北京80%政府部門已開設(shè)政務(wù)微博
共發(fā)布6萬余條信息；政府與公眾實(shí)現(xiàn)“雙向發(fā)布”
這是一個(gè)紅藍(lán)底色布景、虛擬的“發(fā)布廳”。它沒有實(shí)體的房間，而是架設(shè)在網(wǎng)絡(luò)上。
坐在這個(gè)“發(fā)布廳”里提問的，不僅僅限于媒體記者，全體網(wǎng)民都可以走進(jìn)來，成為它的“客人”。
至今，北京已有80%的政府部門加入了它——北京微博發(fā)布廳。作為中國首創(chuàng)的省級(jí)微博“群落”，“發(fā)布廳”依然在不斷壯大中。
與此同時(shí)，微博世界的“法則”也悄然改變著市民眼中的政府形象。曾經(jīng)“一臉嚴(yán)肅”的政府機(jī)構(gòu)，正試圖通過一聲“親們”，叩響微博問政時(shí)代的新里程。
第1幕 開博
“不做僵尸不作秀”
劇中人：
市政府新聞辦主任王惠
劇情梗概：2011年11月17日，20個(gè)政府部門、5名新聞發(fā)言人“加盟”，北京微博發(fā)布廳正式開通。
“我開微博的原則，就是不做僵尸不作秀?！北本┪⒉┌l(fā)布廳的開通儀式上，一頭短發(fā)的王惠走到主席臺(tái)中央，干脆利落地說。2011年11月17日下午3時(shí)，北京宣布開通全國第一個(gè)省級(jí)政務(wù)微博群。
在發(fā)布廳正式上線前的兩個(gè)小時(shí)，王惠利用午休時(shí)間，用ipad客戶端發(fā)出了“北京王惠”的第一條微博，呼喚網(wǎng)友們“來當(dāng)惠粉”。
那時(shí)，中國網(wǎng)民已經(jīng)度過了被稱為“微博元年”的2010年。2011年，配合政府部門工作的“政務(wù)微博”相繼誕生。中國第一個(gè)開政務(wù)微博的，是云南省政府新聞辦，北京也有少量部門和官員開通。這一切，令多年擔(dān)任市政府新聞官的王惠覺得，政府是時(shí)候應(yīng)該“從網(wǎng)下走到網(wǎng)上”了。
“微博已經(jīng)成為了民眾獲取信息的新渠道，當(dāng)然也應(yīng)該成為政府發(fā)布信息的新渠道?！庇谑?，她向各部門發(fā)出了開通微博的倡議。首批共有20個(gè)部門響應(yīng)，包括市發(fā)改委、市公安局、市環(huán)保局、市衛(wèi)生局等；還包括6名新聞發(fā)言人，都是各委辦局的副局長(zhǎng)。
王惠對(duì)于政務(wù)微博的定位，是“新聞發(fā)布創(chuàng)新的延續(xù)”。早在2003年，北京即建立了新聞發(fā)言人制度，后又建立了例行發(fā)布、主題發(fā)布、視頻網(wǎng)絡(luò)“立體發(fā)布”等新聞發(fā)布形式。但微博世界對(duì)于大多數(shù)部門和新聞發(fā)言人來說還是陌生的，網(wǎng)友們對(duì)“官微”也充滿了獵奇和觀望心態(tài)。
“北京王惠”的第一條微博發(fā)出4小時(shí)后，粉絲便超過了6200人。一名網(wǎng)友看了她的照片直呼美女；有的對(duì)“王主任”表示歡迎；也有網(wǎng)友直呼其名，用“教訓(xùn)”的口吻留言：“少講假話、虛話、空話”；還有網(wǎng)友當(dāng)即提出質(zhì)疑：這個(gè)微博是公關(guān)公司包裝出來的。
新聞官的老練使王惠頂住了壓力。半年多以來，她幾乎每天堅(jiān)持發(fā)幾條。她說，日常工作繁忙，“織圍脖”主要利用業(yè)余時(shí)間，每天至少兩個(gè)小時(shí)。她坦言，剛開微博時(shí)看到一些過激言辭，一下子不太適應(yīng)。事實(shí)上，不止王惠，所有的政務(wù)微博都經(jīng)歷了一個(gè)“從岸上到水中”的過程。
