今年以來(lái)，各級(jí)各部門(mén)把市政府網(wǎng)站《市長(zhǎng)信箱》作為收集社情民意、密切聯(lián)系群眾的重要渠道，高度重視、精心辦理來(lái)信，收到了良好成效。

　　上半年，《市長(zhǎng)信箱》共收到群眾來(lái)信464件，已辦結(jié)428件，辦結(jié)率92%。其中，城固、洋縣、鎮(zhèn)巴縣政府和市公安局、人社局、教育局、計(jì)生局、建規(guī)局、民政局、文廣新局、藥監(jiān)局、文旅局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、工信委、扶貧辦等13個(gè)部門(mén)，交辦信件辦結(jié)率達(dá)100%。通過(guò)辦理，及時(shí)解決了一批群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，市政府網(wǎng)站《市長(zhǎng)信箱》已成為政府了解群眾意見(jiàn)、解決群眾訴求的便捷通道。

　　市長(zhǎng)胡潤(rùn)澤高度重視《市長(zhǎng)信箱》辦理情況，多次對(duì)《市長(zhǎng)信箱》辦理工作提出明確要求，對(duì)關(guān)乎民生的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題親自協(xié)調(diào)，對(duì)重要信件的回復(fù)件親自審閱。市信息辦、各縣區(qū)政府和市直部門(mén)強(qiáng)化工作措施，健全信件收發(fā)、短信提醒、交辦催辦、超時(shí)警告、反饋審核機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了辦理工作管理制度化、過(guò)程公開(kāi)化、督查全程化；對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查研究，創(chuàng)造條件解決，大大提高了辦理速度和質(zhì)量，群眾反映良好。市政府要求各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化工作措施，完善工作機(jī)制，提升辦理水平，推進(jìn)問(wèn)題解決，使《市長(zhǎng)信箱》真正成為市長(zhǎng)與群眾交流的寬闊平臺(tái)、群眾表達(dá)呼聲的便捷通道、保障改善民生的有力抓手。