美國總統(tǒng)奧巴馬
財(cái)經(jīng)雜志網(wǎng)站Fast Company近日撰文稱，憑借對(duì)社交媒體的深刻理解和大力投入，美國總統(tǒng)奧巴馬及其團(tuán)隊(duì)利用社交媒體的程度在政治家的歷史上是絕無僅有的。文章披露了奧巴馬內(nèi)閣團(tuán)隊(duì)緊跟時(shí)代潮流、擁抱社交媒體的幾大核心理念，同時(shí)還可以幫助我們學(xué)習(xí)到如何進(jìn)行有效的社交品牌宣傳。
以下為文章概要：
從2007年宣布將競選美國總統(tǒng)起，奧巴馬及其團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)開始利用社交媒體的政治影響力。據(jù)techpresident.com網(wǎng)站報(bào)道，2008年奧巴馬為競選總統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出了1300萬封郵件，400萬捐款者通過網(wǎng)上電子渠道捐款，其支持者網(wǎng)站My.Barack Obama.com擁有200萬個(gè)會(huì)員。社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)奧巴馬瞄準(zhǔn)草根階層的競選活動(dòng)起到了前所未有的推波助瀾的作用。這種勢頭在奧巴馬上任之后延續(xù)了下來：在9月6日的民主黨全國大會(huì)上，奧巴馬接受競選總統(tǒng)提名的演講創(chuàng)下了Twitter每分鐘發(fā)推5.2萬條的新紀(jì)錄。
拉哈·哈佛西（Rahaf Harfoush）曾是奧巴馬2008年競選團(tuán)隊(duì)眾多戰(zhàn)略專家中的一員。她在一封發(fā)給我的郵件中說，“競選團(tuán)隊(duì)采取的策略是，激勵(lì)人們離開電腦座椅，走到大街上，挨家挨戶敲門籌集捐款。”哈佛西曾經(jīng)撰寫《是的，我們可以：揭秘社交媒體如何構(gòu)建奧巴馬品牌》（Yes We Did:An Inside Look At How Social Media Built the Obama Brand）一書，詳細(xì)闡述了奧巴馬競選團(tuán)隊(duì)是如何利用社交媒體與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合拉攏選民的。
“他們的戰(zhàn)略目標(biāo)是將選民的網(wǎng)絡(luò)行為轉(zhuǎn)變成為線下的行動(dòng)。這表明，他們深刻認(rèn)識(shí)到了網(wǎng)絡(luò)和線下的鴻溝需要彌補(bǔ)，需要鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)用戶在真實(shí)世界中作出行動(dòng)，”哈佛西說。
不管你持哪一種政治觀點(diǎn)，你都無法質(zhì)疑奧巴馬在社交媒體領(lǐng)域取得的持續(xù)成功。盡管許多其他高調(diào)的政治家也都已經(jīng)入駐主流社交網(wǎng)站，但奧巴馬及其團(tuán)隊(duì)始終領(lǐng)先一步。在等待奧巴馬采取下一個(gè)數(shù)字行動(dòng)期間，讓我們來總結(jié)一下能夠從奧巴馬團(tuán)隊(duì)身上學(xué)到哪些利用社交媒體構(gòu)建個(gè)人品牌的經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)并不僅限于個(gè)人，同樣可以適用于企業(yè)。
1.社交媒體團(tuán)隊(duì)需要大量人力投入。
俗話說，“養(yǎng)好一個(gè)孩子需要全村的配合?！睘榱司S護(hù)好你的數(shù)字檔案，你也需要一個(gè)社交媒體團(tuán)隊(duì)來幫助你。奧巴馬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)只是這個(gè)等式的一部分。本周二第一夫人米歇爾的演講在Twitter上引發(fā)的討論多達(dá)每分鐘2.8萬條，比上周羅姆尼周二晚間在共和黨全國委員會(huì)的演講吸引的Twitter信息數(shù)量高出兩倍。
米歇爾·奧巴馬在Twitter上非?；钴S，擁有150萬個(gè)粉絲。對(duì)于擁有近2000萬粉絲的奧巴馬來說，米歇爾是非常好的伴侶。奧巴馬的200萬粉絲不是一夜之間冒出來的。相反，他們是過去幾年間苦心經(jīng)營的結(jié)果。正因?yàn)槿绱?，奧巴馬在今年的選舉中同樣獲得了領(lǐng)先的支持率。
2.主動(dòng)入駐有影響力的新媒體，包括較新的平臺(tái)。
