永州市人民政府辦公室文件

永政辦發(fā)﹝2012﹞12號

永州市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作的意見

各縣區(qū)人民政府，各管理區(qū)，市直和中央、省駐永有關(guān)單位：

　　近年來，全市政府網(wǎng)站建設(shè)取得了顯著成效，在深化政府信息公開、提高公眾服務(wù)能力、促進(jìn)政府自身建設(shè)等方面發(fā)揮了重要作用。但因部分政府網(wǎng)站建而不管或管不到位，導(dǎo)致信息發(fā)布滯后、網(wǎng)站鏈接錯誤、安全防護(hù)脆弱等問題較為突出，給政府形象和公信力造成了不良影響。為進(jìn)一步加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)和管理，根據(jù)國家及省相關(guān)文件要求，經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)提出如下意見：

　　一、加快推進(jìn)全市政府網(wǎng)站群體系建設(shè)

　　1．進(jìn)一步提高思想認(rèn)識。各級各部門要站在全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，充分認(rèn)識辦好政府網(wǎng)站對于促進(jìn)依法行政，提高社會管理和公共服務(wù)水平，保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，加強(qiáng)政府自身建設(shè)和推進(jìn)行政管理體制

　　改革等方面的重要作用，切實(shí)做好政府網(wǎng)站建設(shè)和管理工作。

　　2．建立健全政府網(wǎng)站群體系。要按照“一級政府一個門戶網(wǎng)站，一個部門一個子網(wǎng)站”的原則，積極構(gòu)建以政府門戶網(wǎng)站為主站、部門網(wǎng)站為子站、主站與若干子站集成聯(lián)動的政府網(wǎng)站群體系。各級政府要將政府網(wǎng)站群體系建設(shè)納入本級電子政務(wù)發(fā)

　　展規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加快推進(jìn)政府網(wǎng)站建設(shè)，完善網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系。

　　二、全面提升政府網(wǎng)站的服務(wù)功能

　　3．加大政府信息公開力度。各級各部門政府網(wǎng)站要按照《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，主動及時地發(fā)布涉及群眾切身利益、需要社會公眾廣泛知曉或參與的政府信息。要重點(diǎn)抓好財(cái)政預(yù)算、公共資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會公益事業(yè)建設(shè)等領(lǐng)域的政府信息公開。

　　4．不斷完善辦事服務(wù)內(nèi)容。各部門網(wǎng)站要加強(qiáng)對本部門行政資源和服務(wù)資源的全面梳理，編制服務(wù)資源目錄，分類提供辦事指南、表格下載、在線咨詢、在線申報(bào)、狀態(tài)查詢等服務(wù)。各級政府門戶網(wǎng)站要梳理整合教育、社保、就業(yè)、醫(yī)療、住房、交通、資質(zhì)認(rèn)定、證件辦理、企業(yè)開辦、經(jīng)營納稅、公用事業(yè)等領(lǐng)域的服務(wù)信息資源，向公眾提供個性化、場景式的主題服務(wù)。

　　5．繼續(xù)推進(jìn)全市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。各級政府要依托本級政府門戶網(wǎng)站建立健全網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳，加快推進(jìn)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，不斷完善運(yùn)行保障機(jī)制，確保實(shí)體大廳與虛擬大廳同步運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)在線申請受理、狀態(tài)查詢、結(jié)果反饋、電子監(jiān)察等“一站式”服務(wù)。各級政府部門要有效實(shí)現(xiàn)本部門相關(guān)業(yè)務(wù)辦事系統(tǒng)與本級政府門戶網(wǎng)站網(wǎng)上辦事服務(wù)大廳和本部門網(wǎng)站網(wǎng)上辦事服務(wù)欄目的對接，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)。

　　6．加強(qiáng)與社會公眾的在線互動交流。在制定涉及群眾切身利益的重要決策前，要在本級政府門戶網(wǎng)站上征求意見，決策文件出臺后要在本級政府門戶網(wǎng)站上開展政策解讀。對社會公眾關(guān)注的社會熱點(diǎn)問題，要主動在政府門戶網(wǎng)站上予以回應(yīng)，發(fā)布權(quán)威信息，講清事實(shí)真相和有關(guān)政策措施以及處理結(jié)果。政府網(wǎng)站要緊跟黨委、政府中心工作，適時策劃和開辦專題欄目，鼓勵各部門與政府門戶網(wǎng)站合作開辦專題欄目。各級各部門領(lǐng)導(dǎo)同志要積極主動到政府網(wǎng)站接受在線訪談。

　　7．做好公眾信件的辦理回復(fù)工作。各級各部門要結(jié)合工作實(shí)際，建立健全領(lǐng)導(dǎo)信箱、在線咨詢、監(jiān)督投訴等信件的辦理工作機(jī)制，明確信件受理、辦理、回復(fù)等環(huán)節(jié)的運(yùn)轉(zhuǎn)流程和工作責(zé)任。要認(rèn)真辦理和回復(fù)群眾來信，杜絕消極應(yīng)付、敷衍了事的行為和作風(fēng)。要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，定期通報(bào)信件辦理、回復(fù)情況。