百姓發(fā)來電子郵件，書記、旗長做完批示逐一回復，堅持有訪必接、有接必果，維護了群眾的合法權益，增強了政府的公信力。

　　“前段時間，我們向書記信箱反映了薛家灣鎮(zhèn)新雅小區(qū)的飯店擾民問題，沒多久問題就在多個部門的關注下得到妥善解決，政民互動平臺的搭建，拉近了政府和百姓的距離?！睖矢駹柶煅覟虫?zhèn)新雅小區(qū)居民對該旗搭建政民互動網(wǎng)絡平臺的做法一致叫好。

　　近年來，準旗著力打造快速暢通的政民互動平臺，建立領導干部“接訪日”制度，按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”和“一崗雙責”的原則，堅持有訪必接、有接必果，努力打造快速暢通的互動平臺，實現(xiàn)政民“無縫對接”。同時，以政府門戶網(wǎng)站為載體，開設“網(wǎng)上辦事”、“公共服務”等專欄，將政府服務從現(xiàn)實社會延伸到虛擬網(wǎng)絡，使大量民生熱點、難點問題得到及時有效解決，為老百姓辦事提供了更優(yōu)質(zhì)便捷的服務。

　　記者看到，在該旗政府門戶網(wǎng)站的“政民互動”欄里，分設了“書記信箱”和“旗長信箱”，對于群眾發(fā)來的涉及人身財產(chǎn)安全、勞動就業(yè)保障、房產(chǎn)糾紛、管理投訴、子女上學、醫(yī)療服務等方面的電子郵件，書記、旗長都做了批示，并逐一回復，確保來信件件有著落，事事有回音，切實維護群眾的合法權益，增強了政府的公信力和親和力。政民互動平臺的搭建，為百姓提供了便捷的訴求渠道，成為為民排憂解難的“綠色通道”。

　　“現(xiàn)在，政府的決策越來越公開透明了，群眾有什么問題發(fā)一個電子郵件就能及時解決，大大提高了辦事效率。”采訪中，一位外籍居民坦言。隨著政民互動平臺的搭建，群眾的話語權和知情權得到充分保障，對這座城市的歸屬感和認同感日漸增強。