株洲網(wǎng)訊 前不久，一名網(wǎng)名“過路人”的網(wǎng)友在株洲網(wǎng)發(fā)帖，標(biāo)題叫《建議T3路37405號公交車改名田心“慢慢游”》。帖子發(fā)出后，相關(guān)部門立即回復(fù)，不僅提供了當(dāng)日詳細(xì)線路時間，還對車速過慢原因做了詳細(xì)解釋。消息傳出后，網(wǎng)友紛紛跟帖稱贊。
互聯(lián)網(wǎng)是傾聽民聲、體貼民生的重要渠道。市委書記陳君文表示，“讓網(wǎng)民說話，不僅不可怕，相反還有助于我們了解社情民意，有助于部門改進(jìn)工作和解決基層及群眾的實際問題。廣大黨員干部要提高網(wǎng)絡(luò)問政能力?！?/p>
網(wǎng)上問題，網(wǎng)下解決
近年來，我市各主要網(wǎng)站均開通了關(guān)注民生、反映民情、體現(xiàn)民意的欄目和版塊。如“城事民聲”、“關(guān)注株洲”、“城市廣場”等論壇版塊。此外，我市還就重要問題，定期舉辦網(wǎng)友見面會，咨詢民意，為網(wǎng)民與政府之間搭建了良好平臺。
網(wǎng)上納諫，事無巨細(xì)。有網(wǎng)友提出紅旗路交通安全存在隱患，市委常委、常務(wù)副市長王志剛立即召集交警、城管、規(guī)劃、建設(shè)等部門商討解決方案。7月2日，駕駛員科目三路考考場不再設(shè)置在紅旗路。
網(wǎng)友“0505”反映株洲火車站周邊交通秩序差。6月13日，副市長李異建率城管、交通、公安等部門人員現(xiàn)場辦公，就整治火車站廣場臟亂差痼疾，提出了火車站綜合整治的方案。
4月20日，就河?xùn)|湘江風(fēng)光帶建設(shè)，舉辦了網(wǎng)友見面會，收到網(wǎng)友建議2000余條。在本埠幾家網(wǎng)站，更有高達(dá)5000多條帖子討論東岸規(guī)劃。
解決群眾問題的渠道并不局限于此。緊扣網(wǎng)絡(luò)時代的脈搏，越來越多的株洲政府部門、新聞媒體和機(jī)關(guān)企業(yè)開始“織圍脖”，爭取為更多的網(wǎng)民解決實際問題。
市城市管理與執(zhí)法局副局長劉堅的新浪微博在網(wǎng)上小有名氣。熱心網(wǎng)友在遇到城市管理的相關(guān)問題時，都會在微博上“@”一下他。而他總是根據(jù)問題的輕重緩急，給出解決方案。一次，有網(wǎng)友@他，反映某些路段存在安全隱患。劉堅看到后，隨即安排相關(guān)部門，兩小時內(nèi)將網(wǎng)民反映的有安全隱患的道路進(jìn)行修復(fù)，并及時在網(wǎng)上回復(fù)。
政務(wù)步入“e”時代
如何及時、認(rèn)真、妥善處理網(wǎng)民的意見與建議，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問政的常態(tài)化，成為我市各級黨政組織、各部門的共識和自覺行動。
今年，我市出臺了《關(guān)于認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情搜看、處置、辦理工作的意見》，對網(wǎng)絡(luò)輿情的回復(fù)規(guī)定了具體時限，要求相關(guān)單位3日內(nèi)采取新聞發(fā)布、論壇發(fā)帖、跟貼等形式向網(wǎng)民公布辦理情況，5日內(nèi)向主管領(lǐng)導(dǎo)書面報告辦理結(jié)果，特殊情況不能在網(wǎng)上回應(yīng)的，向網(wǎng)宣部門書面說明，網(wǎng)宣部門將對處理情況進(jìn)行督辦。
“上網(wǎng)交心下網(wǎng)服務(wù)”、“網(wǎng)上問題網(wǎng)下解決”。株洲市各縣市區(qū)以及市城管局、教育局、規(guī)劃局等40多個與民生聯(lián)系較為緊密的部門都設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳聯(lián)系人。這標(biāo)志著，一個網(wǎng)宣部門與涉事單位共同處置網(wǎng)絡(luò)輿情的聯(lián)動機(jī)制已經(jīng)形成。
市網(wǎng)宣辦副主任陽曼生告訴記者，該辦主編的《涉株輿情》和《輿情快報》，去年至今共報送輿情160期，其中近半數(shù)受到市委領(lǐng)導(dǎo)的批示，相關(guān)職能部門狠抓落實，為網(wǎng)民解決了一大批現(xiàn)實問題。
如今，株洲市政務(wù)已步入“e”時代。各單位、各部門領(lǐng)導(dǎo)干部，親自領(lǐng)銜回復(fù)解決網(wǎng)民提出的意見與建議，逐漸成為一種潮流。小到公交車車速過慢，大到湘江風(fēng)光帶項目建設(shè)，各相關(guān)職能部門都已習(xí)慣于“網(wǎng)上納諫”。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，僅網(wǎng)友通過株洲網(wǎng)論壇和“株洲發(fā)布”微博，向相關(guān)職能部門反映各類意見和建議就多達(dá)137件，部門回復(fù)率90%以上。
