1月4日，家住博文花園的李女士在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時(shí)，被工作人員告知，不用跑腿取證，可以免費(fèi)將證照郵寄到家。據(jù)悉，洪山區(qū)在湖北省率先推出行政審批免費(fèi)郵寄服務(wù)范圍全覆蓋。（1月4日 長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)）

　　政務(wù)服務(wù)作為政府服務(wù)的核心，既是政府的基礎(chǔ)職能，也是公共權(quán)力運(yùn)行的起點(diǎn)。如何讓政務(wù)服務(wù)更好地服務(wù)群眾？這應(yīng)當(dāng)是一個(gè)長(zhǎng)期命題。近日，武漢洪山就率先推出了行政審批免費(fèi)郵寄服務(wù)，力爭(zhēng)在提高效能、服務(wù)群眾方面找到新的突破口。

　　很多業(yè)務(wù)僅憑窗口受理服務(wù)的幾分鐘時(shí)間是不可能一次辦結(jié)的，尤其是那些需要反復(fù)核對(duì)材料或者需要制證備案周期的業(yè)務(wù)。然而，對(duì)于辦事群眾來說，這一送一取，就耗費(fèi)了較多的時(shí)間及交通成本。而在洪山區(qū)辦理審批事項(xiàng)時(shí)，只需在辦事時(shí)提供相關(guān)郵寄信息，就可通過郵政速遞服務(wù)免費(fèi)寄遞到辦事群眾和企業(yè)，無需再次往返。對(duì)于辦事群眾來說，這樣的便民新舉措真可以說是“暖”到家了。

　　除了洪山區(qū)，江岸區(qū)也有便民“新招”，他們推出了“錯(cuò)時(shí)服務(wù)”和“幫辦服務(wù)”，讓平日里忙碌的“上班族”不用請(qǐng)假就能辦事，讓不熟悉政策的辦事群眾可以“一件事情一個(gè)窗口包到底”。

　　這些讓人目不暇接的政務(wù)創(chuàng)新之舉不僅展現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的新形象，也進(jìn)一步凸顯了“服務(wù)”的真諦，服務(wù)群眾就應(yīng)該換位思考，從群眾的角度考慮什么樣的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式更實(shí)用。只有做到關(guān)心群眾的“操心事”、“煩心事”，才能創(chuàng)新出更多更好的政務(wù)惠民新模式，從一點(diǎn)一滴的“小事”上增加人民群眾的獲得感和幸福感。