泉州晚報(bào)訊 市民足不出戶(hù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登錄“中國(guó)·南安”即可隨時(shí)了解政府部門(mén)的最新動(dòng)態(tài)，甚至還可登錄微博“灌水”、“拍磚”……近日，南安市創(chuàng)建的“中國(guó)·南安”電子政務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)搬上了網(wǎng)絡(luò)。

　　今年1月，南安被監(jiān)察部、工業(yè)和信息化部、國(guó)家預(yù)防腐敗局等確定為全國(guó)100個(gè)依托電子政務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)縣級(jí)政府政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)試點(diǎn)縣（市、區(qū)）后，迅速行動(dòng)，采取有力措施，依托“世紀(jì)之村”集團(tuán)，以電子政務(wù)平臺(tái)建設(shè)應(yīng)用為基礎(chǔ)，以規(guī)范行政權(quán)力運(yùn)行為核心，以?xún)?yōu)化服務(wù)提質(zhì)增效為目的，把政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)搬到網(wǎng)絡(luò)，為群眾提供高效廉潔的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，受到上級(jí)的充分肯定。

　　“陽(yáng)光”政務(wù)公開(kāi)提升形象

　　在外經(jīng)商多年的南安人許文華，準(zhǔn)備回家鄉(xiāng)投資設(shè)立廢舊金屬回收公司。通過(guò)“中國(guó)·南安”電子政務(wù)平臺(tái)上的“網(wǎng)上曬”，他了解到南安扶持水暖閥門(mén)產(chǎn)業(yè)基地發(fā)展的若干財(cái)稅措施等所需資訊，并遞交了政策扶持申請(qǐng)。

　　“中國(guó)·南安”作為南安市新建的對(duì)外窗口，包含基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)窗口和政府網(wǎng)站五部分，能在第一時(shí)間公布各類(lèi)政策性文件、法規(guī)規(guī)章、公告公示等，同時(shí)不斷拓展公開(kāi)的內(nèi)容和內(nèi)涵，最大程度地推進(jìn)政府陽(yáng)光行政，方便社會(huì)對(duì)政府的監(jiān)督。群眾只要能上網(wǎng)，就能了解到政府部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)情況，查詢(xún)到一些對(duì)外公開(kāi)許可事項(xiàng)的申請(qǐng)人、申請(qǐng)內(nèi)容、辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果等。該網(wǎng)站目前已發(fā)布信息20多萬(wàn)條。

　　信息的聯(lián)網(wǎng)除了方便群眾辦事外，也極大方便了政府部門(mén)處理政務(wù)。

　　據(jù)悉，為了對(duì)現(xiàn)有電子政務(wù)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整、升級(jí)和改造，今年以來(lái)，南安組織對(duì)政府公眾信息網(wǎng)、行政服務(wù)中心審批系統(tǒng)等59個(gè)政府網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)查摸底，前往外地考察調(diào)研，認(rèn)真借鑒先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，按照國(guó)家規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定出面向全國(guó)的電子政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)應(yīng)用需要的研發(fā)方案，用電子政務(wù)來(lái)提高效能，用公開(kāi)化、透明化來(lái)預(yù)防腐敗。

　　“親民”政務(wù)服務(wù)溫暖人心

　　在電子政務(wù)平臺(tái)上，市民論壇、微博問(wèn)政、熱點(diǎn)評(píng)論、民意征集及網(wǎng)上調(diào)查等欄目成為反映民意、匯聚民智的一個(gè)重要平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了群眾與政府之間的互動(dòng)交流。目前，在“中國(guó)·南安”網(wǎng)站上，關(guān)乎民意民生的帖子就有200多條。

　　對(duì)于群眾反映的問(wèn)題，及時(shí)梳理登記，分流導(dǎo)向到政府相關(guān)部門(mén)，督促解決落實(shí)的運(yùn)行機(jī)制讓政府平臺(tái)更“親民”。

　　“以前企業(yè)年檢要跑部門(mén)，現(xiàn)在只要登錄‘中國(guó)·南安’網(wǎng)站，就能夠找到詳細(xì)的辦事流程和表格下載，在線輸入企業(yè)注冊(cè)號(hào)和識(shí)別碼，幾分鐘就能辦理完畢……”南安某企業(yè)辦事人員小王打開(kāi)“中國(guó)·南安”網(wǎng)站高興地說(shuō)，“辦完事后，平臺(tái)還會(huì)從所辦的事項(xiàng)是否按時(shí)辦結(jié)、服務(wù)是否滿意等方面征求辦事人員的意見(jiàn)，這樣既能享受到便捷高效的‘貼心式’服務(wù)，又有了監(jiān)督權(quán)和發(fā)言權(quán)?！?/p>

　　不僅如此，“中國(guó)·南安”網(wǎng)站還開(kāi)通了市民辦事渠道，包括教育、社保、醫(yī)療、住房、就業(yè)、納稅等方面，并增設(shè)綠色服務(wù)通道,市民可根據(jù)學(xué)生、農(nóng)民、退役軍人、殘疾人、低保人員、進(jìn)城務(wù)工人員等身份在線查詢(xún)所需信息及辦理流程。同時(shí)，網(wǎng)站特別針對(duì)交通出行、證件辦理、社區(qū)服務(wù)、企業(yè)開(kāi)辦等9個(gè)市民最關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)設(shè)了場(chǎng)景式服務(wù)窗口。企業(yè)或市民可通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、電話、手機(jī)、短信等方式提前預(yù)約辦理時(shí)間，減少辦事來(lái)回跑的麻煩。

　　“鷹眼”電子監(jiān)察全程護(hù)航

　　在夯實(shí)電子政務(wù)平臺(tái)基本功能的同時(shí)，該市還積極拓展電子監(jiān)察功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)所有行政職權(quán)和便民服務(wù)事項(xiàng)辦理全流程、全業(yè)務(wù)、全覆蓋監(jiān)察監(jiān)控。重點(diǎn)突出網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政、通用數(shù)據(jù)庫(kù)、預(yù)約服務(wù)、手機(jī)終端、人大議案、政協(xié)提案等具有南安特色的政務(wù)服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)功能上線、信息上線、事項(xiàng)上線、窗口上線、服務(wù)上線等服務(wù)。

　　“中國(guó)·南安”電子政務(wù)平臺(tái)上的電子監(jiān)察系統(tǒng)采用視音頻同步管理系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察、無(wú)縫監(jiān)察、全面監(jiān)察，促進(jìn)政府服務(wù)“零距離”、“零失誤”、“零缺陷”。同時(shí)建立起“紅黃牌”制度，對(duì)辦理時(shí)限快要到期的，發(fā)送預(yù)警信號(hào)，提醒抓緊辦理。對(duì)未在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)的發(fā)出“黃牌”警告，督促趕緊辦理?！包S牌”直接發(fā)到工作人員及科室、單位負(fù)責(zé)人手機(jī)上。如果警告后還不及時(shí)辦理，就要被發(fā)“紅牌”，追究責(zé)任，責(zé)任追究不僅針對(duì)當(dāng)值人員，還包括科室負(fù)責(zé)人和單位領(lǐng)導(dǎo)。