往也會(huì)隨之冷卻，可這一“網(wǎng)下追蹤回應(yīng)”卻讓人倍覺寶貴。

　　當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)問政已成為政府了解民情、匯聚民智的重要窗口，成為服務(wù)群眾、密切干群關(guān)系的有效載體。網(wǎng)上當(dāng)面作答、釋疑解惑，十分必要，但這只是政府與網(wǎng)民互動(dòng)的第一步。如果僅僅是網(wǎng)上熱鬧一番，網(wǎng)下問題依舊，那么網(wǎng)絡(luò)問政則背離了它的初衷，成了官員們遠(yuǎn)離群眾的自娛自樂。

　　湛江政府官員在網(wǎng)絡(luò)問政中不回避、不敷衍，不僅折射出其對(duì)工作的信心和底氣，也反映了心系百姓、高度負(fù)責(zé)的樸素民生情懷，還展現(xiàn)了基層領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)問政中認(rèn)真地問、負(fù)責(zé)地答、扎實(shí)地辦的執(zhí)政觀。只有對(duì)業(yè)務(wù)爛熟于心，對(duì)工作毫無私心，對(duì)群眾懷揣真心，在網(wǎng)絡(luò)問政中才能表現(xiàn)出胸有成竹、有問必應(yīng)、高度負(fù)責(zé)。

　　其實(shí)，網(wǎng)絡(luò)問政新風(fēng)早已在湛江蔚然成風(fēng)，這股新風(fēng)來自于當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)人帶頭觸網(wǎng)、重視網(wǎng)言的開明、氣度與智慧。據(jù)報(bào)道，湛江市委書記劉小華和王中丙市長十分重視網(wǎng)絡(luò)民意，多次就網(wǎng)民網(wǎng)帖積極回復(fù)、認(rèn)真采納，甚至還在政府重大決策出臺(tái)前召開網(wǎng)民代表座談會(huì)，征求民意，集納民智。而當(dāng)?shù)毓賳T述職述廉，從電視直播到網(wǎng)絡(luò)直播到微博直播，堅(jiān)持了七年，被稱為群眾監(jiān)督的“湛江樣本”。在開明理性成熟的網(wǎng)絡(luò)問政中，政府官員與人民群眾之間通過網(wǎng)絡(luò)建立起了信任友好的互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)了實(shí)際工作。

　　綜觀當(dāng)下現(xiàn)狀，一些政府官員熱衷于網(wǎng)絡(luò)問政，只是為了迎合網(wǎng)民喜好、追逐網(wǎng)絡(luò)潮流、作秀形式主義，但對(duì)于網(wǎng)民反映的問題要么裝聾作啞、拒不回應(yīng)，要么束之高閣、久拖不決，隔絕與群眾交流的寶貴機(jī)會(huì)，也拒絕扎實(shí)地推進(jìn)實(shí)際工作。這樣的“網(wǎng)絡(luò)問政”往往是網(wǎng)上轟轟烈烈，網(wǎng)下議論紛紛。

　　然而，網(wǎng)絡(luò)問政最重要最根本的關(guān)鍵和精髓則在于把網(wǎng)民意見建議落到實(shí)處、幫助群眾解決實(shí)際問題。光有口號(hào)、承諾是不夠的，關(guān)鍵是落實(shí)。唯有如此，網(wǎng)絡(luò)問政才是有生命力的，才是富有成效的。如果網(wǎng)上熱情、網(wǎng)下冷淡，網(wǎng)民自然會(huì)用腳投票。

　　因而，網(wǎng)絡(luò)問政迫切需要加強(qiáng)網(wǎng)上網(wǎng)下互動(dòng)，特別是“問政”之后不是“問過了之”，而應(yīng)高度重視搜集到的民意，及時(shí)解答，給予解決，讓網(wǎng)絡(luò)問政“說了不白說”，網(wǎng)下辦出好效果。如果不解決實(shí)際問題，網(wǎng)絡(luò)問政只能是形式主義的空殼子、官場作秀的花架子。

　　湛江政府官員在網(wǎng)絡(luò)問政中，從“網(wǎng)上”到“網(wǎng)下”的一小步，卻是政府官員走近人民群眾的一大步，是從“鍵對(duì)鍵”到“心連心”的提升?！坝醒饴?lián)系才有民心長城”，這是胡錦濤總書記對(duì)我黨干部的殷切寄語。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)已成為廣大人民群眾的一種生活方式，它必然擔(dān)當(dāng)著政府與群眾之間密切溝通聯(lián)系的橋梁作用。政府在走向網(wǎng)絡(luò)時(shí)，唯有帶著誠意與責(zé)任，才能讓網(wǎng)絡(luò)問政真正贏得民心。如是，“網(wǎng)上當(dāng)面作答”可以樹立政府形象，“網(wǎng)下追蹤回應(yīng)”更能贏得群眾衷心的喝彩。