近年來，張家口市紀(jì)委積極探索建立反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情收集、研判和處置工作機制，充分利用科技手段，打造網(wǎng)絡(luò)問政輿情監(jiān)控平臺，加大與民互動力度，在發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警作用中收到較好效果。

　　一、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)問政輿情監(jiān)控系統(tǒng)。針對群眾反映的監(jiān)督主體“缺位”，監(jiān)督時間局限性大、群眾參與途徑有限等問題，利用最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)云技術(shù)手段建設(shè)網(wǎng)絡(luò)輿情收集研判監(jiān)控平臺。系統(tǒng)依托紀(jì)檢監(jiān)察門戶網(wǎng)站，設(shè)置咨詢、評議、監(jiān)督三種問政方式，覆蓋了市、縣、鄉(xiāng)、村四級責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。系統(tǒng)運行后，首批公布了全市89市直部門、18個企業(yè)、20個縣區(qū)紀(jì)委、238個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、739個縣直部門的基本情況、工作職責(zé)和內(nèi)設(shè)機構(gòu)，以及領(lǐng)導(dǎo)班子成員、窗口科室負(fù)責(zé)人的姓名、照片、工作崗位職責(zé)及聯(lián)系方式，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了對全市各級機關(guān)及其工作人員執(zhí)行國家法律法規(guī)政策和落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定情況全方位監(jiān)督。

　　二、建立網(wǎng)絡(luò)輿情快速反映機制。實行網(wǎng)絡(luò)輿情月報告和重大輿情跟蹤報告制度，形成及時收集、分析、研判處置網(wǎng)絡(luò)輿情的工作機制。組建反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊伍1000多人，對網(wǎng)絡(luò)輿情實行監(jiān)測搜集，重點關(guān)注網(wǎng)絡(luò)問政輿情監(jiān)控系統(tǒng)及本地區(qū)重點門戶網(wǎng)站、各大論壇的反腐帖子，及時做好收集、匯總、整理。一旦發(fā)現(xiàn)涉及反腐倡廉輿情，立即啟動處理機制，第一時間通過《輿情快報》的形式，形成輿情信息報市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)，并依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示，督促有關(guān)單位核實處理，及時反饋案件查處情況，給網(wǎng)民作出答復(fù)。

　　三、健全網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督運行制度。下發(fā)《“張家口紀(jì)檢監(jiān)察網(wǎng)”內(nèi)容保障工作考核辦法》，將網(wǎng)絡(luò)問政納入紀(jì)檢監(jiān)察工作考評體系。建立健全定期通報、定期反饋、信息更新、訴求回復(fù)、督察督辦等制度，對網(wǎng)民提出的訴求進(jìn)行逐一梳理，逐一轉(zhuǎn)辦督辦，及時公開答復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的渠道暢通。截至目前，共收到反腐倡廉輿情信息1000多條，其中反映干部廉潔問題占36%，民生問題占33%，執(zhí)法部門違規(guī)執(zhí)法問題占15%，亂收費問題占9%，部門工作作風(fēng)問題占7%。通過網(wǎng)絡(luò)公開答復(fù)群眾訴求111件，解決實際問題200多個，化解群眾矛盾100多起，輿情研判處置率達(dá)到82.4%，及時了解社情民意，為優(yōu)化張家口發(fā)展環(huán)境搭建了一個網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督平臺。