長江日報訊 “歡迎您來到江漢區(qū)政務服務中心！”電子屏幕上的虛擬迎賓員笑臉相迎；打開“網(wǎng)上窗口”，居民足不出戶即可辦理各類手續(xù)……記者昨日（7月29日）從江漢區(qū)政務服務中心獲悉，該中心已完成全面升級，變身“數(shù)字大廳”。

　　記者點擊進入該中心網(wǎng)站，看到頁面清晰、簡單、直接，均以大圖片加部門信息設置查詢、辦理事項。同時，還能進入一個完全實景設計的“虛擬大廳”，可像玩游戲一樣進入各個辦事窗口，點擊相關選項就能查到諸如部門、辦事須知等相關信息，甚至還能通過“客戶通”直接與各窗口工作人員對話、咨詢辦事事項、進行在線審批。對于市民辦理事項的進度、結果，該中心都會及時以短信形式告知。

　　工作人員介紹，去年“治庸問責”以來，該中心除對網(wǎng)站進行全新改版外，還在二樓辦事大廳配備了一張70多寸的“互動桌”，最多可供4人輕松查詢中心網(wǎng)站內容。目前，他們利用“互動桌”做的網(wǎng)上政務中心大廳巡游為全國首創(chuàng)。

　　今年，該中心新購置辦事指南查詢打印機，市民以自助的形式可獲取辦理審批事項的相關信息，并可直接打印。同時，政府對外發(fā)布的公共信息也進行公示。該中心一樓大廳安置了虛擬講解員，為市民指引辦事等；各窗口安置自動叫號、自動評價系統(tǒng)，實行申報人拿號、受理叫號、評價器自動測評，有效地規(guī)范了辦事大廳秩序。

　　據(jù)了解，該中心正在調試16臺裝載有400多張表格的ipad查詢系統(tǒng)，解決大廳審批表格填寫缺少樣本、咨詢麻煩的問題。本月內，ipad查詢系統(tǒng)全面啟用。

　　目前，通過數(shù)字化升級，江漢區(qū)政務服務中心辦事效率大幅提高，27個部門、155項審批事項已全部實現(xiàn)全程網(wǎng)上審批，平均審批時限也由法定的23天縮短到4天以內。