紅網(wǎng)6月27日訊 在如雨后春筍般冒出來的政務(wù)微博大軍中，與僵尸粉相對應(yīng)的“空殼微博”并不少見，這些微博大多信息發(fā)布不及時、信息更新無規(guī)律，更有甚者在微博開通以后就沒有發(fā)言。

　　長沙市天心區(qū)對付這種現(xiàn)象的辦法是，在該區(qū)66個社區(qū)注冊開通官方微博之前，便已定下政策，要求各社區(qū)把發(fā)微博情況納入各部門年度工作督查考核內(nèi)容，并制定加強對“微社區(qū)”管理和回應(yīng)的相關(guān)制度。

　　6月27日，天心區(qū)66個社區(qū)將在湖南省委、省政府重點新聞網(wǎng)站紅網(wǎng)集中注冊微博，并于9月1日之前集中推出微博群，成為湖南省目前唯一一個政務(wù)“微社區(qū)”。

　　長沙市副市長、天心區(qū)委書記陳獻春坦言，把微博使用效果納入日常工作，像其他工作一樣進行績效考核的目的，是為了評估使用效果，避免跟風(fēng)、作秀、開“空殼微博”，激勵社區(qū)和居民保持良好的溝通。

　　他介紹，“草根心態(tài)”、“平等互動”將成為天心區(qū)微社區(qū)的關(guān)鍵詞，需要達到的效果則是耐心地傾聽，及時地反饋，認真地服務(wù)，爭取最廣泛的民意。

　　原則上當天回復(fù)網(wǎng)友留言 最遲3日內(nèi)回復(fù)

　　此次天心區(qū)在紅網(wǎng)注冊開通的“微社區(qū)”，將屬于網(wǎng)絡(luò)上唯一代表社區(qū)的微博，代表社區(qū)與網(wǎng)友、公眾進行交流溝通，內(nèi)容均反映社區(qū)信息，而非社區(qū)工作人員個人的看法和意見。

　　其內(nèi)容將是“微施政”與“微問政”的有機結(jié)合在發(fā)布社區(qū)黨務(wù)、政務(wù)、警務(wù)信息，開展網(wǎng)上便民服務(wù)的同時，也將接受網(wǎng)友的各類咨詢，幫助網(wǎng)友解決問題并征集網(wǎng)友意見和建議。

　　陳獻春表示，網(wǎng)友們在社區(qū)微博留言，原則上要求當天回復(fù)，如果涉及到政策法規(guī)需要由上級回復(fù)的，將在3個工作日內(nèi)進行答復(fù)，不能及時答復(fù)需要說明原因。

　　“如果居民的留言所反應(yīng)的問題，能夠當天解決的，我們一定當天解決，如果不能當天解決的，我們將進行回復(fù)，講清原因并盡快解決。”他承諾。

　　湖南大學(xué)新聞傳播與影視藝術(shù)學(xué)院副教授梁媛對天心區(qū)的做法表示贊賞，她認為，政務(wù)微博目前最大的問題是流于形式，更新緩慢和官腔官調(diào)，把微博變成了政府的另一個公告板。

　　而按照天心區(qū)的做法，則可以促進公務(wù)員和各部門更新微博的頻率和微博內(nèi)容、形式的服務(wù)性、親和力，使政府微博成為服務(wù)性政府創(chuàng)建的有效渠道。

　　草根、互動、平等打造和諧社區(qū)

　　“當前互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)展，基層管理工作也應(yīng)該順應(yīng)這一時代潮流，充分利用新媒體平臺，推進社區(qū)服務(wù)建設(shè)，為社區(qū)居民營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)家園。”

　　在紅網(wǎng)副總編輯楊國煒看來，天心區(qū)與紅網(wǎng)“紅微博”的合作，本身就是一種社會管理創(chuàng)新。

　　紅網(wǎng)作為湖南省委、省政府重點新聞網(wǎng)站，天心區(qū)微社區(qū)進駐“紅微博”，無疑是充分利用了這一得天獨厚的影響力平臺，方便社區(qū)群眾線上線下的互動，以及反映各類生活中的問題。

　　同時，“紅微博”與騰訊合作而開設(shè)的新媒介互動平臺，為微社區(qū)與紅微博合作提供了充分的技術(shù)安全保障。

　　“因而天心區(qū)各社區(qū)打造微博交互平臺，加強對“微社區(qū)”管理與回應(yīng)，無疑是真正將社會管理創(chuàng)新落到了實處，從而會切實提升社區(qū)居民的服務(wù)滿意度，促進各社區(qū)的和諧發(fā)展。”

　　楊國煒認為，從一個網(wǎng)絡(luò)媒體人的角度看，天心區(qū)制定的微博管理和發(fā)布政策，具有開創(chuàng)性意義，必將成為社會管理創(chuàng)新的一次有益嘗試。