近日，廣東省省情調(diào)查研究中心公布了《2017年廣東省地方服務(wù)型政府建設(shè)系列調(diào)研報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果顯示，廣東省地方政府公共服務(wù)總體滿意度創(chuàng)九年來(lái)最高水平，得分為73.51分，較去年提高1.28分，為五年來(lái)提升幅度最大的一年。廣州市政務(wù)環(huán)境滿意度再度蟬聯(lián)全省第一。

　　黨的十八大以來(lái)，一直持之以恒推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變。以簡(jiǎn)政放權(quán)為切入點(diǎn)來(lái)打造服務(wù)型政府，最終的落腳點(diǎn)就是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)便民、利民、惠民的目標(biāo)，讓老百姓有更多的獲得感。廣州市政務(wù)環(huán)境滿意度再度蟬聯(lián)全省第一，正是廣州各級(jí)政府近年來(lái)不斷改善和提升公共服務(wù)的質(zhì)量，贏得公眾認(rèn)可的體現(xiàn)。近年來(lái)，廣州圍繞著打造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境，在商事制度改革上大做文章，大力推進(jìn)工商注冊(cè)制度便利化，全面實(shí)施“三證合一、一照一碼”登記制度改革，便捷政府服務(wù)。此外，廣州還開全國(guó)先河，“曬”權(quán)責(zé)清單，“曬”執(zhí)法數(shù)據(jù)，讓企業(yè)與政府打交道時(shí)對(duì)政府權(quán)責(zé)清清楚楚、明明白白。這些舉措不僅讓企業(yè)感受到了“贏在廣州”的魅力，激發(fā)出了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的活力，也實(shí)打?qū)嵉靥岣吡藦V州的政務(wù)環(huán)境滿意度。

　　服務(wù)型政府的核心職能就是服務(wù)，公眾滿意度是衡量公共服務(wù)是否合格的重要指標(biāo)。公眾滿意度高的方面，說(shuō)明符合公眾的需求，而公眾不滿意的方面，就是目前公共服務(wù)面臨的短板和未來(lái)努力的方向。

　　廣州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的總體滿意度為81.57分，處于優(yōu)秀水平。這是廣州政務(wù)服務(wù)的亮點(diǎn)，值得加強(qiáng)。廣州市統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示，有93.6%的受訪者認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)+”使 “辦事難”得到改善；但也要看到，“可在網(wǎng)上辦理的政務(wù)事項(xiàng)太少”“重復(fù)提交辦事資料、證明和證件”“各政務(wù)平臺(tái)信息不同步” 是公眾對(duì)于政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效提出的更高要求。

　　只有時(shí)刻以公眾的滿意度來(lái)提高公共服務(wù)水平，才能讓群眾有持續(xù)的獲得感。