政務(wù)微博是政府信息發(fā)布、了解民意、匯集民智、多方互動溝通的重要平臺，對于推動政府工作發(fā)揮著重要作用。我省許多部門也相繼開通了政務(wù)微博，但與北京、上海等地的政務(wù)微博相比，還比較單薄，改進、提高的余地很大。

　　首先微博數(shù)量少。雖然并不是每一個機構(gòu)都適合開微博，但一些與百姓生活有直接關(guān)系的部門，如教育、民政、交通等部門開通和完善微博，發(fā)布政務(wù)信息，是普通民眾的渴盼。其次微博內(nèi)容更新緩慢。政務(wù)微博應(yīng)以發(fā)布政府權(quán)威信息、回應(yīng)民眾的普遍關(guān)切為主，可有的微博多是轉(zhuǎn)載的內(nèi)容，多數(shù)與本部門工作無關(guān)。有的內(nèi)容陳舊，好長時間都不更新。最后與網(wǎng)友互動少。一些政務(wù)微博正面宣傳多、自說自話多，聽取網(wǎng)友意見少。微博內(nèi)容不能與當(dāng)?shù)貙嶋H有效聯(lián)系。

　　加強和改進政務(wù)微博，可從以下幾方面入手：

　　一是要克服對網(wǎng)絡(luò)輿論的畏懼、回避心理。了解、學(xué)習(xí)并合理利用新興傳播手段，學(xué)會不失語、不亂語非常必要。面對網(wǎng)友的質(zhì)疑、批評，政務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真對待。只有與網(wǎng)民進行真誠交流，才能讓民眾理解政府所做的努力和付出，進而維護社會穩(wěn)定。

　　二是頻道定位要明確，并要有專人負(fù)責(zé)。政務(wù)微博應(yīng)當(dāng)以發(fā)布與職務(wù)相關(guān)的內(nèi)容為主，有明確定位，保持一以貫之的質(zhì)量和風(fēng)格。公安、交通、食品藥品監(jiān)督等與群眾打交道較多的部門尤其應(yīng)指定專人，及時發(fā)布信息，增強服務(wù)性。

　　三是增強政務(wù)微博的貼近性。網(wǎng)友最關(guān)注的是貼近性、服務(wù)性強的信息。以上海市新聞辦的政務(wù)微博“上海發(fā)布”為例，該微博從每日菜價到食品安全，從路況交通信息到地鐵客流情況，從天氣預(yù)報到空氣質(zhì)量，民生話題始終占據(jù)其重要板塊。這就是“上海發(fā)布”廣受熱捧的原因。

　　四是網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)動，切實為民排憂解難。目前大多數(shù)微博只是基本實現(xiàn)了傳播地方新聞、樹立地方形象的職能，而在網(wǎng)絡(luò)問政、解決現(xiàn)實問題上還有較大差距。應(yīng)建立網(wǎng)上微博所涉及的實際問題，網(wǎng)下的相關(guān)部門能做出反應(yīng)的網(wǎng)上網(wǎng)下激活機制，提高群眾的滿意度。

　　五是要有公關(guān)意識和媒體意識。政務(wù)微博不同于一般的個人微博，它代表著政府，某種程度上類似于政府發(fā)言人，所以在發(fā)言時要謹(jǐn)慎，力爭做到嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、熱情、周到，讓政務(wù)微博成為人民群眾的貼心微博。

　　（河北省社科院 孫榮欣）