“平時(shí)對(duì)微博已經(jīng)很熟悉了，但對(duì)于開政務(wù)微博，我們還是小學(xué)生?！贝笈d區(qū)委宣傳部新聞科一名年輕干事認(rèn)為，政務(wù)微博和普通微博相比，多了很多學(xué)問。
第2幕 學(xué)“萌”
“北京發(fā)布”自稱“小布”
劇中人：
市衛(wèi)生局12320中心綜合辦公室科員韓銀平
劇情梗概：政務(wù)微博開通后，走入“微時(shí)代”的政府部門面臨新課題，需要學(xué)習(xí)適應(yīng)微博世界的“法則”。
早8時(shí)，辦公室電腦屏幕上出現(xiàn)“首都健康”微博界面時(shí)，韓銀平的心里有些忐忑，“不能不發(fā)，又不太敢發(fā)?！辫b于外省市有些政務(wù)微博開通數(shù)日不更新，被網(wǎng)友戲稱為“僵尸微博”，王惠對(duì)各政務(wù)微博的要求是“不當(dāng)僵尸”，及時(shí)發(fā)布信息。
韓銀平是市衛(wèi)生局下屬12320服務(wù)中心綜合辦公室的科員，負(fù)責(zé)微博的日常維護(hù)。她自己的微博已經(jīng)玩了大半年，但維護(hù)政務(wù)微博，她感覺截然不同，“你是在代表政府說話，不能說錯(cuò)話、辦錯(cuò)事?！?/p>
開通之初，韓銀平只敢挑些“保險(xiǎn)”的內(nèi)容發(fā)出去。市衛(wèi)生局每周有一期“健康播報(bào)”，她將一篇文章拆成三條，往微博上擱。但網(wǎng)友的挑剔聲還是接踵而至。一次一名網(wǎng)友留言：“衛(wèi)生局大哥太淡定了，不但不回答問題，還把我拉黑?！表n銀平哭笑不得：“我都不知道怎么拉黑?！?/p>
韓銀平發(fā)控?zé)熜麄鞯奈⒉?，馬上有網(wǎng)友憤憤地留言“把煙廠全關(guān)了唄”；發(fā)一條關(guān)于無償獻(xiàn)血的微博，有網(wǎng)友立刻提起郭美美的LV包；科普宣講活動(dòng)啟動(dòng)，有網(wǎng)友指責(zé)“勞民傷財(cái)，不如干點(diǎn)實(shí)事”。
韓銀平發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的政府“強(qiáng)勢(shì)姿態(tài)”在微博世界里不被買賬。
隨后，“首都健康”的語言風(fēng)格在逐漸轉(zhuǎn)變，開始走溫暖型路線，刮風(fēng)、下雨、降溫都會(huì)發(fā)布健康小提示。41歲的韓銀平每天注意身邊的年輕人如何說話，學(xué)用網(wǎng)絡(luò)語言。除了“親們”之外，她發(fā)現(xiàn)“每句話加個(gè)‘哦’，就顯得親切一些”。
眾多政務(wù)微博都逐漸學(xué)會(huì)了“賣萌”?！捌桨脖本蓖瞥隽恕鞍笕撕苊Α卑姹镜脑p騙提示；市政府新聞辦“北京發(fā)布”叫自己“小布”。
今年4月，“首都健康”開通了集結(jié)120、衛(wèi)監(jiān)所、血液中心等各下屬單位及各醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員微博的“健康微平臺(tái)”，相當(dāng)于北京微博發(fā)布廳里的“醫(yī)療分廳”，每天各單位、醫(yī)院、科室、個(gè)人發(fā)的微博都能在微平臺(tái)上看到。
“首都健康”開通半年多以來，成為了粉絲增長(zhǎng)最快的部門之一，至今已有34萬粉絲，并正以每?jī)商?萬的速度增長(zhǎng)。回復(fù)一個(gè)“愛特”的時(shí)候，韓銀平打了幾個(gè)字，又全刪掉了，停下來思索話該怎么說，“其實(shí)我生活中不是這樣的，我是個(gè)直脾氣的人?！彼鋈徽f。
