西部網(wǎng)訊 “尊敬的鄭縣長(zhǎng)，您好！我反映的關(guān)于‘觀景橋’一端的爛尾，現(xiàn)在已經(jīng)開始了補(bǔ)修。您領(lǐng)導(dǎo)的好干部急百姓之所急，辦事雷厲風(fēng)行，不拖沓，讓百姓心服口服……”這是網(wǎng)友馮生英2012年3月12日通過(guò)電子縣長(zhǎng)信箱發(fā)來(lái)的一個(gè)貼子。同日，網(wǎng)名為“受益人”的網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政區(qū)留言“農(nóng)行應(yīng)取消工資發(fā)放卡年費(fèi)”也得到快速受理。該縣農(nóng)行及時(shí)對(duì)代發(fā)工資賬戶進(jìn)行清查，對(duì)尚未免年費(fèi)的137個(gè)掛卡戶進(jìn)行免年費(fèi)處理。

　　自“三問(wèn)三解”活動(dòng)開展以來(lái)，鳳縣為擴(kuò)大“問(wèn)政、問(wèn)計(jì)、問(wèn)需”的覆蓋面，把開展“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”作為密切聯(lián)系群眾的重要途徑，借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的全開放交流模式，不用見面就可以“零距離”交流，降低群眾表達(dá)意愿門檻，拓展群眾訴求渠道。通過(guò)設(shè)在《政府公眾信息網(wǎng)》的書記信箱、縣長(zhǎng)信箱、部門領(lǐng)導(dǎo)信箱和留言欄等方式開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)，誠(chéng)邀廣大網(wǎng)民就鳳縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，就日常生活中遇到的急事、難事、煩心事，提出意見建議。同時(shí)，為保證“網(wǎng)絡(luò)三問(wèn)三解”工作順利推進(jìn)，該縣還建立了網(wǎng)民意見收集、整理、上報(bào)、交辦、答復(fù)的工作流程。對(duì)征集到的事項(xiàng)，明確專人梳理，凡表述清楚、指向明確的，一一編號(hào)，呈報(bào)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示后，再采取反饋單的形式及時(shí)向有關(guān)單位反饋，限期解決。對(duì)不能及時(shí)回復(fù)和處理網(wǎng)民意見的部門和負(fù)責(zé)人按照程序進(jìn)行追責(zé)，并納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核指標(biāo)。

　　鳳縣縣委書記張乃衛(wèi)在接受記者采訪時(shí)表示，堅(jiān)持對(duì)每一條意見、建議親自批轉(zhuǎn)和回復(fù)，雖然工作量加大了很多，但自己變得“耳聰目明”了。哪些群眾有什么訴求，哪個(gè)角落有臟亂差，哪個(gè)地方有信訪維穩(wěn)隱患，哪個(gè)街道、機(jī)關(guān)作風(fēng)存在問(wèn)題，都有了更多的了解。

　　據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專區(qū)自運(yùn)行以來(lái)，月點(diǎn)擊量超過(guò)20000人次，網(wǎng)友平均月留言22條，月回復(fù)率達(dá)100%。這一平臺(tái)已經(jīng)成為為民排憂解難的服務(wù)臺(tái)、了解社情民意的“直通車”、化解社會(huì)矛盾的“減壓閥”，架起了黨政干部與群眾的“連心橋”。