近日，南京警方自創(chuàng)動畫片《西游警記》亮相，用唐僧師徒與騙子斗智斗法的形式，向市民宣傳識騙防騙知識?！段饔尉洝返耐瞥觯皇蔷絼?chuàng)新社會管理、適應網絡時代群眾工作新局面的一個縮影。
近年來，隨著“網上公安局”、“網上警務室”、微博、QQ群等不斷創(chuàng)建，警方已有效組成了一個“網絡集群”。通過網絡平臺，全市公安機關不斷匯集民意，回應民生。
副市長、市公安局局長徐珠寶表示，隨著經濟社會的發(fā)展，群眾對安全感、幸福感的要求越來越高。如何使公安群眾工作突破傳統(tǒng)？實踐證明，網上公安服務新平臺已成為服務群眾的新陣地、互動交流的新載體和展示形象的新窗口?？梢杂行崿F(xiàn)警民從“面對面”交流到“鍵對鍵”互動，從“實打實”為民服務到“點對點”解決問題。
全市888個責任區(qū)警務室都有警民QQ群
扎根基層，密切聯(lián)系群眾是公安群眾工作的重要任務，也是拉近距離、增進感情的重要途徑。以“社區(qū)六進”為載體，警方在深化“大走訪”、“四解四促”、“三訪三評”等活動中，通過采取預約走訪、錯時走訪、電話訪談等形式，深入鄉(xiāng)村、家庭、單位不斷了解社情民意，幫助群眾解決困難。
面對快速發(fā)展的網絡時代，面對越來越多活躍的網民，對民警來說只會走家串戶已無法勝任。雨花臺派出所民警袁海騰，為轄區(qū)開設了一個名為“民心小筑”的QQ群?！斑@個群里，我已有200多名好友。”袁海騰說。
有了QQ群，袁海騰下班回家第一件事就是查看群眾留言?！斑^去，我們上門走訪，群眾笑臉相迎；現(xiàn)在，我在網上互動，網友們也很熱情。我覺得群眾工作更好做了。”
網絡交流多了，警民間聯(lián)系也更緊密。去年4月，雨花臺公安分局賽虹橋派出所責任區(qū)內攀爬類入室竊案一度高發(fā)。轄區(qū)QQ群建立后，短短一個月內，社區(qū)居民通過QQ群先后向民警提供了十多條防范意見。社區(qū)民警郭鎧銘等人通過QQ群，召開網上懇談會，認真記錄居民反映的情況和建議，及時與小區(qū)物管聯(lián)系，對小區(qū)保安進行治安防范培訓，加大保安巡邏力度，一系列舉措有效抑制了此類案件的發(fā)案。
不僅是雨花臺地區(qū)，目前，全市888個責任區(qū)警務室都有了類似的警民QQ群。
從“三國殺”懸賞追逃到網絡預警
警察全面“觸網”，在網上與群眾打成一片，收獲的不僅是好評，還有實實在在的工作績效。
白下公安分局在全市公安機關較早開通微博。微博開通第二天，一條“南京幼師門前有很多小偷，望警察能予以關注”的帖子就出現(xiàn)在分局官方微博上，并迅速引起網友轉帖熱議。分局微博辦隨即將線索反饋給止馬營派出所。該所立刻安排巡警加強巡視力度，并布置便衣隊伏擊守候。3天后就現(xiàn)行抓獲一名盜車嫌疑人，并抽絲剝繭，破獲涉毒案件一起。
去年11月初，白下公安分局率先嘗試微博懸賞，追逃一起入室盜竊案犯罪嫌疑人張某。廣大網民紛紛轉發(fā)，多家媒體予以轉載，線索不斷涌來。僅4天后，民警根據(jù)群眾提供線索，在草場門一面館抓獲懸賞對象，成為南京微博追逃成功第一案。
為早日抓到命案逃犯，去年12月8日，白下公安分局在官方微博上首發(fā)“三國殺”通緝令：將6名命案逃犯姓名、頭像、犯罪信息印在“三國殺”卡牌中，發(fā)動廣大網友向警方提供線索。通緝令發(fā)布后僅70個小時，就有3名逃犯向分局投案自首。
網民需求是微博宣傳第一要素，只有準確把握熱點動態(tài)，精心策劃選題，防范宣傳才有針對性。結合“社區(qū)六進”，去年4月底，白下公安分局以“凡客體”形式“試水”治安防范宣傳，取得了始料不及的社會反響，微博的點擊和轉發(fā)量數(shù)以千計地增長。
去年“5·17”國際電信日前夕，針對網絡和電信詐騙多發(fā)態(tài)勢，白下公安官方微博推出“湯姆貓說防范之防電信詐騙”視頻，當天點擊關注就超過10萬次；兒童節(jié)前夕，針對社會上兒童拐騙的網絡熱點，白下公安官方微博又推出“湯姆貓說防范之寶貝傷不起”視頻。之后，新一代黑貓警長“防飛車搶奪”、“說毒品之害”、“說消防進社區(qū)”等說防范系列主題視頻相繼推出，網絡點擊量超過6000萬。
“玩轉”網絡，正為警方工作帶來變化
近年來，警方通過深入開展大走訪、警民懇談、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動，涌現(xiàn)出一大批心系群眾、赤誠為民的先進典型。然而，警方并沒有滿足，而是積極探索新形勢下群眾工作的新方法、新途徑?！巴孓D”網絡，正為警方工作帶來變化。作為南京警務改革重要成果的“時空化警務”，正借助互聯(lián)網平臺實現(xiàn)了新跨越。
今年3月5日，白下公安分局推出新的警方服務微博--“警務百曉生”，在線解答網友涉及人口管理、法制政策、具體執(zhí)法案件、安全防范知識等方面的警務問題。據(jù)悉，這種獨立、專業(yè)的警方服務微博在全國尚屬首創(chuàng)。上線不足一個月，“警務百曉生”已經吸引了2107名粉絲。
去年3月4日，江寧公安微博“江寧公安在線”開通?！敖瓕幑苍诰€”雖然開通較遲，但到本月1日，已發(fā)布微博4700余條，粉絲8.5萬余人，數(shù)量位居南京區(qū)縣公安微博第一，是長期保持全國公安微博影響力前十強中唯一的區(qū)縣級公安微博。
打開“江寧公安在線”微博，就會發(fā)現(xiàn)微博內容不僅具有娛樂性，更讓廣大網友獲得大量有用的信息，讓原本較為嚴肅的警察形象變得活潑親民，加強了警民互動與聯(lián)系。
網絡時代，警察服務群眾沒有界域之分，一些外地群眾也紛紛向江寧公安微博咨詢有關問題。今年3月28日，一條微博引起瘋狂轉發(fā)，稱“孩子丟了”、“眼角膜被摘”。針對這條嚴重危害社會穩(wěn)定的謠言，“江寧公安在線”兩小時后連發(fā)3條微博，進行辟謠。由于“江寧公安在線”巨大影響力，原微博發(fā)布者不得不承認微博內容是“道聽途說”而來。事后，這次由南京警方牽頭的網絡辟謠被評為“教科書式的辟謠行動”。
徐珠寶表示，群眾工作是一項基礎性、經常性、根本性的工作。依托公安信息化建設成果，警方將不斷加快構建以民意為導向的警務新機制，健全群眾監(jiān)督評議公安工作的制度，以群眾的眼光和標準評判公安工作，從虛擬網絡到現(xiàn)實生活，主動回應群眾新要求，讓群眾看得見、摸得著，享成果、得實惠。
