“黑客”入侵瀘州市長信箱？信件丟失政府官網(wǎng)公告致歉

　　經(jīng)及時(shí)維修已恢復(fù)正常，新系統(tǒng)預(yù)計(jì)9月上線

　　昨日（7月12日）上午，瀘州市長信箱后臺(tái)管理人員在處理信件時(shí)，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)于7月10日出現(xiàn)程序異常，導(dǎo)致5月8日到7月11日的信件丟失，無法恢復(fù)。事發(fā)后，瀘州市人民政府網(wǎng)站上發(fā)布《關(guān)于市長信箱近期信件丟失的公告》稱，向廣大網(wǎng)友表達(dá)歉意：“為此給您帶來不便敬請諒解”。

　　扯拐：市長信箱部分信件丟失

　　瀘州市長信箱后臺(tái)管理，由中共瀘州市委群眾工作局基層指導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)投訴科負(fù)責(zé)。科室負(fù)責(zé)人黃正平介紹：“這次故障比較特殊，丟失的信件無法通過技術(shù)手段恢復(fù)。”

　　黃正平說，5月8日至7月11日期間丟失且還未得到答復(fù)的信件，需要重新發(fā)送至市長信箱才能在網(wǎng)上回復(fù)?！半m然系統(tǒng)出了問題，但我們辦理信件訴求的工作，一直在有序進(jìn)行。不過，由于系統(tǒng)設(shè)置等原因，工作人員只能在有原始信件的網(wǎng)頁上，才能回復(fù)具體的辦理情況，希望大家理解。”

　　經(jīng)技術(shù)人員及時(shí)維修，除丟失的信件無法回復(fù)外，該系統(tǒng)目前已全部恢復(fù)正常。

　　原因：系統(tǒng)老化程序異常

　　“我們現(xiàn)在使用的系統(tǒng)，是1998年設(shè)計(jì)開發(fā)的，2003年從黨政網(wǎng)轉(zhuǎn)掛到瀘州市

　　人民政府網(wǎng)站?！秉S正平在接受華西都市報(bào)記者采訪時(shí)說，從2011年起，該系統(tǒng)就開始出現(xiàn)亂碼、信件丟失等問題。

　　“在日常維護(hù)的過程中，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了程序異常的問題，目前已通過技術(shù)手段恢復(fù)了絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)?！睘o州市政府電子政務(wù)辦公室副主任劉波介紹。

　　“這個(gè)系統(tǒng)的確已嚴(yán)重老化，我們曾多次掃描出漏洞，極易受到攻擊。”系統(tǒng)維護(hù)技術(shù)人員稱，瀘州市長信箱系統(tǒng)這次的程序異常，可能是病毒入侵所致，但也不排除“黑客”惡意攻擊的可能。

　　升級(jí)：新系統(tǒng)預(yù)計(jì)9月上線

　　黃正平說，瀘州市委、市政府高度重視“書記市長信箱”建設(shè)，已劃撥專項(xiàng)資金，重新開發(fā)設(shè)計(jì)“書記市長信箱”。經(jīng)過前后四次修改，正在開發(fā)中的新系統(tǒng)已初見雛形，預(yù)計(jì)今年9月上線運(yùn)行。

　　“網(wǎng)友在寫信時(shí)，新系統(tǒng)能自動(dòng)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門，同時(shí)自動(dòng)生成信件編號(hào)和密碼。網(wǎng)友可通過自己的信件編號(hào)和密碼，隨時(shí)查詢辦理情況，并投票反映自己的滿意度。市領(lǐng)導(dǎo)還可以通過市長信箱，直接對承辦單位作出批示，投訴人和相關(guān)部門都能看到?！?/p>