北京4月25日電 一位新疆大學生和母親在京乘坐出租車，不慎將一個裝有所有證件和銀行卡的手包遺留在出租車后備箱里，尋找無果后，他們向北京市公安局網(wǎng)站的“局長信箱”發(fā)郵件需求幫助。北京警方收信后立即安排公交總隊民警追蹤查找，出租車司機第二天主動交還了事主丟失的手包。這位大學生再次致信“局長信箱”，發(fā)來題為《和田美玉失而復得，人民衛(wèi)士捍衛(wèi)人民》的感謝郵件。這是2011年以來，北京市公安局網(wǎng)站“局長信箱”收到的251件群眾表揚郵件之一。

　　對于公安系統(tǒng)的網(wǎng)站，公安部領導2011年提出要求，“依托信息網(wǎng)絡，積極搭建服務群眾新平臺”。北京警方整合資源，將市公安局互聯(lián)網(wǎng)政務網(wǎng)站作為電子政務和公安業(yè)務融合銜接的平臺。北京市公安局相關負責人介紹，首都的“網(wǎng)上公安局”共建設有新聞、公示、服務、辦公、互動5個頻道35個欄目，承擔著網(wǎng)上新聞宣傳、警務公開、事項查詢、為民服務、溝通交流等職能。

　　加強信息發(fā)布是基石。北京警方通過政務網(wǎng)站的新聞、公示頻道，已累計發(fā)布警務報道、區(qū)縣警訊等發(fā)布各類信息1萬余條，公示行政辦事服務事項9類138項，提供295部法律法規(guī)查詢和全市全部派出所、出入境、交管業(yè)務辦理窗口的地圖查詢，目前的網(wǎng)站頁面年瀏覽量達4400余萬次，為群眾工作生活提供了實實在在的便利。

　　網(wǎng)上辦公是互聯(lián)網(wǎng)時代的新需求。在政務網(wǎng)站上，北京警方推出了行政復議申請、網(wǎng)上車管所、消防辦事直通車、團體出入境簽證申請、赴港澳定居打分查詢等一批與群眾工作生活密切相關的網(wǎng)上辦公服務項目，網(wǎng)上辦公事務由事務受理、備案向事務審批、辦理拓展，部分行政辦事、服務事項已實現(xiàn)“一站式”辦理，年均為群眾辦理各類業(yè)務近30萬件次。對于暫時無法實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理的事項，網(wǎng)站也提供了詳細的辦事指南、網(wǎng)上預約、表格下載、進度查詢等服務內容。

　　“網(wǎng)上公安局”還建設了“立案公開查詢系統(tǒng)”，向各案件的受害人及其近親屬等，公開主辦民警的姓名、警號、24小時咨詢電話以及案件受理、立案、嫌疑人處理、涉案財物追損、辦案結果等信息。截至目前，共有43900多件刑事案件、25900多件行政案件通過網(wǎng)站進行了公開，受到好評。

　　“網(wǎng)上公安局”還是首都公安機關接受社會各界評議的平臺。網(wǎng)站顯著位置開通了“代表委員直通車”欄目，所有北京市人大代表、政協(xié)委員均可登錄“直通車”，以在線填表方式提出批評、意見和建議，監(jiān)督首都公安工作。據(jù)統(tǒng)計，“直通車”開通以來，市公安局共收到市人大代表、政協(xié)委員網(wǎng)上批評、意見和建議350多件，涉及刑偵、治安、交通等多個方面，全部在承諾時限內辦復，其中經(jīng)研究予以采納的310多件，采納率達87％。

　　派出所作為與基層群眾聯(lián)系最密切的警方單位，在政務網(wǎng)站上實現(xiàn)了“在線述職述廉”。北京警方組織全局346個戶籍派出所和2800多名社區(qū)民警探索開展了網(wǎng)上述職述廉，首次活動共發(fā)布派出所述職述廉報告等相關信息1600多條，8400多名網(wǎng)民進行了網(wǎng)上評議。

　　北京警方還利用網(wǎng)上信訪投訴渠道，收集民意，化解矛盾。通過“局長信箱”、“民警違法違紀網(wǎng)絡舉報”、“政風行風熱線”等信訪投訴專欄，“網(wǎng)上公安局”年均接收辦理群眾網(wǎng)上來信或投訴事項1.1萬余件次，并及時向信訪投訴群眾做好答復解釋工作，確?！笆率掠薪Y果、件件有回音”。為了保證網(wǎng)上投訴“動真格”，北京市公安局將網(wǎng)上信訪事項的辦理結果、答復方式、答復內容按期錄入信訪信息管理系統(tǒng)，納入信訪工作執(zhí)法質量績效考核。