鹽城警方將搭建公安互聯(lián)網(wǎng)公共服務(wù)平臺作為創(chuàng)新社會管理的重要載體，利用高新技術(shù)“網(wǎng)絡(luò)問政”全警觸網(wǎng)，搭建警民互動交流平臺，網(wǎng)站日均訪問量近5000人次，接受各類查詢服務(wù)萬余次，把“網(wǎng)上公安”建成了24小時(shí)服務(wù)群眾的“警務(wù)直通車”和“便民高速路”。
服務(wù)群眾“鍵對鍵”
“網(wǎng)上公安”是鹽城市公安局推出的以市、縣級公安機(jī)關(guān)、派出所和警務(wù)室四個層級網(wǎng)站集群，集警務(wù)公開、信息發(fā)布、辦事服務(wù)、互動交流、防范宣傳、打擊犯罪、監(jiān)督評議等功能于一體的公安網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺。
近年來，鹽城警方不斷完善網(wǎng)上公安服務(wù)功能，提升網(wǎng)上公安服務(wù)水平，最大限度地實(shí)現(xiàn)公安服務(wù)事項(xiàng)的網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。群眾可隨時(shí)在線辦理或預(yù)約公安行政審批、社會服務(wù)等事項(xiàng)，查詢事項(xiàng)受理情況、辦理進(jìn)度、辦理結(jié)果，并可在線評價(jià)反饋。同時(shí)，積極拓寬QQ群、平安鹽城微博、“網(wǎng)上違法犯罪舉報(bào)中心”等網(wǎng)絡(luò)平臺，為群眾報(bào)警求助、辦證辦事、投訴舉報(bào)、建言獻(xiàn)策和公開警務(wù)信息等提供更為便捷的渠道。
目前，網(wǎng)上公安局設(shè)立新聞發(fā)布、警務(wù)公開、警民互動、辦事大廳、服務(wù)民生、陽光執(zhí)法、警營風(fēng)采、特色欄目等8大板塊，涵蓋交通、治安、戶政、消防、出入境等公安業(yè)務(wù)152項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)的“網(wǎng)上服務(wù)大廳”，采用導(dǎo)引式、3D服務(wù)窗口讓群眾更加快捷地找到自己需求的信息。
4月22日，陪妻子來鹽城度假的美國小伙威廉，因護(hù)照簽證即將到期，苦于沒有時(shí)間到公安機(jī)關(guān)辦理延期而有些心煩。經(jīng)朋友提醒，威廉嘗試著登陸“網(wǎng)上公安”進(jìn)行了申請，很快得到了審批。
據(jù)悉，日常生活中，不只審批護(hù)照，更多的諸如違法犯罪信息舉報(bào)、申請辦理身份證、機(jī)動車違章查詢、申請消防驗(yàn)收、辦理出國證件等等，大大小小與公安有關(guān)的事，鹽城群眾現(xiàn)在不需東奔西跑，只要坐在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo)，進(jìn)入鹽城網(wǎng)上公安局（http：／／www.yca.gov.cn／）就可以申辦相關(guān)事項(xiàng)，就如走進(jìn)了公安機(jī)關(guān)辦事大廳。
3月12日，鹽城亭湖警方在海龍路臺城飯店對面平房內(nèi)成功查獲了一批煙花爆竹，及時(shí)排除了安全隱患。而這一線索來源于海龍路社區(qū)警民互動網(wǎng)2月29日上傳的一條群眾舉報(bào)。
在鹽城海龍路社區(qū)，警民互動網(wǎng)幾乎家喻戶曉，而網(wǎng)站的創(chuàng)始人海龍路社區(qū)警長周德榮也早已成為群眾口中無處不在的“網(wǎng)絡(luò)警長”。只要有需要，打開電腦，警長周德榮就在身邊。
“"網(wǎng)上公安"其實(shí)就是實(shí)體公安局在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸，意在探索走出一條依托虛擬公安局做強(qiáng)實(shí)體公安局、放大警務(wù)效能的新路子?！丙}城公安局指揮中心政委王健如是說。
網(wǎng)絡(luò)交流“E家親”
“感謝你們不辭勞苦，幫我找回丟失的錢包?！?月19日上午一大早，家住響水縣西園居委會四組的王女士給鹽城網(wǎng)上公安局“局長信箱”寫來熱情洋溢的感謝信。
原來4月18日上午，王女士因疏忽大意將錢包丟失，內(nèi)有大量證件。焦急萬分的王女士在鹽城“網(wǎng)上公安局”發(fā)了一個求助帖，值班民警即刻將情況反映給當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，要求幫助尋找。接到警情交辦單后，響水縣公安機(jī)關(guān)立即派民警上門找到王女士了解情況，并及時(shí)幫助找回了錢包。
