原本復(fù)雜的辦事程序和環(huán)節(jié)只需敲鍵盤、動(dòng)鼠標(biāo)就能輕松搞定，而科技的發(fā)展又保證了全過程的公平透明?？梢哉f，“制度+科技”是規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，杜絕腐敗現(xiàn)象的“靈丹妙藥”。近年來，我市積極推行電子政務(wù)，推動(dòng)政府上網(wǎng)工程，探索實(shí)施電子監(jiān)察，促進(jìn)了干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和機(jī)關(guān)效能的提高，推動(dòng)了政府勤政廉政建設(shè)，有效解決了人民群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)問題。

　　“網(wǎng)上信箱”快捷有效

　　市民想投訴，不需要抱著成堆的材料到處跑了，打開電腦、連接網(wǎng)絡(luò)，找到網(wǎng)絡(luò)投訴系統(tǒng)就能在短短幾分鐘之內(nèi)將投訴送到有關(guān)部門手中。投訴者還無須擔(dān)心投訴會(huì)“石沉大海”，因?yàn)橛袑ｉT機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)上信箱辦理進(jìn)行考核。

　　2008年底，我市建立政民直通車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對(duì)政府部門的149個(gè)網(wǎng)上信箱進(jìn)行整合，實(shí)行“辦理過程電子監(jiān)察，辦理結(jié)果公開反饋”工作機(jī)制，對(duì)各單位辦理群眾網(wǎng)絡(luò)訴求工作進(jìn)行電子監(jiān)察和績(jī)效考核。

　　僅2011年，我市共受理各類投訴2.4萬件，同比上升17.58%，辦結(jié)率達(dá)97.93%。“政民直通車網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”的運(yùn)行不僅方便了群眾網(wǎng)絡(luò)訴求，還節(jié)約了各級(jí)各部門開發(fā)政府網(wǎng)上信箱系統(tǒng)軟件的費(fèi)用，同時(shí)通過公開群眾訴求辦理結(jié)果，發(fā)揮了群眾和紀(jì)檢監(jiān)察部門監(jiān)督作用，促進(jìn)了群眾訴求的解決。中紀(jì)委監(jiān)察部還專門刊載推廣了我市“構(gòu)建群眾網(wǎng)上訴求辦理長(zhǎng)效機(jī)制”的做法。

　　“電子監(jiān)控”涉企檢查

　　執(zhí)法部門去企業(yè)檢查不能“想來就來”，而必須有備案依據(jù)，否則頻繁而不必要的涉企檢查既讓企業(yè)“疲于應(yīng)付”無心生產(chǎn)，也容易造成腐敗的空間。

　　2010年底，我市出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范涉企檢查行為的通知》，建立了合肥市涉企檢查備案及電子監(jiān)察系統(tǒng)。系統(tǒng)運(yùn)用信息技術(shù)手段，對(duì)行政執(zhí)法部門及其工作人員實(shí)施的涉企檢查行為進(jìn)行實(shí)時(shí)、全程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了涉企檢查由“分散監(jiān)管”向“系統(tǒng)監(jiān)管、綜合監(jiān)管”的轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)了解，該系統(tǒng)具有規(guī)范流程、電子監(jiān)察、信息公開、決策服務(wù)4大功能，重點(diǎn)對(duì)涉企檢查法律依據(jù)、備案流程、績(jī)效以及企業(yè)“寧靜生產(chǎn)日”制度執(zhí)行情況等環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)管和統(tǒng)計(jì)分析，促進(jìn)行政執(zhí)法部門及其工作人員依法行政、廉潔行政。

　　也就是說，這套系統(tǒng)就如同涉企檢查行為的“探頭”和電子監(jiān)控，只要出現(xiàn)越界行為就會(huì)“自動(dòng)報(bào)警”，同時(shí)通過該系統(tǒng)，所有涉企檢查內(nèi)容會(huì)在網(wǎng)上全面、準(zhǔn)確、真實(shí)地公開，接受社會(huì)監(jiān)督。2011年，全市行政執(zhí)法部門涉企檢查網(wǎng)備案2099次，同比下降40%，發(fā)現(xiàn)問題率同比提高15%。