長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊 “歡迎您來到江漢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心！”電子屏幕上的虛擬迎賓員笑臉相迎；打開“網(wǎng)上窗口”，居民足不出戶即可辦理各類手續(xù)……記者昨日（7月29日）從江漢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心獲悉，該中心已完成全面升級(jí)，變身“數(shù)字大廳”。

　　記者點(diǎn)擊進(jìn)入該中心網(wǎng)站，看到頁面清晰、簡(jiǎn)單、直接，均以大圖片加部門信息設(shè)置查詢、辦理事項(xiàng)。同時(shí)，還能進(jìn)入一個(gè)完全實(shí)景設(shè)計(jì)的“虛擬大廳”，可像玩游戲一樣進(jìn)入各個(gè)辦事窗口，點(diǎn)擊相關(guān)選項(xiàng)就能查到諸如部門、辦事須知等相關(guān)信息，甚至還能通過“客戶通”直接與各窗口工作人員對(duì)話、咨詢辦事事項(xiàng)、進(jìn)行在線審批。對(duì)于市民辦理事項(xiàng)的進(jìn)度、結(jié)果，該中心都會(huì)及時(shí)以短信形式告知。

　　工作人員介紹，去年“治庸問責(zé)”以來，該中心除對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行全新改版外，還在二樓辦事大廳配備了一張70多寸的“互動(dòng)桌”，最多可供4人輕松查詢中心網(wǎng)站內(nèi)容。目前，他們利用“互動(dòng)桌”做的網(wǎng)上政務(wù)中心大廳巡游為全國(guó)首創(chuàng)。

　　今年，該中心新購(gòu)置辦事指南查詢打印機(jī)，市民以自助的形式可獲取辦理審批事項(xiàng)的相關(guān)信息，并可直接打印。同時(shí)，政府對(duì)外發(fā)布的公共信息也進(jìn)行公示。該中心一樓大廳安置了虛擬講解員，為市民指引辦事等；各窗口安置自動(dòng)叫號(hào)、自動(dòng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)行申報(bào)人拿號(hào)、受理叫號(hào)、評(píng)價(jià)器自動(dòng)測(cè)評(píng)，有效地規(guī)范了辦事大廳秩序。

　　據(jù)了解，該中心正在調(diào)試16臺(tái)裝載有400多張表格的ipad查詢系統(tǒng)，解決大廳審批表格填寫缺少樣本、咨詢麻煩的問題。本月內(nèi)，ipad查詢系統(tǒng)全面啟用。

　　目前，通過數(shù)字化升級(jí)，江漢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事效率大幅提高，27個(gè)部門、155項(xiàng)審批事項(xiàng)已全部實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上審批，平均審批時(shí)限也由法定的23天縮短到4天以內(nèi)。