日前,人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室發(fā)布報告稱,今年上半年,政務微博的開博數(shù)量以月均3500家的速度增長,相當于每天都有100多家新“官微”誕生。較之去年底,今年上半年省部級以上政府機構微博增加23個,達到58個;省部級以上官員微博增加16個,達到30個。廳局級以上政府機構“官微”數(shù)量,也出現(xiàn)了較大增長。

  “忽如一夜春風來,千樹萬樹梨花開”,政務微博從初試啼聲到百鳥爭鳴,已經(jīng)逐漸為人熟知,如今不少政務微博“組團”上線。如果說2011年是中國政務微博客元年,那么今年,人們已經(jīng)對政務微博有了更高的期待,不止希望政府機構開微博,更盼望政務微博能帶來什么更多的變化。2012年成為“政務微博應用深化年”,這是不少人的期待。

  誠然,政務微博要滿足公眾的期盼,還需祛除以下面孔。首先,去僵尸化。有統(tǒng)計顯示,某省文聯(lián)政務微博擁有22萬個粉絲,但它從2011年1月開通政務微博以來卻只發(fā)了13條微博,而且,數(shù)月之后,該微博即停止了更新。微博不能只開通不運作,如果只是開個門面而已,應付輿論要求,有何價值?

  其次,去官話化。有的政務微博滿屏假大空,依然用那種過時的語態(tài),用冷漠的語氣說話,這顯然容易被網(wǎng)友抵觸和不屑。網(wǎng)絡時代,語言的鮮活、用詞的生動、姿態(tài)的親和,以及適當?shù)刭u賣萌,都并無不可。政務微博應該放下身段,掌握與民眾溝通的技巧,如果板起面孔說話,說的仍是假大空的套話,網(wǎng)友就不吃你這一套。

  再次,去老爺化。缺乏互動是不少政務微博的通病,微博的一大功能就是互動,你來我往,你質問、我答疑;我發(fā)言、你回應,在一問一答中減少誤會,廓清迷霧,也由此建立官民良性互動的關系,但有些政務微博卻高高在上,任憑你千呼萬喚,就是不屑于回應網(wǎng)友。

  最后,去單一化。政務微博的內容本應該包羅萬象,豐富多元,但有些政務微博僅止于簡單地發(fā)發(fā)本部門的公文縮寫,惜字如金,視野狹窄。政務微博應該成為開放的舞臺,別只發(fā)政策性信息,還可以發(fā)發(fā)服務性信息,以及直播一些公眾關注的機關事務等等。

  政務微博是政府機構的責任田,不能荒廢,也不能隨便耕耘幾下了事。北京大學學者胡泳提出“政府微博三原則”:直面評論、請講人話、結果為上。這三原則正是政務微博存在的價值指向,即:直面老百姓訴求、用新語態(tài)和老百姓交流、解決老百姓反映問題。曾經(jīng),人們一碰到冤事,首先會想到《焦點訪談》,現(xiàn)如今往往會借助網(wǎng)絡這一載體,比如論壇、微博。人們向政務微博求助,是為了讓官方打撈沉沒的聲音,更希望官方能夠解決難題。某些政務微博說得好聽,寫得到位,但做得不夠,常常有意無意地忽略民眾要求解決問題的訴求,這就會加重求助者的失望與不滿。

  政務微博是虛擬的,但操弄政務微博的人不是虛擬的。政務微博雖然只是網(wǎng)絡問政的一個窗口,但它考驗著執(zhí)政者為民的決心與努力。政府機構不能只想著“占領”微博,而應更大程度地用好微博,彰顯權力的本質。從這點說,微博雖微,力不“微薄”。

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