昨天（7月5日），12345“蘇州陽光便民·相城網(wǎng)絡(luò)平臺”(www.xc12345.suzhou.gov.cn)正式開通。市委常委、市紀(jì)委書記王天琦在平臺開通儀式上表示，“蘇州陽光便民·相城網(wǎng)絡(luò)平臺”的開通，是新時(shí)期加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的生動(dòng)實(shí)踐，有利于進(jìn)一步強(qiáng)化社會動(dòng)員、回應(yīng)社會關(guān)切、加強(qiáng)社會監(jiān)督、提升政府公共服務(wù)的能力和水平。

　　蘇州陽光便民網(wǎng)絡(luò)平臺契合了為民服務(wù)的現(xiàn)實(shí)要求，猶如一條快速公路，實(shí)現(xiàn)了高地和平原之間的互通互聯(lián)。“蘇州陽光便民·相城網(wǎng)絡(luò)平臺”是按照蘇州市“統(tǒng)一管理，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一監(jiān)督，統(tǒng)一考核”原則建成的二級平臺，把相城區(qū)現(xiàn)有的12345熱線、“寒山聞鐘”論壇、省長信箱、市委書記信箱、市長信箱、區(qū)長信箱、區(qū)長熱線電話、區(qū)政府網(wǎng)站“公眾監(jiān)督”平臺、968895熱線等9個(gè)資源平臺整合為一體的網(wǎng)絡(luò)平臺，并融合了電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種接入方式，全天候服務(wù)，以聽民聲、察民意、解民憂、辦民事為服務(wù)宗旨，通過信息化手段，回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　相城區(qū)委書記曹后靈說，該平臺的開通，有助于政府進(jìn)一步強(qiáng)化便民服務(wù)事項(xiàng)的督查督辦，便民服務(wù)中心對事項(xiàng)辦理全程跟蹤，發(fā)現(xiàn)辦理異常的由區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局參與督辦，責(zé)成有關(guān)單位限時(shí)整改，對整改不到位的給予通報(bào)，必要時(shí)啟動(dòng)問責(zé)，并將結(jié)果納入年底作風(fēng)效能綜合評價(jià)。經(jīng)過近半年的努力，相城區(qū)便民服務(wù)平臺在規(guī)范辦理機(jī)制、加大問責(zé)力度、提高服務(wù)質(zhì)效方面有了明顯提升，暢通了民意訴求的渠道，減少了老百姓的反復(fù)投訴，拉近了政府與百姓的距離。