“濮水河、馬頰河的污染問(wèn)題為什么久治不愈？”“解決公交車(chē)難題是否提上議程？”“教育配套設(shè)施跟不上需求的問(wèn)題如何解決？”這是今年３月１４日，河南省濮陽(yáng)市２２名受邀走出虛擬世界的網(wǎng)民，現(xiàn)場(chǎng)向市委書(shū)記段喜中連珠炮般發(fā)問(wèn)的一幕。
“我覺(jué)得真正聽(tīng)民意就不要刻意準(zhǔn)備，大家隨便說(shuō)，我能答就答，說(shuō)不清的回頭給你反饋。這樣自由松散、輕松自如的形式，大家才能把真實(shí)想法說(shuō)出來(lái)?！倍蜗仓幸欢伍_(kāi)場(chǎng)白，使見(jiàn)面會(huì)氣氛熱烈。３個(gè)小時(shí)里，網(wǎng)民代表現(xiàn)場(chǎng)共提出問(wèn)題和建議２０多個(gè)，涉及教育、環(huán)境、交通等多個(gè)方面，更多的網(wǎng)友則通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播，利用短信、彩信、微博、網(wǎng)頁(yè)客戶(hù)端等方式與市委書(shū)記在線互動(dòng)。
“書(shū)記市長(zhǎng)網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)”在濮陽(yáng)市已經(jīng)舉行了３次。２０１１年５月，剛剛到任的濮陽(yáng)市委書(shū)記段喜中接受一次網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)訪談后，大批網(wǎng)友建議，期望能與書(shū)記、市長(zhǎng)等市領(lǐng)導(dǎo)“面對(duì)面”交流。這一提議得到了濮陽(yáng)市委、市政府的積極回應(yīng)，于是初步形成了“書(shū)記市長(zhǎng)網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)”每?jī)蓚€(gè)月舉行一次的定期交流機(jī)制。
定期舉辦“書(shū)記市長(zhǎng)網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)”的消息在濮陽(yáng)網(wǎng)民中引起了不小反響。第一次見(jiàn)面會(huì)的公告發(fā)出以后，新浪微博濮陽(yáng)同城會(huì)一天時(shí)間里就收到網(wǎng)友建議１００多條；百度“濮陽(yáng)吧”的“我給市長(zhǎng)提建議”主題帖一天時(shí)間就有１萬(wàn)人關(guān)注瀏覽，發(fā)帖１５０多條；見(jiàn)面會(huì)結(jié)束后，本地“四季花開(kāi)”論壇相關(guān)主題討論帖點(diǎn)擊量近兩萬(wàn)。
網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，貴在落實(shí)。為使網(wǎng)絡(luò)民意溝通機(jī)制取得實(shí)效，濮陽(yáng)市專(zhuān)門(mén)建立了追蹤問(wèn)效機(jī)制：對(duì)網(wǎng)友反映的問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)必須予以回答；市委、市政府督查局對(duì)問(wèn)題的解決進(jìn)行認(rèn)真督導(dǎo)，并將處理結(jié)果通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公之于眾。
“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”不僅僅是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的“問(wèn)題解決大會(huì)”，督查部門(mén)還對(duì)見(jiàn)面會(huì)上反映集中的問(wèn)題進(jìn)行匯總分析，形成專(zhuān)題報(bào)告以供決策。濮陽(yáng)市無(wú)主管單位、無(wú)人管理、無(wú)治安防范措施的“‘三無(wú)小區(qū)’綜合治理方案”，正是在匯總了網(wǎng)民建議的基礎(chǔ)上調(diào)研出臺(tái)的。經(jīng)過(guò)８?jìng)€(gè)月的集中整治，全市３９０多個(gè)“三無(wú)小區(qū)”得到改造，覆蓋家庭３.６萬(wàn)戶(hù)，惠及居民１１.５萬(wàn)人。群眾生活環(huán)境煥然一新，安全感普遍提升。
看到“書(shū)記市長(zhǎng)網(wǎng)友見(jiàn)面會(huì)”成效顯著，濮陽(yáng)網(wǎng)友的參政議政熱情也被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)了。他們?cè)谑芯W(wǎng)友協(xié)會(huì)的組織下主動(dòng)到全市各部門(mén)采風(fēng)，涉及環(huán)保、城建、醫(yī)療、教育、物價(jià)等１２個(gè)領(lǐng)域。一年來(lái)幫助政府主管單位共查找出２００多個(gè)問(wèn)題，全部得到了明確回復(fù)，部分問(wèn)題已得到有效解決。
濮陽(yáng)市委書(shū)記段喜中說(shuō)：“脫離網(wǎng)絡(luò)就是脫離群眾，建立與網(wǎng)友溝通的長(zhǎng)效機(jī)制，不僅能及時(shí)了解民生、了解民心、了解民意，還能更廣泛地匯集民智?！?/p>
為了健全網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政鏈條，形成網(wǎng)上問(wèn)計(jì)于民的長(zhǎng)效機(jī)制，濮陽(yáng)市委市政府日前還決定成立“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，建立聯(lián)席會(huì)議制度，并將“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”納入各級(jí)政府的日常工作范疇并進(jìn)行考核。
