光明網(wǎng)9月6日電 為深入推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)，2010年11月，山東省公安廳在全省17市公安局和4個(gè)直屬公安局全部建成開通了集網(wǎng)上咨詢、申辦審批、政務(wù)公開、訴求表達(dá)、互動(dòng)交流、警務(wù)傳播、社會(huì)監(jiān)督等功能于一體的“山東公安民生服務(wù)在線”，并將其作為公安機(jī)關(guān)創(chuàng)先爭優(yōu)、展示形象、服務(wù)群眾的重要窗口，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)功能，最大限度地實(shí)現(xiàn)在線警務(wù)公開，加強(qiáng)警民互動(dòng)交流，接受群眾監(jiān)督，為群眾提供更加實(shí)時(shí)、高效、便利、快捷的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾手段、方式、效率的新提升。

　　“山東公安民生服務(wù)在線”主要設(shè)置了“服務(wù)大廳、業(yè)務(wù)咨詢、便民公告、民意調(diào)查、訴求直通、在線訪談、好警好事、山東公安微博群、視頻播放、網(wǎng)上警務(wù)室和常用信息查詢”等模塊。廣大群眾可隨時(shí)隨地登錄“山東公安民生服務(wù)在線”網(wǎng)站申辦二代居民身份證、往來港澳通行證、護(hù)照及機(jī)動(dòng)車注冊登記等涉及公安交通管理、治安管理、戶籍管理、消防安全管理、出入境管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、行政復(fù)議等10大類102項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng),最大限度地減少辦理審批和服務(wù)事項(xiàng)的往返次數(shù)和等待時(shí)間，“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。同時(shí)，群眾還可以在線進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，了解警情信息和安全防范常識(shí)，舉報(bào)違法犯罪行為，向公安機(jī)關(guān)建言獻(xiàn)策，對公安民警進(jìn)行評議和監(jiān)督。

　　“山東公安民生服務(wù)在線”已經(jīng)成為全省公安機(jī)關(guān)便民利民、服務(wù)民生的新品牌。該平臺(tái)的開通，有效節(jié)約了人民群眾辦事成本群眾在家中“點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)、上上網(wǎng)”就能辦理相關(guān)公安行政審批業(yè)務(wù)，省去了來回奔波和排隊(duì)等候等環(huán)節(jié)；大大降低了公安機(jī)關(guān)行政成本“山東公安民生服務(wù)在線”開通后，到現(xiàn)場辦理有關(guān)業(yè)務(wù)的群眾不斷減少，減輕了民警的工作量，有效緩解了公安機(jī)關(guān)警力不足的問題，實(shí)現(xiàn)了無增長改善警力的目標(biāo)；切實(shí)促進(jìn)了警民關(guān)系和諧運(yùn)用“山東公安民生服務(wù)在線”，公安機(jī)關(guān)辦事效率得到極大提高，推諉拖拉的現(xiàn)象基本消失，群眾對公安機(jī)關(guān)的滿意率不斷提升。

　　截止2012年7月底，“山東公安民生服務(wù)在線”上線瀏覽群眾已經(jīng)達(dá)到8535萬人次，化解矛盾糾紛4.21萬多起，解決群眾訴求23.9萬余件，辦理行政審批和服務(wù)事項(xiàng)385萬余件，得到社會(huì)各界和廣大群眾的高度評價(jià)，被譽(yù)為“服務(wù)群眾的"新干線"、公正執(zhí)法的"陽光線"、警民和諧的"連心線"”。