今年以來，濰坊奎文區(qū)政務服務中心深入開展以“政務服務質(zhì)量再提升”為主題的“作風建設年”專項活動，以提升政務服務水平為目標，完善政務服務體系，優(yōu)化政務服務流程，營造一流政務服務環(huán)境，著力打造“全面、高效、優(yōu)質(zhì)”三大服務名牌，不斷提高政務服務群眾滿意度。

　　抓好基礎建設，打造“全面服務”名牌。新建了現(xiàn)代化的政務服務大廳，辦公面積由原來的8000平方米增加到1.8萬平方米，停車位由80個增加到260個，入駐部門由28個增加到38個，辦事窗口由148個增加到198個，工作人員由176人增加到343人，許可事項增加到211項，服務事項增加到467項。大大方便了群眾，離“進一個門，辦一切事”的目標更進了一大步。

　　創(chuàng)新服務模式，打造“高效服務”名牌。在國稅、地稅、市場監(jiān)管、人社、不動產(chǎn)等部門，加設預審窗口或服務臺，配備專職預審人員對辦事群眾的材料進行快速初步審核，材料齊全的分號導流，缺少材料的一次性告知，避免無效等待。建設排隊叫號系統(tǒng)，辦事群眾取號后，姓名、電話等信息自動進入中心業(yè)務系統(tǒng)，號碼信息自動傳到相關窗口及LED屏上，語音同步播報,消除了群眾長時間排隊造成的混亂情況。

　　強化用戶體驗，打造“優(yōu)質(zhì)服務”名牌。在服務設施方面，增設凈水機、自助售貨機、手機加油站等設施，設立便民服務站，為群眾提供雨傘等貼心服務，營造溫馨舒適的環(huán)境。在服務方面，設置中介服務區(qū)，通過公開竟標的方式引入中介服務機構，同時制定《中介機構管理辦法》，加強了對中介服務機構的監(jiān)管力度，在設備方面，添置了多臺自助設備，群眾可以在自助設備上自主辦理多項業(yè)務，減少了柜臺辦理的等待時間，提高了辦事效率。