記者從５日召開的２０１２年海南省互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上獲悉，通過(guò)發(fā)展電子政務(wù)，海南省政府部門服務(wù)水平得到顯著提高。２０１１年，海南省網(wǎng)民的政府網(wǎng)站使用率為２４．８％，７１．３％的網(wǎng)民通過(guò)政府網(wǎng)站查詢政務(wù)信息。

　　據(jù)介紹，截至２０１１年底，海南省網(wǎng)民人數(shù)增長(zhǎng)至３３８萬(wàn)人，城市網(wǎng)民普及率高達(dá)８２．４％，群眾通過(guò)政府網(wǎng)站、官方微博，查詢政務(wù)信息、反映問(wèn)題、提交辦事申請(qǐng)成為常態(tài)。為此，海南加強(qiáng)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)，提升服務(wù)水平。

　　海南信訪群眾之家是中共海南省委群眾工作部和海南省信訪局的官方微博，每個(gè)工作日上午，這里都會(huì)發(fā)布部門領(lǐng)導(dǎo)接受群眾來(lái)訪的公告，通知有需要的群眾前往溝通交流。

　　除了及時(shí)發(fā)布信息，政府有關(guān)部門負(fù)責(zé)人還積極參與網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。８月３１日２２時(shí)左右，海南省澄邁縣一名網(wǎng)民在海南省澄邁網(wǎng)上信訪平臺(tái)對(duì)公交車路線和公交站牌設(shè)置提出了兩點(diǎn)建議。３個(gè)小時(shí)后，澄邁縣委書記楊思濤在網(wǎng)上對(duì)網(wǎng)民的建議作出回復(fù)并要求有關(guān)部門處理。很快，澄邁公交公司接受群眾意見，對(duì)公交車路線和站牌設(shè)置進(jìn)行完善。

　　海南省通信管理局局長(zhǎng)薛良燕表示，“十二五”期間，海南將進(jìn)一步完善政府網(wǎng)站建設(shè)，突出政府門戶網(wǎng)站的信息發(fā)布、互動(dòng)以及網(wǎng)上辦事功能，提升政府的公共服務(wù)和管理能力。