國脈研究：網(wǎng)上服務(wù)質(zhì)量是衡量電子政務(wù)發(fā)展水平的重要標(biāo)準(zhǔn)

　　國脈研究：當(dāng)前政府網(wǎng)上服務(wù)存在的主要問題

　　國脈研究：如何建立高效、互動(dòng)、友好的智慧政府網(wǎng)站

　　國脈研究：智能化電子政務(wù)的應(yīng)用案例集錦

　　國脈研究：政務(wù)機(jī)器人助服務(wù)智能化百姓"詢訪"不再難

　　國脈研究：關(guān)于以網(wǎng)站為平臺(tái)的智能信息服務(wù)探討

　　2002年5月，聯(lián)合國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)理事會(huì)發(fā)布了題為《電子政府發(fā)展評(píng)價(jià)的基準(zhǔn)：一個(gè)全球視角》的報(bào)告。報(bào)告顯示，2001年在聯(lián)合國190個(gè)國家和地區(qū)中，已經(jīng)開展電子政務(wù)的國家和地區(qū)為169個(gè)，占絕大多數(shù)，發(fā)展電子政務(wù)已經(jīng)成為全球性趨勢。隨著全球計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，我國的社會(huì)信息化進(jìn)程也正在逐漸加快。在此過程中，政務(wù)信息化（電子政務(wù)）已經(jīng)成為信息化社會(huì)的基礎(chǔ)和基石。

　　政府公共網(wǎng)站作為政務(wù)信息化（電子政務(wù)）的最直接表現(xiàn)，是在信息技術(shù)和新公共管理的背景下，政府提供公共服務(wù)的最主要窗口，它既是服務(wù)終端，也是公民與政府互動(dòng)交流的平臺(tái)載體。盡管電子政務(wù)不僅僅是政府公共網(wǎng)站，但電子政務(wù)在很大程度上是通過政府公共網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)來為公眾和企業(yè)提供服務(wù)的，政府內(nèi)部電子政務(wù)實(shí)施的好壞最終是以公共網(wǎng)站運(yùn)行的外部效果來進(jìn)行評(píng)估。推進(jìn)政府門戶網(wǎng)站與各部門公共網(wǎng)站的建設(shè)，能否有效形成一個(gè)網(wǎng)站群體系，將直接影響國家電子政務(wù)的運(yùn)行質(zhì)量和政府服務(wù)的力度。

　　由于政府公共網(wǎng)站的服務(wù)能力，直接關(guān)系到政府的服務(wù)形象，關(guān)系到百姓的切身利益。所以，黨和國家的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均對新時(shí)期的政府網(wǎng)站建設(shè)提出了新要求。

　　2007年1月，胡錦濤主席在中共中央政治局就“世界網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和中國網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)與管理問題”集體學(xué)習(xí)時(shí)指出：要制定政策、創(chuàng)造條件，加強(qiáng)政府網(wǎng)站建設(shè)，扶持擁有優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化內(nèi)容的網(wǎng)站，積極開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品，加強(qiáng)和改善與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的信息和服務(wù)。

　　在2007年的第十屆全國人民代表大會(huì)第五次會(huì)議上，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中，也特別強(qiáng)調(diào)了要大力推進(jìn)政務(wù)公開，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，增強(qiáng)政府工作透明度，提高政府公信力，努力建設(shè)服務(wù)型政府。今年要集中力量抓好的三項(xiàng)工作之一，就是提高工作效率，加強(qiáng)社會(huì)管理和公共服務(wù)，增強(qiáng)基本公共服務(wù)能力，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的問題。

　　“不能夠因?yàn)楦阈畔⒒估习傩崭杏X更麻煩了”。隨著我國各省各級(jí)政府網(wǎng)站建設(shè)力度的不斷加大，以便民、利民為主導(dǎo)，如何合理有效地運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)，提高政府的行政效能和行政管理水平，從而更科學(xué)、更有效地為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)和公眾服務(wù)，已經(jīng)成為近年來政府和科技界一直關(guān)注和持續(xù)研究的課題。