據(jù)介紹，現(xiàn)在鹽城市公安局的“網(wǎng)上公安”中咨詢求助、安全防范等板塊為普通百姓提供了多方面的服務(wù)，民警24小時(shí)巡網(wǎng)，力爭以最快速度回帖，幫助群眾解決燃眉之急。其中，開設(shè)的交通違章查詢尤其受到網(wǎng)民歡迎。網(wǎng)民“傳說中的仙人掌”說，“有了查詢系統(tǒng)，自己知道在哪里為什么違章了，再開車上路的時(shí)候就能注意點(diǎn)?！?/p>
“天氣漸熱，請大家注意關(guān)好自家門窗，以防"有熊出沒"。”這是亭湖區(qū)海龍路社區(qū)民警周德榮在“網(wǎng)上公安”發(fā)出的預(yù)警防范信息。類似這樣的信息，民警們現(xiàn)在都會以詼諧幽默的方式介紹犯罪分子的作案手段。群眾也可以經(jīng)常到“網(wǎng)上公安”看看，那里專門設(shè)有針對近期治安突出問題的警方提示、警情播報(bào)和安全防范等欄目，還設(shè)有尋人啟事、尋找拾物、失物招領(lǐng)、請求服務(wù)等便民服務(wù)欄目。
有了網(wǎng)上公安局，群眾還可以足不出戶，24小時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)報(bào)警。值班民警接到報(bào)警后會在第一時(shí)間將警情以“交辦單”的形式轉(zhuǎn)交至市公安局指揮中心，由指揮中心統(tǒng)一進(jìn)行指揮、調(diào)度、派警，一線執(zhí)勤、巡邏民警在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處警。2月13日晚上10時(shí)許，有群眾在網(wǎng)上公安“打黑除惡”舉報(bào)信箱反映在市區(qū)某商城附近發(fā)生聚眾斗毆。接到舉報(bào)后，鹽城市亭湖警方迅速趕赴現(xiàn)場，成功摧毀一涉惡團(tuán)伙。
警民互動“真給力”
“親，最近電信詐騙高發(fā)，群眾需要提高警惕?！贬槍Ξ?dāng)前電信詐騙案件高發(fā)，提醒市民預(yù)防電信詐騙是近期鹽城市公安局及時(shí)通過“平安鹽城”微博、QQ群發(fā)布得最多的信息了。
“幸虧民警在網(wǎng)上有過提醒，否則，我肯定上當(dāng)。”網(wǎng)友“我愛真實(shí)生活”說。原來。他在兩天前晚上收到假冒朋友借錢的消息，因?yàn)樵凇捌桨阐}城”微博上看到過類似的預(yù)警，他就隨即打電話給朋友進(jìn)行求證，結(jié)果發(fā)現(xiàn)朋友的QQ號被盜了，網(wǎng)上收到的消息是騙子發(fā)出的。
“信息化時(shí)代，警民溝通的方式越來越多，但我們發(fā)現(xiàn)，微博是最便捷，最簡單，成本最低的方式。”鹽城市公安局新聞辦負(fù)責(zé)人葉銘表示。“平安鹽城”微博已經(jīng)成為鹽城網(wǎng)上公安局的重要補(bǔ)充，是當(dāng)前實(shí)現(xiàn)警民互動最重要的輿論場之一。
這幾天，網(wǎng)友“清幽”一直在糾結(jié)一個問題，那就是在鹽城市區(qū)道路右拐時(shí)，什么時(shí)候要等紅燈，什么時(shí)候可以直接拐？在研究半天得不出結(jié)果后，他向“平安鹽城”微博發(fā)問。
“親，其實(shí)很好辨認(rèn)，當(dāng)右拐的指示燈是圓形時(shí)，即使是紅燈也可以在不影響直行車輛或非機(jī)動車道行人時(shí)右拐。但是如果右拐指示燈是箭頭，那你可就要注意了，一定要按照信號燈指示右拐，闖紅燈的話可是要被罰款的”?！捌桨阐}城”微博解釋道。
今年清明節(jié)“小長假”期間，鹽城警方組織開展“清明安全出行”和“緬懷公安英烈”公安微博聯(lián)動直播報(bào)道活動，專門開設(shè)“清明安全出行”和“緬懷公安英烈”話題，圍繞祭掃、出游的熱點(diǎn)地區(qū)發(fā)布路線建議、交通路況、安全提示等信息，講述公安英烈故事，深切表達(dá)對犧牲戰(zhàn)友的追思和懷念，受到廣大博友的熱議，近千名博友留言評論。今年來，鹽城市公安局先后開展微博直播活動10余次，先后發(fā)布警方動態(tài)、安全防范、預(yù)警提示、交通安全、服務(wù)咨詢等內(nèi)容的微博近萬條，吸引粉絲達(dá)百余萬余人。
截至目前，鹽城市公安局和全市11個縣（市、區(qū)）公安局和微博全部開設(shè)到位，開設(shè)“瓢城車管”等警種微博158個、民警個人微博77個，初步形成以市級公安微博為龍頭，縣（市、區(qū)）局、部門警種和派出所公安微博為主干，民警工作微博為補(bǔ)充的鹽城公安微博群。
