2009年11月21日下午，云南省人民政府新聞辦公室開設(shè)國內(nèi)第一家政府微博“微博云南”，第一時(shí)間向社會(huì)公開公眾關(guān)心的熱點(diǎn)事件和政策信息。兩天之后的11月23日，曲靖市委、市政府在省內(nèi)開通首家州市政府微博“微博曲靖”，與此同時(shí)，上任不到兩個(gè)月的曲靖市委常委、市委宣傳部部長何華也開通了個(gè)人微博“曲靖何華”。
從那之后，越來越多的網(wǎng)民開始通過“曲靖微博”、“云南曲靖交警”、“曲靖住建”等關(guān)注政務(wù)信息，一句溫馨的出行提醒，一項(xiàng)民生政策的微解讀，又或者是一個(gè)投訴的處理反饋，越來越多的曲靖官方微博注重傾聽民意。曲靖開始進(jìn)入“微問政”時(shí)代。
實(shí)例
微博抱怨女司機(jī)
政務(wù)微博作答復(fù)
“今天下午5點(diǎn)多再次遭遇蠻橫女司機(jī)，上車喊價(jià)10元，問其為何不打表，說表壞了。對(duì)此我也表示了懷疑，但司機(jī)很霸道地回了我一句，不坐拉倒，對(duì)此很是氣憤。”@烏蒙彝風(fēng)3月9日發(fā)微博說。該條微博僅一天時(shí)間內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)100余次，不少網(wǎng)友就曲靖出租車運(yùn)營現(xiàn)狀發(fā)評(píng)論調(diào)侃、批評(píng)，也希望住建部門能關(guān)注。
看到網(wǎng)友“烏蒙彝風(fēng)”的微博，3月13日曲靖市住建局作出回復(fù)：“感謝大家的寶貴意見，處理結(jié)果我們會(huì)第一時(shí)間反饋給大家?！?6日下午，處理結(jié)果在微博上公布。及時(shí)、公開、透明的執(zhí)法程序讓許多網(wǎng)友和市民眼前一亮，對(duì)住建部門也好感倍增，不少網(wǎng)友表示政府利用微博執(zhí)法，便捷便民，值得推廣。
操作
@曲靖住建
派專人跟蹤辦理
4月9日，@曲靖小武打車從高快站到玄壇，一公里多，司機(jī)要多收取2元的燃油費(fèi)，事后小武在住建局的官方微博上反映了當(dāng)時(shí)的情況，還貼出了違章車輛的照片。4月11日，住建局就在微博上作出了回復(fù)：“經(jīng)我局調(diào)查，網(wǎng)民反映情況屬實(shí)，根據(jù)《曲靖市城市出租車管理辦法》，對(duì)違章出租車駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育并作出罰款人民幣200元?！?/p>
據(jù)了解，曲靖市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局于2月28日正式開通了新浪官方微博（@曲靖住建），自微博開通以來，截至4月16日，曲靖市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局通過官方微博主要發(fā)布中心城區(qū)抗旱保供水情況、曲靖城鄉(xiāng)建設(shè)風(fēng)貌（以照片為主）、有關(guān)城鄉(xiāng)建設(shè)的政策和信息105條，受理各種有關(guān)城鄉(xiāng)建設(shè)方面的投訴、咨詢共61條，其中，網(wǎng)民反映的問題涉及中心城區(qū)出租車服務(wù)、房屋質(zhì)量問題、供水管道漏水和道路及其他設(shè)施等民生問題13件，曲靖住建已辦結(jié)并已向網(wǎng)民反饋辦理結(jié)果的共有10件。在住建局辦公室，工作人員還出示了微博投訴辦理卡，網(wǎng)友提出的每一件投訴，都要登記入冊(cè)，并有專人跟蹤辦理，通過微博發(fā)布反饋辦理結(jié)果。
調(diào)查
曲靖已有51個(gè)認(rèn)證政務(wù)微博
“每天及時(shí)全面的路況信息，只要打開‘云南曲靖交警’,不管走曲靖哪條路、到哪個(gè)縣，路況天氣都明了，成為我們開車一族貼心的出行指南，而且微博里面經(jīng)常會(huì)提醒我們注意行車安全，看到這樣的溫馨提示，覺得心里暖暖的?！苯?jīng)常奔波在外的李先生告訴記者，作為曲靖開通政務(wù)微博的先驅(qū)者，曲靖市公安局交警支隊(duì)自2011年3月15日開通微博以來，每天都及時(shí)更新曲靖轄區(qū)的路況信息，已發(fā)布微博3000余條，粉絲3萬余。一名負(fù)責(zé)人說，實(shí)時(shí)路況信息，除通過廣播，很難及時(shí)告知車主，微博用戶眾多，傳閱率比較高，發(fā)布的消息能夠很快被需求者獲知。
截至目前，曲靖市有經(jīng)新浪認(rèn)證的政務(wù)微博51個(gè)，其中市直部門有8個(gè)。
昆明公交將考核微博使用
昨日，昆明公交集團(tuán)共青團(tuán)團(tuán)委組織近200名團(tuán)員，開展了廣泛運(yùn)用微博開展共青團(tuán)工作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。
會(huì)議上最值得關(guān)注的是，微博的使用情況還將列為年終考核指標(biāo)。
延伸閱讀
“微問政”的昨天今天明天
由何開始
2009年10月，“微博控”何華從云南大學(xué)團(tuán)委書記變身為曲靖市委宣傳部部長。何華到曲靖后，通過個(gè)人實(shí)名微博“曲靖何華”及宣傳部官方微博“微博曲靖”發(fā)布多條宣傳曲靖的微博，效果頗好。在何華的大力倡導(dǎo)下，2011年曲靖7縣1市1區(qū)的9位宣傳部長紛紛開通實(shí)名微博，各縣市區(qū)陸續(xù)全部開通官方微博，曲靖的政務(wù)微博開始形成氣候。
有啥優(yōu)勢(shì)
何華認(rèn)為，相對(duì)于各種個(gè)性化的微博，政府機(jī)構(gòu)的官方微博更受老百姓的關(guān)注，政府微博相較政府網(wǎng)站、熱線電話更容易吸引市民參與和交流，更重要的是能夠及時(shí)回復(fù)市民訴求，有利于各項(xiàng)工作的開展。
如何做好
何華還表示，曲靖市的政務(wù)微博，現(xiàn)在仍處于摸索學(xué)習(xí)的階段，尚有許多不足的地方，仍有大多數(shù)政府部門還沒開通微博。而且，認(rèn)證微博內(nèi)容的樣板化、格式化，也令市民網(wǎng)民不能為之所動(dòng)。因此，何華建議官方微博的話風(fēng)、文風(fēng)都要民生?！耙褂每谡Z，不要張口就是領(lǐng)導(dǎo)批示或重視，要反映民生民情，同一個(gè)新聞，不同的表述方式，吸引力、傳播效果都可以完全不一樣?！?/p>
網(wǎng)友評(píng)價(jià)
@“空房中的樂浠”：評(píng)論曲靖政務(wù)微博時(shí)說：“好酷啊，第一次看到政府親民作出改善，威武?！?/p>
@“開心藍(lán)箭-曲靖”：“作為管理部門能在微博上與民溝通就是進(jìn)步啦，常態(tài)化管理，體現(xiàn)曲靖的對(duì)外窗口形象?！?/p>
