自去年5月17日通過(guò)新浪微博認(rèn)證，在全國(guó)四個(gè)直轄市中最早開設(shè)微博以來(lái)，重慶市政府新聞辦官方微博發(fā)布相關(guān)政務(wù)微博信息超過(guò)3500條。內(nèi)容涵蓋關(guān)注民生、新聞發(fā)布會(huì)、溫馨提示、內(nèi)容回復(fù)等多個(gè)板塊，與當(dāng)?shù)孛癖姾途W(wǎng)民建立了順暢的溝通機(jī)制和渠道。(《工人日?qǐng)?bào)》9月2日)

　　從2010年微博的出現(xiàn)到現(xiàn)在，也就短短兩年的時(shí)間，這一網(wǎng)絡(luò)新生事物就煥發(fā)其蓬勃的生機(jī)與力量。因?yàn)槲⒉?，我們喜笑怒罵暢所欲言；因?yàn)槲⒉?，我們針貶時(shí)弊抑濁揚(yáng)清。當(dāng)微博成為一種潮流一種習(xí)慣，微博“問(wèn)政”也應(yīng)運(yùn)而生。筆者認(rèn)為，作為官方微博，要在網(wǎng)絡(luò)上起到宣傳引導(dǎo)釋疑的作用，杜絕陷入形式主義誤區(qū)為首要。

　　何為形式主義？顧名思義，只是注重宣傳的形式，而忽略其應(yīng)具備的功能。據(jù)微博的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：截止目前，政務(wù)微博數(shù)量超過(guò)5萬(wàn)，僅2012年，通過(guò)新浪微博認(rèn)證的各領(lǐng)域政府機(jī)構(gòu)及官員微博就高達(dá)45021家。如此之多的政務(wù)微博，但真正吸引公眾關(guān)注，得到好評(píng)的只占少數(shù)，究其原因不外乎以下幾點(diǎn)：

　　其一、部分官方微博更新不及時(shí)，回復(fù)不及時(shí)。公眾關(guān)注官方微博的目的，就在于了解該部門當(dāng)前正在開展的工作和即將開展的工作，或者就某些事件或困惑尋求解答。但諸多官方微博往往是初期正常維護(hù)或認(rèn)真釋疑，能長(zhǎng)久保持下去的僅占少數(shù)。而這也是公眾最為詬病的癥結(jié)所在。

　　其二、部分官方微博即使有釋疑有答復(fù)，但套話居多。諸如：“您說(shuō)的情況已經(jīng)知曉，我們將盡快進(jìn)行處理”等話語(yǔ)在官員的微博中最為常見，當(dāng)然其情可原其理可解，當(dāng)事件未能正式公布前，確實(shí)存在變數(shù)。此外，部分征求問(wèn)題或請(qǐng)求超出了官方微博管理員可處理的范圍，自然不可能有圓滿的答復(fù)。

　　其三、過(guò)于單調(diào)機(jī)械的官方微博無(wú)法吸引受眾眼球。且看當(dāng)前得到公眾熱捧的官方微博，或語(yǔ)調(diào)輕快喜人，或貼近基層顧及民生，或釋疑解惑無(wú)微不至。與這些相比，更多的官方微博所起到的作用僅僅是傳播信息的作用，不能與公眾互動(dòng)交流，一昧的官話套話，“假大空”的形而上學(xué)主義存在當(dāng)不為公眾所喜。

　　所以，就筆者愚見，微博“問(wèn)政”要落到實(shí)處，當(dāng)對(duì)上述三種情況加以審視和解決。對(duì)已經(jīng)開通官方微博的部門或官員，不妨查查是否對(duì)號(hào)入座，倘若“生病”那就得“對(duì)癥下藥”。對(duì)準(zhǔn)備開通官方微博的部門或官員，不妨借鑒相對(duì)成功的范例，做到胸有成竹有的放矢。顯而易見的是，如重慶的政務(wù)微博一樣，當(dāng)微博“問(wèn)政”逐漸成為政府部門在網(wǎng)上與網(wǎng)民群眾溝通交流的重要手段，有針對(duì)性的一系列的制度必將一一出臺(tái)，在制度的約束下，更多的官方微博當(dāng)能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)出權(quán)威的聲音，得到群眾的認(rèn)可。