梅州日報訊 近年來，梅江區(qū)突出信訪工作信息化建設，廣泛宣傳和引導群眾網上信訪，讓群眾安坐家中輕點鼠標就能輕松解決問題。今年前4個月，全區(qū)共受理咨詢、建議、投訴等各類網上信訪案件192件次，是傳統(tǒng)來信來訪量的2.8倍，所有案件全部按時辦結，辦結率達100%。

　　梅江區(qū)整合書記信箱、區(qū)長信箱、行風熱線等網絡資源平臺，專門設立了梅江區(qū)網上信訪受理中心。同時，完善網上信訪工作規(guī)章制度，通過專人負責及時查收和回復來信，每月通報網上信訪情況和分析來信熱點問題，對超時未辦結的單位進行通報；將上線單位網上信訪工作列入年度機關作風評議、單位年度考核和落實科學發(fā)展觀績效考核體系，確保群眾反映的問題事事有結果、件件有回音。目前，全區(qū)已有56家單位上線為民服務，實現了主要職能部門全覆蓋，越來越多群眾變“上訪”為“上網”，更加傾向于通過網上信訪反映訴求、解決實際問題。