四川新聞網(wǎng)8月15日訊 當群眾對政府工作有意見或建議的時候，當他們遇到問題急需政府協(xié)調解決的時候，往往需要上門找政府部門咨詢或辦理，然而隨著微博政務廳的推出，通過政務微博在線解決各類問題已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實。

　　今日上午10時，成都市武侯區(qū)分別在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)正式開通了集新聞信息發(fā)布、群眾訴求解決、效能監(jiān)督督查為一體的武侯微博政務廳，全區(qū)80家涉及民生的部門開通政務微博并集體亮相，直面網(wǎng)友微博問政。今后，網(wǎng)友通過咨詢武侯微博政務廳就可以及時解決各類問題，與此同時微博政務廳也成為了該區(qū)問需于民、問計于民、問政于民的重要渠道。

　　政務微博問政直達村社

　　今天上午，記者從成都市武侯區(qū)在新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)開辟的武侯微博政務廳上看到，武侯區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)教育局、火車南站街道、華興街道、玉林東路社區(qū)、南虹村社區(qū)等80家涉及民生的單位開通微博并集體亮相，辦理各類手續(xù)的流程等各方面問題，在微博政務廳都可以得到答案。

　　“80家涉及民生的單位開通政務微博，集體亮相武侯微博政務廳，是為了便于為網(wǎng)友及時解答各類疑問和處理相關投訴，也便于公眾監(jiān)督政府工作人員的工作作風。”成都市武侯區(qū)委宣傳部相關負責人表示，該區(qū)開通政務微博的單位不僅涉及衛(wèi)生醫(yī)療、工商質監(jiān)等與百姓生活息息相關的部門，同時為網(wǎng)友就近辦理各類手續(xù)提供更加便捷的咨詢服務。

　　據(jù)了解，武侯微博政務廳確立了服務公眾、傾聽民聲、化解矛盾的工作理念，堅持實時播報、權威發(fā)布、反饋輿情、網(wǎng)下辦結的工作原則。

　　最短1小時內回復網(wǎng)友訴求

　　據(jù)介紹，為充分發(fā)揮政務微博服務中心、服務大局、服務民生、服務網(wǎng)民的功效作用，武侯區(qū)專門出臺了《武侯區(qū)政務微博管理辦法》，明確要求相關部門堅持微博問政辦理實行限時辦結制度，同時安排有專人值守微博并及時處理網(wǎng)友的訴求。

　　“對網(wǎng)友通過武侯微博政務廳反映的問題，責任部門應當?shù)谝粫r間予以響應，在工作日原則上不超過1小時，在休息日原則上不超過8小時。”據(jù)成都市武侯區(qū)委宣傳部相關負責人透露，他們對網(wǎng)友在微博政務廳的訴求規(guī)定了嚴格的辦結時限，一般性問題必須在24小時內解決，處理環(huán)節(jié)較為繁瑣的問題必須在48小時內解決，特別復雜的問題必須在72小時內解決，對暫時不能解決的問題必須做出相應的承諾。

　　據(jù)該負責人透露，該區(qū)明確微博政務廳內的單位必須第一時間公布五大類信息：重大決策或重要工作部署，涉及經(jīng)濟發(fā)展、社會管理和公共服務的有關內容，突發(fā)事件的處置措施，媒體、網(wǎng)友關注的熱點問題和網(wǎng)友的投訴與咨詢，法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定應當公開的政務信息。