在共和黨總統(tǒng)候選人米特·羅姆尼（Mitt Romney）為數(shù)字戰(zhàn)略增加諸如購買Twitter熱門話題等新策略時(shí)，奧巴馬競選團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開始嘗試一些大膽的新舉措，例如在新聞聚合網(wǎng)站Reddit發(fā)起“有問必答”（Ask Me Anything）活動(dòng)，該活動(dòng)甚至能夠憑借自身影響力登上Twitter熱門話題。奧巴馬在Reddit上的實(shí)時(shí)聊天活動(dòng)為Reddit帶來了創(chuàng)紀(jì)錄的流量。該活動(dòng)不僅導(dǎo)致Reddit網(wǎng)站因擁堵而崩潰，期間頁面瀏覽量更是超過10萬次。
換句話說，在堅(jiān)守常規(guī)社交媒體網(wǎng)站的同時(shí)，打破常規(guī)去嘗試新的受眾和新的平臺(tái)也不失為好想法。
3.優(yōu)雅地還擊對(duì)手，更多地使用圖片。
隨著你的在線社區(qū)的增長，伴隨互聯(lián)網(wǎng)聚光燈而來的各種批評(píng)是難以避免的。如何處理這些批評(píng)，將最終決定你能否在社交媒體領(lǐng)域獲得持續(xù)的成功。8月底，知名演員克林特·伊斯特伍德（ClintEastwood）在民主黨2012全國大會(huì)上做了名為“看不見的奧巴馬”的演講，批評(píng)奧巴馬未能遵守承諾。很快，奧巴馬團(tuán)隊(duì)在Twitter作出回應(yīng)，發(fā)表了一張奧巴馬座位后面的照片，同時(shí)附上簡短的“此座有人”（Thisseat’staken）幾個(gè)字，傳達(dá)出奧巴馬仍在承擔(dān)責(zé)任的信息。2012年，視覺社交媒體正是風(fēng)頭正勁的時(shí)候。據(jù)一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，“54%的回應(yīng)者稱，如果某些品牌比其他媒體更頻繁發(fā)布圖片，那么他們更有可能參與這些品牌的互動(dòng)。”因此，如果社會(huì)輿論走向不妙，或許正是需要你發(fā)出圖片的時(shí)刻。
4.做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備
“在上一次選舉創(chuàng)下先例之后，越來越多的政治家開始利用網(wǎng)絡(luò)去接觸選民，與選民交流，”哈佛西說。“他們面臨的挑戰(zhàn)是，如何超越所有的噪音，創(chuàng)造出能夠讓所有人都持續(xù)討論的話題。”讓人們持續(xù)談?wù)摰霓k法之一，是持續(xù)參與對(duì)話。對(duì)比羅姆尼和奧巴馬競選團(tuán)隊(duì)就可以發(fā)現(xiàn)，奧巴馬團(tuán)隊(duì)幾乎從不停歇。皮尤公司對(duì)6月4日至17日之間兩大陣營的社交媒體活動(dòng)進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，羅姆尼團(tuán)隊(duì)平均每天發(fā)推一次，而奧巴馬團(tuán)隊(duì)每天發(fā)推次數(shù)達(dá)29次。根據(jù)這項(xiàng)調(diào)查，奧巴馬團(tuán)隊(duì)的博客和YouTube視頻數(shù)量是羅姆尼的兩倍。
由于數(shù)字世界中存在非常多的噪音，切記做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備--因此你需要有效地訓(xùn)練和調(diào)整自己的節(jié)奏，準(zhǔn)備好參加馬拉松式的社交媒體活動(dòng)。
5.擁抱移動(dòng)趨勢
今年距離上次選舉只有4年時(shí)間，但移動(dòng)領(lǐng)域的情況變化很大（第一代iPad直到2010年才發(fā)布）。盡管擁有清晰的媒體戰(zhàn)略是必須的，但在如今的環(huán)境下，這一戰(zhàn)略必須將日益增長的移動(dòng)用戶考慮進(jìn)去。就在最近，白宮更新了其蘋果和Android應(yīng)用，剛好趕上奧巴馬的民主黨大會(huì)演講。這款應(yīng)用允許用戶流媒體直播總統(tǒng)大選事件，閱讀博客文章，或者使用iPad的視網(wǎng)膜屏幕瀏覽高質(zhì)量圖片。
白宮網(wǎng)站同樣獲得了更新，新版界面對(duì)智能手機(jī)和平板電腦更加友好（過去兩年間白宮網(wǎng)站的移動(dòng)用戶訪問量增長了三倍）。
總而言之，不能落下一個(gè)移動(dòng)選民?！拔艺J(rèn)為在如今的大選中，數(shù)字部分已經(jīng)成為了必備，而在2008年時(shí)他們還僅僅被看作是可有可無的加分點(diǎn)，”哈佛西說。
社交媒體是否會(huì)幫助奧巴馬贏得又四年的任期？這很難說，但不管11月份大選結(jié)果如何，他的技術(shù)團(tuán)隊(duì)都已經(jīng)勝出。
