及時、有效地解決各類環(huán)境污染問題，山西省環(huán)保廳近日出臺《山西環(huán)境保護網(wǎng)政民互動暫行辦法》，要求承辦單位對民眾一般投訴舉報事項，要在20日內(nèi)予以答復(fù)。

　　近年來，民眾環(huán)保意識逐漸增強，通過山西環(huán)境保護網(wǎng)進行法規(guī)咨詢、投訴舉報、提出建議的人也越來越多。但是，一直以來，因為沒有明確的約束舉措，處理效率并不樂觀。

　　為提高辦結(jié)效率，《辦法》明確規(guī)定，對法規(guī)、政策等咨詢方面的事項，承辦單位需在10日內(nèi)予以答復(fù)；對一般類投訴舉報類事項，承辦單位需在20日內(nèi)予以答復(fù)；對情況復(fù)雜、需要調(diào)查核實的投訴舉報類事項，承辦單位需在40日內(nèi)辦結(jié)，同時將辦理進程向投訴人進行通報。

　　與此同時，公眾如果對現(xiàn)行政策法規(guī)提出建議，承辦處室需在15日內(nèi)作出是否采納的決定，如果沒有采納，則需給出書面說明理由。如果公眾參與在線訪談，相關(guān)負責(zé)人沒有在訪談現(xiàn)場就公眾問題進行答復(fù)，訪談結(jié)束后，7日內(nèi)務(wù)必予以答復(fù)并在網(wǎng)站公布。

　　省環(huán)保廳將對受理的各類事項的辦理及回復(fù)情況實行監(jiān)督，并依法追究推諉、敷衍、拖延等行為的行政責(zé)任。網(wǎng)站還將對網(wǎng)民的單位、姓名等私人信息予以保密。